Casos de uso use-cases
Abaixo estão os casos de uso e os prompts de amostra que os profissionais estão usando no Adobe CX Enterprise Coworker Chat, organizados por área de trabalho. Cada prompt é criado para ser copiado, adaptado com seus próprios dados e contexto e refinado através da conversa.
Insights de dados
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Obter relatórios e métricas do CJA
Consulta o CJA em tempo real para obter métricas, dimensões, segmentos e visualizações de dados
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Mostrar as exibições de página dos últimos 30 dias” · “Listar os principais segmentos na exibição de dados mestres”
Análise comparativa
Comparar métricas entre canais, períodos ou segmentos lado a lado
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Compare a receita por canal, mês a mês” · “Como está a conversão móvel vs desktop neste trimestre?”
Análise do funnel
Analise os funis de conversão de várias etapas com devolução em cada estágio
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Mostre-me o funnel de check-out” · “Mostrar o funnel de conversão do PDP para a compra”
Previsão
Projetar valores de métricas futuras com base em dados históricos do CJA
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Sessões de previsão para os próximos 30 dias” · “Estamos no caminho certo para atingir nossa meta de receita?”
Análise da causa principal
Investigar por que uma métrica mudou: diagnosticar quedas, picos e anomalias
cja-root-cause-analysisCustomer Journey Analytics (CJA)
“Por que as conversões caíram na semana passada?” · “O que causou o pico de receita em 15 de janeiro?”
Resumos executivos e resumos de KPI
Produzir resumos de desempenho prontos para as partes interessadas, recomendações prescritivas e descrições do conjunto de slides
cja-executive-summaryCustomer Journey Analytics (CJA)
“Dê-me um resumo executivo do mês passado” · “Criar um esboço do conjunto de slides a partir dos dados deste trimestre”
Validação de dados do CJA AA
Comparar, auditar e reconciliar dados entre o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics
aa-cja-validationADOBE ANALYTICS + CJA
“Comparar meu conjunto de relatórios do AA com minha visualização de dados do CJA” · “Validar visualizações de página entre o AA e o CJA”
Séries cronológicas operacionais e análise causal
Consultar e analisar dados históricos de séries temporais para públicos, conjuntos de dados e jornadas com atribuição causal
operational-stats-causal-analysisTodos os aplicativos qualificados
“Mostre-me as tendências de tamanho de público nos últimos 90 dias” · “Por que minha contagem de linhas do conjunto de dados aumentou em 3 de março?”
Criar habilidades personalizadas do CJA
Transformar padrões analíticos em habilidades reutilizáveis e repetíveis que persistem entre as sessões
cja-skill-creatorCustomer Journey Analytics (CJA)
“Transformar esta análise semanal de receita em uma habilidade reutilizável” · “Salvar isso como uma habilidade para relatórios mensais do funnel”
Públicos-alvo
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Criar públicos-alvo a partir da linguagem natural
Orquestrar a criação passo a passo de público-alvo com a aprovação do usuário em cada fase
audience-creation-flowReal-Time CDP (RTCDP)
“Crie um público-alvo de usuários que compraram nos últimos 30 dias” · “Crie um segmento para membros de fidelidade de alto valor na Califórnia”
Criar definições do PQL
Reunir definições de público-alvo de propriedades XDM, eventos comportamentais ou públicos-alvo existentes; oferecer suporte à agregação e janelas de tempo
segment-definition-assemblyReal-Time CDP (RTCDP)
“Crie uma PQL para pessoas que visualizaram mais de 3 produtos, mas não compraram” · “Adicione uma janela de tempo de 7 dias à minha condição de evento”
Pesquisar e encontrar públicos-alvo
Encontre públicos-alvo por ID, nome, pesquisa semântica; detecte duplicatas e analise a sobreposição
audience-searchReal-Time CDP (RTCDP)
“Encontre todos os públicos-alvo de fidelidade” · “Há uma duplicata do meu segmento “Compradores de Natal”?”
Estimar tamanho do público
Estimar o alcance do perfil para uma expressão do PQL usando a API de visualização do AEP com sondagem
audience-size-estimateReal-Time CDP (RTCDP)
“Qual é o tamanho desse público?” · “Estimativa de alcance para essa expressão do PQL”
Cascata de tamanho do público
Decompor uma PQL em subpredicados e mostrar como cada condição contribui para o tamanho final do público
audience-size-waterfallReal-Time CDP (RTCDP)
“Mostre-me a cascata para esta PQL” · “Detalhe como cada condição reduz o público-alvo”
Descobrir campos XDM para direcionamento
Pesquisar campos por nome, descrição ou valor de dados; veja onde eles residem e onde já são usados
field-discoveryReal-Time CDP (RTCDP)
“Quais campos posso usar para direcionar clientes do programa de fidelidade?” · “Encontrar campos relacionados ao histórico de compras”
Publicar/salvar públicos
Manter as definições de público-alvo para o Serviço de segmentação da AEP com convenções de nomenclatura e verificações de conformidade
audience-publishReal-Time CDP (RTCDP)
“Salvar como rascunho” · “Publicar o público-alvo com o nome ‘Compradores de Vendas da primavera’”
Jornadas
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Criar jornadas a partir do idioma natural
Orquestrar a criação de jornadas no AJO a partir de um prompt de texto ou de uma imagem/fluxograma carregado
journey-createAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Criar uma jornada de boas-vindas que envia um email após a inscrição, aguarda 3 dias e envia um acompanhamento” · “Criar uma jornada a partir desta imagem de fluxograma carregada”
Analisar conflitos de jornada
Detectar sobreposição de público, agendamento de colisões e problemas de desduplicação entre jornadas ativas
journey-analyze-conflictAdobe Journey Optimizer (AJO)
“A jornada de abandono do carrinho entra em conflito com outras jornadas?” · “Verificar se há sobreposição de público-alvo entre minhas jornadas ativas”
Elementos fundamentais
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Conhecimento e documentação do produto
Responda perguntas práticas, conceituais, de solução de problemas e de práticas recomendadas dos documentos oficiais do Adobe
product-knowledgeTodos os aplicativos qualificados
“Como configurar um destino de transmissão?” · “Qual é a diferença entre a segmentação em lote e por transmissão?”
Consultar entidades do AEP/AJO
Servir como ponto de entrada principal para dúvidas sobre entidades da plataforma; rotear para KG, descoberta de campo ou APIs, conforme necessário
operational-insightsTodos os aplicativos qualificados
“Quantos conjuntos de dados eu tenho?” · “Mostrar todas as jornadas ativas” · “Listar meus destinos”
Consultas do gráfico de conhecimento
Contagens agregadas, junções entre entidades, pesquisas de relacionamento e exploração de metadados por meio de consultas SQL únicas
knowledge-graphTodos os aplicativos qualificados
“Quais públicos-alvo usam esse conjunto de dados?” · “Mostre-me as relações entre esquemas e conjuntos de dados”
Operações de API do AEP/AJO/CJA
Fornecer um gateway de API direto para mutações, verificações de estado em tempo real e tipos de entidade que não estão no Gráfico de conhecimento
cxo-apiTodos os aplicativos qualificados
“Excluir conjunto de dados X” · “Verificar o status do meu trabalho de assimilação em lote”
Resolução e vinculação da entidade
Use a pesquisa semântica e léxica para resolver menções de entidade a entidades reais do AEP e descobrir campos XDM
entity-linkingAdobe Experience Platform (AEP)
“Resolver ‘Compradores de Férias’ para um público real” · “Encontre-me campos relacionados ao histórico de compras”
Criar contexto pessoal
Gerar um perfil de usuário personalizado a partir dos logs de atividades do AEP, CJA e/ou Workfront
build-my-contextTodos os aplicativos qualificados
“Criar meu contexto a partir da atividade do AEP e do CJA” · “Quem sou eu nesta organização?”
Contexto da organização de destilação
Extrair conhecimento de toda a organização de um documento para o wiki compartilhado de contexto da organização
distill-org-contextTodos os aplicativos qualificados
“Destilar este documento no wiki da organização” · “Adicionar este arquivo ao contexto da organização”
Contexto de usuário do Distil
Extrair o contexto de trabalho pessoal de um documento para seu wiki de contexto de usuário
distill-user-contextTodos os aplicativos qualificados
“Adicionar este arquivo ao meu contexto de usuário” · “Extrair meu contexto de trabalho deste documento”
Gerenciar habilidades personalizadas
Salvar, modificar ou excluir habilidades reutilizáveis de propriedade do usuário que persistem entre as sessões
manage-skillTodos os aplicativos qualificados
“Salvar esse fluxo de trabalho como uma habilidade” · “Excluir minha habilidade semanal de relatório” · “Transformar isso em uma habilidade reutilizável”
Ferramentas de sandbox
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Mover metadados de objetos em sandboxes
Migrar esquemas, públicos-alvo e outras configurações de objeto facilmente entre sandboxes, com dependências resolvidas automaticamente
sandbox-tooling-workflowAdobe Experience Platform (AEP)
“Mover Platina de Membros de Fidelidade Luma do esquema da sandbox atual para a sandbox de produção” · “Promover o público-alvo dos Membros de Fidelidade Gold dos EUA para o estágio”
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