Criar uma campanha de email create-an-email-campaign
Saiba como gerar e revisar campanhas de email completas em minutos.
Antes de começar
Verifique se você tem:
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Uma conta ativa de Campanhas do Adobe CX Enterprise Co-worker (inscreva-se aqui se você ainda não tiver uma conta).
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Sua marca adicionada em Seus itens > Marcas.
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(Opcional, mas recomendado) Um modelo de email do HTML carregado em Seus itens > Modelos de email.
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Um CSV de público-alvo pronto para upload.
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Uma ideia clara do objetivo da campanha (por exemplo, “conquistar clientes antigos” ou “convidar usuários de avaliação para um webinário”).
Etapa 1: iniciar um novo chat
Na home page, você tem três maneiras de começar:
Opção 1: digite um prompt na barra de prompts central.
Quando usar: Quando você souber exatamente o que deseja.
Opção dois: escolha um modelo pronto na seção Modelos de campanha abaixo da barra de prompts.
Quando usar: quando você não tem certeza do que deseja.
Opção três: use a opção “Ajude-me a avisar” na lista suspensa na barra de prompts para que as Campanhas do Colaborador o orientem durante a escrita do seu prompt.
Quando usar: quando você tiver uma ideia do que deseja, mas quiser alguma ajuda (ou use “Surpreenda-me” para se surpreender).
Etapa 2: criar seu prompt
Um forte prompt do Co-worker Campaigns inclui:
- A meta da campanha (o que você está tentando alcançar).
- O público-alvo (para quem são ou de onde vêm os dados do público-alvo).
- O formato e a estrutura (número de emails, cadência, tom).
- Sinalizações de marca ou contexto (referências à sua marca, produto ou campanha).
Exemplo:
"Create a single-touch win-back email campaign for customers who bought last year but haven't returned. Use the CSV I am uploading. Make sure the content feels seasonal."
Quando o prompt estiver pronto, clique em Gerar campanha. As Campanhas de colegas de trabalho irão:
- Gerar um plano de campanha estruturado.
- Pergunte pelo seu público-alvo, que também será usado para personalização de conteúdo.
- Conteúdo de email personalizado de rascunho para cada etapa.
- Crie dinamicamente a jornada ao longo do caminho.
- Reúna tudo em um único quadro de campanha.
Etapa 3: Fazer upload do público
Os públicos-alvo são carregados por CSV. Todos os públicos-alvo são específicos para suas respectivas campanhas (eles não são armazenados em nenhum outro lugar do seu ambiente no momento).
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Depois de enviar seu prompt, revise as tarefas que o Co-worker executará e clique em Compilação.
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No painel Conversão de campanha, à esquerda, clique em Carregar CSV.
note NOTE - Endereço de email é um campo obrigatório, nome, última data de compra e qualquer outro campo que possa ser usado para personalização é recomendado.
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Importe seu arquivo CSV.
note important IMPORTANT Exclua todos os contatos para os quais você não deseja enviar um email (usuários que cancelaram a inscrição, endereços internos, contas de teste) antes de fazer upload. Embora progressivamente possamos habilitar a funcionalidade para excluir usuários específicos ou adicionar atributos durante o curso da avaliação, ela não está imediatamente disponível a partir da data de lançamento.
Etapa 4: revisar e refinar o Campaign Assets
Para fazer alterações no email, navegue até a direita. Em Campaign Assets, clique em Abrir editor.
Há duas maneiras de atualizar seu conteúdo.
- Faça manualmente as alterações desejadas selecionando várias seções no email (por exemplo: substitua a linha de assunto, atualize uma imagem etc.).
-ou-
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Use a interface conversacional para fazer alterações conversando diretamente com Campanhas do colega de trabalho. Alguns exemplos incluem:
- “Torne a linha de assunto mais urgente.”
- “Encurte a cópia do corpo.”
- “Torne a call to action mais forte.”
Você também pode usar os botões AI para ajudar a refinar o Assunto ou o Pré-cabeçalho.
Etapa 5: enviar um email de teste
Antes de iniciar, envie a campanha para você mesmo para analisá-la em uma caixa de entrada real. Use essa opção para garantir que o email esteja renderizando da maneira que você deseja, que os links funcionem, que qualquer personalização seja precisa etc.
Etapa 6: Próximas etapas
A funcionalidade do Launch (envio da campanha de email) será adicionada em breve. Até lá, você pode analisar o conteúdo com sua equipe e iniciar sua próxima campanha.
Perguntas frequentes
Por que a primeira resposta demora tanto?
Isso está gerando uma campanha inteira para você, incluindo a estratégia, o público-alvo necessário, o fluxo de trabalho etc. O tempo médio da primeira resposta com seu conteúdo gerado normalmente é de cerca de um minuto.
O que devo fazer se o resultado das Campanhas entre Colegas não estiver totalmente correto?
Clique no ícone de feedback no cabeçalho e informe-nos para que possamos melhorar a plataforma.
É possível editar emails diretamente ou somente via chat?
Você pode fazer ambos.
Como salvar uma campanha sem iniciá-la?
Todas as campanhas são salvas automaticamente. Se você precisar de acesso a conversas recentes, elas estarão disponíveis na janela à esquerda (em Bate-papos se você não tiver criado sua campanha, em Campanhas se você tiver criado).
Há um limite de tamanho de arquivo para o meu upload de CSV?
Sim, o limite de tamanho é de 8 MB.
E se o CSV do meu público-alvo retornar erros?
Verifique se o arquivo CSV não contém caracteres ocultos “avançados”.
Como usar modelos de campanha?
Selecione o modelo desejado e clique em Remix. Você pode atualizar todos os tokens de personalização e clicar no ícone enviar no canto inferior direito.
Como faço para compartilhar uma campanha de rascunho com um colega de equipe para revisão?
Não há nenhum botão “compartilhar” neste momento. No entanto, você pode baixar o conteúdo como HTML ou exportá-lo como um documento do PDF ou do Word.