DocumentaçãoCommerceAdobe Commerce as a Cloud Service

[Somente SaaS]{class="badge positive" title="Aplicável somente a projetos do Adobe Commerce as a Cloud Service e do Adobe Commerce Optimizer (infraestrutura SaaS gerenciada pela Adobe)."}

Segurança de responsabilidade compartilhada e modelo operacional

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Criado para:

  • Iniciante
  • Intermediário
  • Desenvolvedor
  • Líder
  • Admin

Adobe Commerce as a Cloud Service é um serviço sob demanda que depende de um modelo operacional e de segurança de responsabilidade compartilhada. A Adobe e os clientes compartilham essas responsabilidades, com cada parte com responsabilidades distintas para proteger e operar o aplicativo da Adobe Commerce.

O Adobe Commerce as a Cloud Service with Managed Operations é uma oferta premium que adiciona um CSE (Engenheiro de Sucesso do Cliente) nomeado e uma equipe de suporte de Operações Gerenciadas P1 24 horas por dia, 7 dias por semana, além do modelo padrão de responsabilidade compartilhada. A Adobe continua a ser proprietária da plataforma, da infraestrutura, da segurança e do aplicativo principal, e você continua a ser proprietário de suas personalizações e integrações. No entanto, com as Operações gerenciadas, a Adobe Managed Services é consultada sobre:

  • Integrações
  • aplicativos App Builder
  • Edge Delivery Storefront
  • Gerenciamento de eventos
  • Atualizações da plataforma

O Adobe Managed Services também compartilha a responsabilidade pelo teste de recuperação de desastres, depuração e isolamento de problemas. Seu CSE o orienta desde a integração até a ativação e muito mais, portanto você tem um especialista em Adobe em cada estágio, em vez de operar sozinho.

As tabelas de resumo a seguir usam o modelo RACI para mostrar as responsabilidades de segurança compartilhadas entre a Adobe, as Operações gerenciadas da Adobe e os clientes.

R — Responsável
A — Responsável
C — Consultado
I — Informado

style
shade-box
Tarefa
Adobe
Operações gerenciadas do Adobe
Cliente
Definir regras de WAF de origem de back-end
RA
Definição de regras WAF de CDN de back-end
RA
Implantando e mantendo Adobe Developer App Builder aplicativos
RA
Implantação de regras do WAF da plataforma de back-end
RA
Implantação de regras WAF de CDN de back-end
RA
Correção de bugs principais em Adobe Commerce as a Cloud Service
RA
I
Liberando patches de infraestrutura do Adobe Commerce as a Cloud Service
RA
Dimensionamento (infraestrutura)
RA
Dimensionamento (aplicativo principal)
RA
Integração de aplicativos externos
C
RA
Instalação de aplicativos do App Builder
C
RA
Teste de desempenho de todos os aplicativos App Builder
C
RA
Definição de temas e design de aplicativos personalizados do App Builder
C
RA
Configurar DNS de back-end
RA
I
Integração da CDN de back-end
RA
I
Suporte à CDN de back-end
RA
I
Obter um provedor de DNS de back-end
RA
Provisionamento dos ambientes de produção e sandbox
A
R
Acesso ao Dynamics para Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
R
C
Resolvendo problemas de segurança do cliente de back-end
RA
I
Resolvendo problemas de segurança da CDN de back-end
RA
Auxiliar a Adobe na pesquisa de segurança (verificações/auditorias)
RA
Executando verificações ASV de PCI
RA
I
Remediando verificações de PCI da infraestrutura Adobe Commerce
R
Gerenciamento de segredos de SO e plataforma
RA
Monitorar logs de segurança de back-end
RA
Controle do suporte e do acesso do cliente
A
C
R
Teste e documentação anuais do plano de DR da Adobe e backup e restauração
RA
C
Teste e documentação anuais do plano de recuperação de desastres
RA
RA
Depuração e isolamento de problemas
R
R
R
Suporte oportuno ao processo de depuração e isolamento de problemas
R
R
R
Publicação de atualizações e patches no Adobe Commerce Core
RA
C
I
Instalação de atualizações e patches no Adobe Commerce Core
RA
C
I
Qualidade do aplicativo principal do Adobe Commerce
RA
C
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commerce-help-cloud-service