Serviço de email SendGrid

Última atualização: 31 de janeiro de 2025

Criado para:

  • Administrador
  • Desenvolvedor

O serviço de proxy SendGrid SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) fornece autenticação de email de saída e serviços de monitoramento de reputação, incluindo suporte para:

  • Todos os emails transacionais de saída
  • Endereços IP dedicados
  • Registro de domínio, assinaturas do DomainKeys Identified Mail (DKIM) para validação de domínio de email (somente para ambientes de preparo e produção profissionais)
  • Registro de domínio personalizado (somente para Pro)
  • Integração automatizada para ambientes de integração Starter e Pro. Os ambientes de produção e de preparo profissionais exigem provisionamento e configuração manuais durante o processo de provisionamento de hardware do IaaS (Infrastructure as a Service, infraestrutura como serviço)

O proxy SMTP SendGrid não se destina ao uso como um servidor de email de uso geral para receber emails de entrada ou para uso com campanhas de marketing por email.

TIP
Verifique se você configurou os endereços de email de armazenamento apropriados no Admin acessando Lojas > Configuração > Geral para evitar problemas com a capacidade de entrega e a verificação de domínio. Você deve desmarcar Use Default e substituir os valores padrão por um domínio que você possua. Os serviços de email de domínio público/compartilhado, como gmail.com e outlook.com, não devem ser configurados como o endereço de email do remetente ao enviar emails pelo Sendgrid.

Ativar ou desativar email

Você pode ativar ou desativar os emails de saída para cada ambiente do Cloud Console ou da linha de comando.

Por padrão, os emails de saída são ativados em ambientes de Produção e Preparo profissionais. No entanto, Outgoing emails pode parecer desabilitado nas configurações do ambiente até que você defina a propriedade enable_smtp por meio da linha de comando ou do Console da Nuvem. Você pode permitir que emails de saída para ambientes de integração e de preparo enviem emails de autenticação de dois fatores ou redefinam senhas para usuários do projeto na nuvem. Consulte Configurar emails para teste.

Se os emails de saída precisarem ser desativados ou reativados nos ambientes de Produção Pro ou de Preparo, você poderá enviar um tíquete de Suporte da Adobe Commerce.

TIP
A atualização do valor da propriedade enable_smtp pela linha de comando também altera o valor da configuração Enable outgoing emails deste ambiente no Cloud Console.

Painel SendGrid

Todos os projetos na nuvem são gerenciados em uma conta central, portanto, somente o Suporte tem acesso ao painel SendGrid. O SendGrid não fornece recursos de restrição de subconta.

Para examinar os logs de atividades quanto ao status da entrega ou uma lista de endereços de email rejeitados, rejeitados ou bloqueados, envie um tíquete de Suporte da Adobe Commerce. A equipe de Suporte não pode recuperar logs de atividades com mais de 30 dias.

Se possível, inclua as seguintes informações na solicitação:

  • o endereço ou endereços de email afetados
  • o período em questão (somente nos últimos 30 dias)
  • o assunto do email

Email identificado do DomainKeys (DKIM)

O DKIM é uma tecnologia de autenticação de email que permite aos Provedores de Serviços de Internet (ISPs) identificar endereços de remetente legítimos e falsos, uma técnica comumente usada em phishing e fraudes por email. O DKIM depende de um proprietário de domínio que gerencia os registros DNS. Ao usar o DKIM, o servidor do remetente usa uma chave privada para assinar as mensagens. Além disso, o proprietário do domínio adiciona um registro DKIM, que é um registro TXT modificado, aos registros DNS do domínio do remetente. Este registro TXT contém uma chave pública que os servidores de email do destinatário usam para verificar a assinatura de uma mensagem. O procedimento de criptografia de chave pública do DKIM permite que os recipients verifiquem a autenticidade de um remetente. Consulte Explicação dos Registros do DKIM.

WARNING
O suporte às assinaturas do SendGrid DKIM e à autenticação de domínio só está disponível nos ambientes de Produção e Preparo para projetos Pro, mas não para todos os ambientes de Início. Como resultado, os emails transacionais de saída provavelmente serão sinalizados por filtros de spam. Usar o DKIM melhora a taxa de entrega como um remetente de email autenticado. Para melhorar a taxa de delivery de mensagens, você pode atualizar do Starter para o Pro ou usar seu próprio servidor SMTP ou provedor de serviços de delivery de email. Consulte Configurar conexões de email no guia de Sistemas de Administração.