Criar públicos no Real-Time CDP usando Commerce Dados do evento

Use os dados do evento capturados de seu Commerce armazenar para criar públicos no Real-Time CDP. Os dados capturados são baseados no comportamento de navegação, compras anteriores, atributos de perfil, tendências de conversão ou churn, status de fidelidade, valor alto e baixo do cliente e muito mais.

Quais dados devo considerar usar?

Crie públicos-alvo no Real-Time CDP usando dados de eventos da loja, do back office e do perfil.

Tipos de dados
Dados da vitrine (Eventos comportamentais)
Dados de back office (eventos do lado do servidor)
Perfil do cliente e dados do segmento
Definição
Cliques ou ações que os clientes realizam no site.
Informações sobre o ciclo de vida e detalhes de cada pedido (passado e atual).
Quem são seus compradores e para quais segmentos eles se qualificam.
Eventos capturados pelo Adobe Commerce
productPageView
addToCart
placeOrder
orderplacement
orderLineItemReembolsado
pedido cancelado
histórico do pedido
createAccount
editAccount
Registro do perfil

O que outros clientes conquistaram?

Adobe Commerce Os clientes do atingiram impactos comerciais significativos ao ativar públicos-alvo incorporados no Real-Time CDP e implantá-los em seus Commerce instância.

Um varejista global de vestuário de várias marcas obteve:

  • Uma fonte da verdade com dezenas de milhões de perfis unificados de clientes
  • Foram criados mais de 40 públicos-alvo exclusivos de "clientes de alta intenção" para se envolver em vários canais

Uma empresa global de bebidas coletou:

  • 98 milhões de perfis de clientes de mais de 100 países

Vamos começar

Neste artigo, você aprenderá a:

  • Crie um público-alvo no Real-Time CDP com base na variável Commerce dados que os eventos coletam
  • Ative esse público para o seu Commerce loja
  • Usar o público-alvo no Commerce para informar uma regra de preço de carrinho
IMPORTANT
Conclua as tarefas descritas neste artigo usando sua Commerce ambiente de sandbox. Isso garante que os dados de eventos da loja e do back office enviados para o Experience Platform não diluam seus dados de eventos de produção.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se:

  • Você foi provisionado para usar o Real-Time CDP. Se não tiver certeza, consulte o integrador de sistemas ou a equipe de desenvolvimento que gerencia projetos e ambientes.
  • Você instalado e configurado o Data Connection extensão no Commerce.
  • Você confirmado que o seu Commerce os dados do evento estão chegando à borda do Experience Platform.

1. Criar um público-alvo

Um público-alvo é um conjunto de clientes que compartilham comportamento ou características semelhantes. Neste exercício, você cria um público-alvo que qualifica as pessoas interessadas em um produto específico da sua loja.

Para simplificar este exercício, use dados do evento da productPageView evento. Este evento captura detalhes sobre o produto visualizado, como nome do produto, SKU, preço, etc.

Use esses dados do evento para especificar que o público-alvo inclui indivíduos que têm pelo menos um evento "Exibições do produto", no qual o SKU (identificador do produto) é igual a um produto específico do site e o evento ocorre no último dia. ​

  1. Abra o Experience Platform e selecione Audiences no menu de navegação esquerdo.

    Painel de público-alvo

  2. Clique em Create Audience.

    Criar público-alvo

    A variável Construtor de segmentos espaço de trabalho é exibido.

  3. No Construtor de segmentos selecione o Criar regra método de criação.

    Criar regra

    A variável Construtor de segmentos é onde você define as regras e condições do seu público-alvo.​ Essas regras e condições se baseiam nos dados de evento e perfil da loja da Commerce e definem os critérios que determinam se um usuário se qualifica para o público-alvo. Por exemplo, você pode criar uma regra que inclua usuários que visualizaram um produto específico ou usuários que fizeram uma compra em um determinado período. Saiba mais sobre Construtor de segmentos e regras e condições.

  4. Selecione o Eventos guia.

    Guia Eventos

  5. Procure o tipo de evento "Exibições de produto". Em seguida, arraste e solte-o na Construtor de segmentos espaço de trabalho.

  6. Retorne para a Eventos e procure por "SKU", que é o campo de dados sob o productListItems campo. Arraste e solte-o na Construtor de segmentos espaço de trabalho sobre o Exibição do produto evento.

    A variável Regras de evento é exibida onde você pode especificar o produto específico do qual deseja criar seu público-alvo.

    Selecionar SKU

  7. Defina o intervalo de tempo para um dia clicando em A qualquer momento e seleção No(s) último(s) com um valor de 1.

    Ao criar um público-alvo, você pode especificar um intervalo de tempo para capturar a atividade recente. Definir um intervalo de tempo permite direcionar os usuários com base em suas interações ou comportamentos recentes em um período específico.

  8. No Propriedades do público no lado direito do espaço de trabalho, defina as propriedades do público-alvo fornecendo um nome, uma descrição e um método de avaliação para o público-alvo.

  9. Para salvar o público, clique em Save and Close.

    Os detalhes do seu público-alvo são exibidos no Público painel.

2. Ativar o público-alvo para o Commerce destino

Você disponibiliza um público-alvo no Commerce ativando-o para o Commerce destino.

IMPORTANT
Se você ainda não tiver definido Commerce como um destino disponível para receber dados, consulte o Adobe Commerce Conexão tópico.
  1. No Detalhes do público-alvo, clique em Ativar para destino.

  2. Selecione o Commerce destino. Em seguida, clique em Próxima.

  3. Conclua o processo de ativação clicando em Finish.

3. Exibir o público-alvo no Painel de públicos-alvo

Entrada Commerce, você pode exibir todos ativo públicos-alvo que podem ser personalizados para sua Commerce instância usando o Públicos da Real-Time CDP painel.

Para acessar o Públicos da Real-Time CDP painel, vá para a página Admin barra lateral e vá para Customers > Real-time CDP Audience.

No painel, procure pelo público-alvo criado. Observe que ela não está sendo usada em uma regra de preço do carrinho ou em um bloco dinâmico. Na próxima seção, vincule o público-alvo a uma regra de preço do carrinho.

Painel de públicos-alvo da Real-Time CDP

4. Criar uma regra de preço do carrinho com base no público-alvo

Esta seção mostra como criar uma regra de preço de carrinho com base no novo público-alvo.

  1. Confirme se o novo público-alvo é exibido no Públicos da Real-Time CDP painel.
  2. Criar uma regra de preço de carrinho.
  3. Definir a condição da regra de preço do carrinho usando seu novo público-alvo.
  4. Definir a ação que você deseja que ocorra quando o produto for adicionado ao carrinho.
  5. Continue a configurar a regra de preço do carrinho.
  6. Acesse a visualização do cliente da instância da sandbox.
  7. Adicione o produto no qual você baseou o público-alvo do ao carrinho. Observe que a regra de preço do carrinho está ativada.

Encerrar

Neste exercício, você criou um público-alvo no Real-Time CDP e o ativou para a Commerce destino. Em seguida, no Commerce admin, você criou uma regra de preço do carrinho com base nesse público-alvo e ativou a regra no ambiente de sandbox.

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