Erro ao fazer pedido com a conta de sandbox Authorize.net (ocorreu um erro no servidor)

Última atualização: 8 de novembro de 2024

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Este artigo fornece uma correção para a mensagem de erro "Ocorreu um erro no servidor" ao fazer um pedido usando a Publicação direta do Authorize.Net.

WARNING
Aviso de descontinuação
Devido à Diretiva de Serviço de Pagamento PSD2 e à evolução contínua de muitas APIs, o Authorize.Net corre o risco de se tornar desatualizado e não estar mais em conformidade com a segurança no futuro. Por esse motivo, ela agora está obsoleta, e recomendamos que você a desative na configuração do Adobe Commerce e faça a transição para a extensão de Commerce Marketplace correspondente.
Esta integração foi removida da versão 2.4.0 do Adobe Commerce e foi descontinuada das versões atuais 2.3.
Para obter detalhes sobre como fazer uma transição segura de integrações de pagamento obsoletas, consulte nosso DevBlog.

Problema

Fazer um pedido usando a conta de sandbox Authorize.Net Direct Post causa uma mensagem de erro:

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"Erro no servidor. Tente fazer o pedido novamente"

Causa 1: o Modo de Teste está habilitado

Não parece óbvio, mas a configuração Modo de Teste do Authorize.net deve ser definida como Não mesmo durante os testes com a conta de Sandbox.

Solução 1: desative o modo de teste

  1. Vá para Lojas > Configuração > Vendas > Métodos de Pagamento > Outros Métodos de Pagamento > Authorize.net Publicação Direta.
  2. Defina Modo de Teste como "Não" (desmarque Usar valor do sistema e selecione "Não" no menu).
  3. Clique em Salvar configuração.

authorize-net_test-mode_setting.png

Causa 2: URLs incorretos

As configurações do Authorize.net podem conter endereços de URL incorretos para os recursos críticos do Authorize.Net.

Solução 2: forneça os URLs corretos

  • URL do Gateway: https://test.authorize.net/gateway/transact.dll
  • URL de Detalhes da Transação: https://apitest.authorize.net/xml/v1/request.api
  • Referência da API: https://developer.authorize.net/api/reference/

Se nada ajudou: obter informações de depuração

Se ao fazer um pedido com Authorize.net falhar com um erro não informativo "Algo deu errado", verifique o Adobe Commerce debug.log.

Transact.dll

Caso o debug.log esteja vazio, verifique a resposta do transact.dll no console do navegador:

  1. Abra o console.
  2. Antes de fazer um pedido, vá para a guia Rede e selecione Preservar log. web-console_network_preserve-log.png
  3. Filtre as respostas por transact.dll para ver uma mensagem de resposta com um possível erro. transact-dll_web-console_response.png