Como verificar por que cron foi desabilitado

Última atualização: 15 de julho de 2024

Criado para:

  • Desenvolvedor

Este artigo oferece soluções de problemas com o cron nos produtos Adobe Commerce on cloud infrastructure.

Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões

Problema

Estes são os sintomas de cron problemas:

Você notou que o cron não estava em execução.
Por exemplo: você vê as seguintes linhas no arquivo app/etc/env.php:

  array (
    'enabled' => 0
  ),

Uma matriz vazia significaria que cron está habilitado:

  array (
  ),

Causas

Há vários motivos pelos quais o cron não está ativo no momento:

  1. O cron foi desabilitado devido a configurações OpCache ausentes.
  2. A equipe de Infraestrutura desabilitou cron porque estava causando mau desempenho/inatividade no site.
  3. O cron não foi reabilitado porque sua implantação falhou.

Consulte uma das seções a seguir para obter uma solução para o seu problema.

Soluções

Solução para configurações perdidas OpCache

Consulte Cron interrompido devido a configurações incorretas ou ausentes OpCache configurações em nossa base de dados de conhecimento Commerce.

Solução para desabilitados pela equipe de infraestrutura

  1. Verifique os tíquetes de suporte anteriores em que o site estava inativo ou não estava respondendo.
  2. Em seguida, verifique se a equipe de infraestrutura indicou que a desativou.
  3. Verifique se você solucionou os problemas/preocupações apresentados pela equipe de infraestrutura.
  4. Envie uma Solicitação de suporte se precisar de mais assistência para solicitar a reativação de cron e explicar como você resolveu os problemas indicados pela equipe de infraestrutura.