Por que a DG relata mais receita do que meu banco de dados?
Descobrimos que é mais comum que os Google Analytics relatem pedidos e receita em excesso do que um banco de dados de comércio eletrônico. Isso nem sempre é uma coisa ruim. Seu banco de dados é o registro definitivo de transações feitas em seu site, e há vários motivos pelos quais o Google pode estar relatando valores altos mesmo quando você o configurou perfeitamente:
- O rastreamento de comércio eletrônico está capturando cliques de botão duplicados registrando somente como um único pedido em seu banco de dados.
- Você tem um alto número de pedidos cancelados, reembolsados ou fraudados, que é uma alteração de estado que ocorre depois que o eCommerce rastreia os dados.
- As métricas de Receita e Pedidos excluem deliberadamente pedidos de teste ou internos, que a Google não consegue diferenciar.
- Os pedidos não são colocados no banco de dados em determinadas circunstâncias.
- O rastreamento de comércio eletrônico do Google não tem conhecimento de cupons e descontos no pedido.
- O carimbo de data e hora do banco de dados está em um fuso horário diferente do carimbo de data e hora dos Google Analytics.
Lembre-se de que, mesmo que o Google esteja relatando um número maior do que o seu banco de dados, provavelmente ainda faltam alguns pedidos pelos motivos detalhados na seção acima.