Perguntas frequentes sobre o relatório Site-Wide Analysis Tool do Adobe Commerce
Este artigo fornece uma descrição do Relatório Site-Wide Analysis Tool, gerado automaticamente para clientes da Adobe Commerce em infraestrutura em nuvem mensal ou trimestralmente.
O que é Site-Wide Analysis Tool?
Site-Wide Analysis Tool é um aplicativo SaaS que executa análise completa de sites de clientes 'point-in-time' (no ambiente Site-Wide Analysis Tool, não no site do cliente). Todas as informações do site do cliente relacionadas a Site-Wide Analysis Tool são coletadas em cronogramas predeterminados de 3 horas a uma vez por dia. Isso significa que o Site-Wide Analysis Tool está constantemente analisando os dados do site do cliente em busca de resultados.
O que é um Relatório Site-Wide Analysis Tool?
O Relatório Site-Wide Analysis Tool é uma lista de conclusões (problemas) com autoatendimento e práticas recomendadas que podem ser enviadas aos clientes em um formulário PDF pelo sistema de tíquetes de suporte da Adobe Commerce.
Quais informações estão incluídas em um Relatório Site-Wide Analysis Tool?
As informações do site, fornecidas no relatório Site-Wide Analysis Tool, incluem:
-
Localizando
- Visão geral, incluindo uma "Prioridade" para a ordem de correção da implementação
- Localizando descrição
- Pré-condição(ões), se aplicável
- Impacto(s) no site
- Causa(s) raiz
- Recomendação(ões)
-
Logs de exceção
- Registrar informações de exceção
- Data da última ocorrência
- Número de vezes que a exceção ocorre
Quem recebe os relatórios mensais automatizados de Site-Wide Analysis Tool?
Atualmente, os clientes com um Índice de integridade baixo de Site-Wide Analysis Tool (abaixo ou no limite de desempenho definido no momento) receberão um Relatório mensal de Site-Wide Analysis Tool para seu ambiente de produção por meio do sistema de tíquetes de suporte.
Quem recebe os relatórios Site-Wide Analysis Tool trimestrais automatizados?
Todos os clientes, independentemente do Índice de integridade do Site-Wide Analysis Tool, receberão um relatório trimestral de Site-Wide Analysis Tool para seu ambiente de produção por meio do sistema de tíquetes de suporte.
Como os relatórios são entregues?
Os relatórios do Site-Wide Analysis Tool são entregues automaticamente pelo sistema de tíquetes de suporte da Adobe Commerce, mensal ou trimestralmente. Os relatórios do Site-Wide Analysis Tool também podem ser gerados manualmente a partir do Painel do Site-Wide Analysis Tool e salvos em sua área de trabalho. Esses Site-Wide Analysis Tool relatórios podem ser enviados por email como anexos.