Como alterar o endereço de email na conta magento.com quando o campo está esmaecido?
Este artigo explica como alterar o endereço de email na sua conta do Magento.com quando o campo estiver esmaecido em circunstâncias como:
- Você ou o usuário original deixou a empresa.
- Sua empresa migrou para um novo domínio de email.
- Você está alternando para uma Lista de distribuição ou um endereço de email abrangente.
Produtos e versões afetados
- Todas as versões e tipos de infraestrutura do Adobe Commerce
Causa
O endereço de email na sua conta Magento.com está vinculado à sua conta Adobe em https://account.adobe.com e terá que ser atualizado lá.
Etapas para alterar o endereço de email
Caso I:
Alterando o endereço de email de um usuário que tem sua própria conta em https://account.adobe.com
Solução
-
Envie uma solicitação de suporte em https://experienceleague.adobe.com/home?lang=pt-BR#support informando o seguinte:
- Endereço de email existente a ser atualizado
- Novo endereço de email
- ID MAGE da nova conta (se disponível)
-
Solicite que a equipe mescle ambas as contas para atualizar o endereço de email na conta existente.
Caso II:
Alterando o endereço de email de um usuário que atualmente não tem sua própria conta em https://account.adobe.com
Solução
Se você tiver acesso à caixa de correio do [email do proprietário atual], redefina a senha do email do proprietário atual seguindo o guia Redefinir ou alterar a senha do Adobe no Guia do Usuário do Creative Cloud.
- Localize o link de redefinição de senha enviado para a caixa de correio do proprietário atual com instruções.
- Defina uma nova senha e altere o email para [novo email de proprietário].
- Navegue até a Conta IMS para fazer logon com o novo email e alterar a senha.
- Depois de alterar o endereço de email e a senha, navegue até Magento.com para fazer logon usando o [novo email de proprietário].
No entanto, se você não tiver acesso a emails enviados ao [email do proprietário atual], siga estas etapas:
- Configure o encaminhamento de email do [email do proprietário atual] para um novo email usando a configuração do servidor de email da sua empresa.
- Agora prossiga com as etapas anteriores.
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