DocumentaçãoCommerceGuia de sistemas do administrador

[Somente PaaS]{class="badge informative" title="Aplica-se somente a projetos do Adobe Commerce na nuvem (infraestrutura do PaaS gerenciada pela Adobe) e a projetos locais."}

Ferramentas de suporte

Last update: Fri May 30 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Tópicos:

Criado para:

  • Iniciante
  • Intermediário
  • Administrador
  • Líder
Recurso do Adobe Commerce {width="20"} Recurso exclusivo somente no Adobe Commerce (Saiba mais)

As ferramentas de suporte foram criadas para identificar problemas conhecidos no sistema. Eles podem ser usados como um recurso durante os processos de desenvolvimento e otimização e como uma ferramenta de diagnóstico para ajudar nossa equipe de suporte a identificar e resolver problemas.

Relatórios do sistema

A ferramenta de relatório do sistema oferece a capacidade de tirar instantâneos periódicos completos ou parciais do sistema e salvá-los para referência futura. Você pode comparar as configurações de desempenho antes e depois dos ciclos de desenvolvimento de código ou as alterações nas configurações do servidor. A ferramenta de relatório do sistema pode reduzir drasticamente o tempo gasto na preparação e envio das informações exigidas pelo suporte para iniciar uma investigação.

Na grade Relatórios do sistema, é possível visualizar e baixar relatórios existentes, excluir relatórios e criar relatórios.

Acessar relatórios do sistema

Na barra lateral Admin, vá para System > Support>System Report.

Administrador - Relatórios do sistema {width="600" modal="regular"}

Gerar um relatório

  1. Clique em New Report.

  2. Na lista Groups, selecione cada conjunto de informações que deseja incluir no relatório. Por padrão, todos os grupos são selecionados.

    Relatório do sistema - selecionar grupos {width="600" modal="regular"}

  3. No canto superior direito, clique em Create.

    O relatório pode levar alguns minutos para ser gerado, dependendo do número de tipos de relatório selecionados. Quando o relatório estiver pronto, ele será exibido na parte superior da grade com a data e a hora geradas.

Exibir informações do módulo

Você pode encontrar informações úteis sobre módulos instalados.

Para exibir informações de relatório para cada módulo instalado:

  1. Na barra lateral Admin, vá para System > Support>System Report.
  2. Clique em New Report.
  3. Selecione Modules na lista Groups.
  4. Clique em Create.
  5. Depois que o relatório for gerado, clique em Select e depois em View para ver todas as versões do módulo.
  6. Clique em Download para baixar o relatório.

Gerenciar relatórios do sistema

Na coluna Action da grade, selecione uma das seguintes opções:

  • View - Use esta função para exibir os detalhes do relatório.
  • Delete - Use esta função para excluir o relatório gerado da lista.
  • Download - Use essa função para salvar o relatório como um arquivo HTML.

Exibir detalhes do relatório do sistema

  1. Para o relatório que você precisa, selecione View na coluna Actions.

  2. No painel esquerdo, expanda Seletor de expansão cada seção do relatório para exibir os detalhes.

    Informações gerais sobre o relatório do sistema {width="600" modal="regular"}

Relatórios de sistema disponíveis

Grupo de relatório
Informações incluídas
General
Versão do Adobe Commerce
Contagem de Dados
Status do Cache
Status do Índice
Environment
Informações do ambiente
Status do MySQL
Data
Categorias Duplicadas Por Chave De URL
Produtos Duplicados Por Chave De URL
Produtos Duplicados Por SKU
Pedidos Duplicados Por Id De Incremento
Usuários Duplicados Por Email
Dados De Categorias Corrompidas
Modules
Lista de Módulos Personalizados
Lista de Módulos Desabilitados
Lista de Todos os Módulos
Configuration
Configuração
Dados de app/etc/env.php
Métodos de Envio
Métodos de Pagamento
Matriz de Funcionalidade de Pagamentos
Logs
Arquivos de Log
Principais Mensagens do Sistema
Principais Mensagens do Sistema de Hoje
Principais Mensagens de Depuração
Principais Mensagens de Hoje
Principais Mensagens de Exceção
Principais Mensagens de Hoje
Attributes
Atributos EAV Definidos pelo Usuário
Novos Atributos EAV
Tipos de Entidade
Todos os Atributos EAV
Atributos EAV de Categoria
Atributos EAV de Produto
Atributos EAV de Cliente
Atributo EAV de Endereço de Cliente
Atributos EAV de Item RMA
Events
Eventos Globais Personalizados
Eventos Personalizados De Administrador
Eventos Personalizados De Front-End
Eventos Personalizados De Documento
Eventos Personalizados Do Crontab
Eventos Personalizados De REST
Eventos Personalizados Do SOAP
Eventos Globais Principais
Eventos Principais De Administrador
Eventos Principais De Front-End
Eventos Principais De Documento
Eventos Principais Do Crontab
Eventos Principais Do REST
Eventos Principais Do SOAP
Todos Os Eventos Globais De Administrador
Todos Os Eventos De Front-End
Todos Os Eventos De Documento
Todos Os REST Eventos
Todos Os Eventos Da SOAP
Todos Os Eventos Crontab
Cron
Cron Agenda por código de status
Cron Agenda por código de trabalho
Erros na fila de Cron Agenda
Lista de Cron Agenda
Cron Tarefas Cron Globais Personalizadas
Tarefas Cron Configuráveis Personalizadas
Tarefas Cron Globais Principais
Tarefas Cron Configuráveis Principais
Todas as Tarefas Cron Globais
Todas as Tarefas Cron Configuráveis
Design
Lista de Temas Adminhtml
Lista de Temas de Front-end
Stores
Árvore do Site
Lista de Sites
Lista de Lojas
Lista de Exibições da Loja
Conector do OMS
(visível com integração do OMS)
Versão do conector
Monitoramento do conector
Resultados do Processamento de Mensagens
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