Detalhes da loja

Última atualização: 25 de novembro de 2024

Tópicos:
Configuração

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As informações básicas da loja incluem o nome e o endereço da loja, o número de telefone e o endereço de email que aparecem nas mensagens de email, faturas e outras comunicações enviadas aos clientes.

Configuração geral - detalhes do armazenamento

Store Information

A seção Store Information fornece as informações básicas que aparecem nos documentos de vendas e em outras comunicações.

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
Em General, no painel de navegação esquerdo, escolha General.
Expandir a seção Store Information.
Defina as opções de acordo com os detalhes da loja:
- Digite o Store Name que você deseja usar em todas as comunicações.
- Insira o Store Phone Number, formatado conforme você quer que ele seja exibido.
- Para Store Hours of Operation, insira o horário comercial da sua loja. Por exemplo: Mon - Fri, 9-5, Sat 9-noon PST.
- Selecione o Country onde sua empresa está localizada.
- Selecione o Region/State com o país.
- Insira o Store Address. Se o endereço for longo, continue o endereço na Linha de Endereço de Armazenamento 2.
- Se aplicável, insira o VAT Number do seu armazenamento.
  
  Para verificar o número, clique no botão Validate VAT Number. Para saber mais, consulte Validação de ID de IVA.
Quando terminar, clique em Save Config.

Para obter mais informações sobre as opções de configuração de informações de armazenamento, consulte o Guia de Referência de Configuração.

Locale Options

O local determina o número de configurações que são usadas em todo o armazenamento. Alguns deles são:

Idioma
País
Alíquota de imposto
Moeda
Preço
Formato de número

A configuração de local determina o fuso horário e o idioma usados para cada loja e identifica os dias da semana de trabalho na área.

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
No painel de navegação esquerdo, em General, escolha General.
Expandir a seção Locale Options.
Selecione seu Timezone na lista.
Defina Locale para o idioma do armazenamento.
Defina Weight Unit como a unidade de medida que é normalmente usada para remessas da sua localidade.
Ajuste First Day of the Week para o dia que é considerado o primeiro dia da semana na sua área.
Na lista Weekend Days, selecione os dias que caem em um fim de semana na sua área.

Para selecionar vários dias, mantenha pressionada a tecla Ctrl (PC) ou a tecla Command (Mac) e clique em cada item.
Quando terminar, clique em Save Config.

Para obter mais informações sobre as opções de configuração de localidade, consulte o Guia de Referência de Configuração.

State Options

Em muitos países, o estado, a província ou a região é uma parte obrigatória de um endereço postal. As informações são usadas para envio e informações de faturamento, para calcular alíquotas de imposto e assim por diante. Para países onde o estado não é obrigatório, o campo pode ser omitido totalmente do endereço ou incluído como um campo opcional.

Como os formatos de endereço padrão variam de um país para outro, você também pode editar o modelo usado para formatar o endereço para faturas, guias de remessa e etiquetas de remessa.

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
Em General, no painel de navegação esquerdo, escolha General.
Expandir a seção State Options.
Use a lista State is required for para selecionar cada país onde Região/Estado é uma entrada necessária.
Defina Allow to Choose State if it is Optional for Country como um dos seguintes:

Yes - Em países onde o campo de estado não é obrigatório, inclui o campo Estado como uma entrada opcional.

No - Em países onde o campo de estado não é obrigatório, omite o campo Estado.
Quando terminar, clique em Save Config.

Para obter mais informações sobre as opções de configuração de estado, consulte o Guia de Referência de Configuração.

Country Options

As opções de país identificam o país onde sua empresa está localizada e os países dos quais você aceita o pagamento.

Definir as opções de país para sua loja

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
No painel de navegação esquerdo, em General, escolha General.
Expandir a seção Country Options.

NOTE
Se necessário, desmarque a caixa de seleção Use system value para cada configuração que você deseja alterar.
Escolha o Default Country onde sua empresa está localizada.
Na lista Allow Countries, selecione cada país do qual você aceita pedidos.

Por padrão, todos os países na lista são selecionados. Para selecionar vários países, mantenha pressionada a tecla Ctrl (PC) ou a tecla Command (Mac) e clique em cada item.
Use a lista Zip/Postal Code is Optional for para selecionar cada país onde você conduz os negócios que não exigem a inclusão de um CEP ou código postal como parte do endereço.
Na lista European Union Countries, selecione cada país da UE onde você faz negócios.

Por padrão, todos os países da UE são selecionados. Para selecionar os países necessários, mantenha pressionada a tecla Ctrl (PC) ou a tecla Command (Mac) e clique em cada item.
Na lista Top Destinations, selecione os principais países que deseja vender.
Quando terminar, clique em Save Config.

Definir as opções de país/região para o método de entrega específico

Você também pode configurar o envio para países específicos para cada método de entrega disponível (UPS, FedEx, etc).

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
No painel de navegação esquerdo, expanda Sales e escolha Delivery Methods.
Selecione a transportadora à qual deseja aplicar países específicos.
Para Ship to Applicable Countries, desmarque a caixa de seleção Use system value e selecione a opção Specific Countries.
Na lista Top Destinations, selecione os países principais que você deseja enviar.
Quando terminar, clique em Save Config.

Solução de problemas de recursos

Para obter ajuda com a solução de problemas de configuração do país, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento de Suporte do Commerce:

Como adicionar um país

Merchant Location

A configuração Localização do Comerciante é usada para configurar métodos de pagamento. Se não houver valor para esta configuração, a configuração País Padrão será usada.

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
No painel de navegação esquerdo, expanda Sales e escolha Payment Methods.
Expanda o a seção Localização do Comerciante e escolha o Merchant Country.
Quando terminar, clique em Save Config.

Para obter mais informações sobre as opções de configuração de Métodos de Pagamento, consulte o Guia de Referência de Configuração.

Moeda

Configuração de Moeda - Define a moeda base e quaisquer moedas adicionais aceitas como pagamento. Também estabelece a conexão de importação e o agendamento usados para atualizar automaticamente as taxas de câmbio.

Símbolos de Moeda - Define os símbolos de moeda que aparecem nos preços dos produtos e nos documentos de venda, como pedidos e faturas. O Commerce oferece suporte a moedas de mais de 200 países no mundo todo.

Atualizando Taxas de Moeda - As taxas de moeda podem ser atualizadas manualmente ou importadas para seu armazenamento conforme necessário ou de acordo com um agendamento predefinido.

Seletor de moedas - Se várias moedas estiverem disponíveis, o seletor de moedas estará disponível no cabeçalho do armazenamento.

Store Email Addresses

Você pode ter até cinco endereços de email diferentes para representar funções ou departamentos distintos para cada loja ou visualização. Além das seguintes identidades de email predefinidas, há algumas identidades personalizadas que você pode configurar de acordo com suas necessidades.

Contato geral
Representante de Vendas
Suporte ao cliente

Cada identidade e seu endereço de email associado podem ser associados a mensagens de email automatizadas específicas e aparecem como remetentes de mensagens de email enviadas da sua loja.

Etapa 1: configurar os endereços de email do seu domínio

Antes de configurar endereços de email para o armazenamento, cada um deve ser configurado como um endereço de email válido para o seu domínio. Para criar cada endereço de email necessário, siga as instruções do administrador do servidor ou do provedor de hospedagem de email.

Etapa 2: configurar os endereços de email da sua loja

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
Em General, no painel de navegação esquerdo, escolha Store Email Addresses.
Expanda a seção General Contact e faça o seguinte:
- Para Sender Name, insira o nome da pessoa associada à identidade de Contato Geral para ser exibida como remetente de qualquer mensagem de email.
- Para Sender Email, insira o endereço de email associado.
Repita esse processo para cada endereço de email de armazenamento que você planeja usar.
Quando terminar, clique em Save Config.

Etapa 3: atualizar a configuração de email de vendas

Se você usar endereços de email personalizados, atualize a configuração de todas as mensagens de email relacionadas para que a identidade correta apareça como remetente.

No painel de navegação esquerdo, expanda Sales e escolha Sales Emails.

A página tem uma seção separada para cada um dos itens a seguir:
- Pedido e comentários do pedido
- Fatura e comentários da fatura
- Comentários da Remessa e da Remessa
- Aviso de Crédito e Comentários do Aviso de Crédito
- RMA, Autorização RMA, Comentários do Administrador RMA e Comentários do Cliente RMA (somente Adobe Commerce)
A partir de Order, expanda a seção para cada mensagem e verifique se o remetente correto está selecionado.
Quando terminar, clique em Save Config.

Para obter mais informações sobre as opções de configuração de emails de vendas, consulte o Guia de Referência de Configuração.

Formulário Fale Conosco

O link Fale Conosco no rodapé da loja é uma maneira fácil para os clientes manterem contato com você. Os clientes podem preencher o formulário para enviar uma mensagem à sua loja. Uma instalação padrão do Commerce exibe o formulário padrão Fale Conosco. Depois de enviar o formulário, uma mensagem de agradecimento é exibida

É importante entender que o formulário padrão Fale conosco é renderizado diretamente do código, em vez de ser renderizado a partir de uma página do CMS.

Página Contate-nos Padrão

O rodapé da loja inclui um link para a página Fale Conosco disponível em toda a loja.

Link Contate-nos no rodapé

Os dados de amostra do Luma incluem informações adicionais na página Fale conosco, que demonstra como você pode personalizar a página da sua loja.

Contate-nos, página

Configurar o formulário de contato

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.
No painel de navegação esquerdo, em General, escolha Contacts.
Expanda a seção Contact Us e defina Enable Contact Us como Yes.
Expandir a seção Email Options e definir as opções de contato de email:
- Para Send Emails to, insira o endereço de email para o qual as mensagens do formulário Fale Conosco são enviadas.
- Defina Email Sender para a identidade de armazenamento que aparece como remetente da mensagem do formulário Fale Conosco. Por exemplo: Email personalizado 2.
- Defina Email Template como o modelo usado para mensagens enviadas do formulário Fale Conosco.
Quando terminar, clique em Save Config.

Personalizar o conteúdo

Você pode personalizar o conteúdo no formulário Contate-nos para atender às necessidades da sua loja e das políticas de atendimento ao cliente.

Método 1: utilização de dados de amostra

Os dados de amostra do Luma incluem um bloco Informações para contato que pode ser personalizado para sua loja. O contact-us-info bloco pode ser facilmente modificado para adicionar seu próprio conteúdo à página Fale Conosco.

Na barra lateral Admin, vá para Content > Elements>Blocks.
Localize o bloco Contact Us Info na lista e abra-o no modo Edit.
Na parte inferior da página de bloqueio, clique em Edit with Page Builder.

NOTE
Se você tiver o Page Builder desabilitado, poderá usar a barra de ferramentas do editor para formatar o texto e adicionar imagens e links.
Passe o mouse sobre o contêiner HTML para exibir a caixa de ferramentas e escolha o ícone Configurações ( ).
Edite o código HTML de acordo com as informações de contato da sua loja e clique em Save.
Saia do estágio Page Builder e clique em Save Block.

Método 2: sem dados de amostra

IMPORTANT

A partir da versão 2.4.0, o formulário de contato não poderá mais chamar dentro de um bloco do CMS ou de uma página do CMS. Toda personalização do formulário de contato deve ser feita usando o xml de layout ou modelos de tema personalizados.

Por padrão, os compradores acessam o formulário de contato usando o link de contato no rodapé das páginas de frente da loja. Para obter mais informações sobre como personalizar a página de contato, consulte o Guia do Desenvolvedor de Front-end.

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