Criar e excluir segmentos de clientes
A criação de um segmento de cliente é semelhante à criação de um regra de preço do carrinho, exceto que as opções incluem atributos específicos do segmento do cliente.
{width="700" modal="regular"}
_ Customer Segmentsgrade _
Pré-requisito: ativar segmentos de clientes
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No Admin barra lateral, vá para Stores > Settings>Configuration.
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No painel esquerdo, expanda Customers e escolha Customer Configuration.
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Expanda a Customer Segments seção.
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Verifique se Enable Customer Segment Functionality está definida como
Yes
.{width="600" modal="regular"}
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(Opcional) Para desativar a validação em tempo real para segmentos de clientes, defina Real-time Check if Customer is Matched by Segment para
No
.Quando você desativa a validação em tempo real, os segmentos do cliente são validados por uma única consulta SQL de condição combinada. Desativar essa função melhora o desempenho da validação de segmentos se houver muitos segmentos de clientes no sistema. No entanto, a validação não funciona com um banco de dados dividido ou quando não há clientes registrados.
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Quando terminar, clique em Save Config.
Criar um segmento
As etapas a seguir usam um exemplo para criar um segmento de cliente que segmenta clientes do sexo feminino em Los Angeles.
Etapa 1: Adicionar um segmento de cliente
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No Admin barra lateral, vá para Customers > Segments.
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No canto superior direito, clique em Add Segment.
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Insira um Segment Name que identifica o segmento do cliente ao trabalhar no Administrador.
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Insira um resumo Description isso explica a finalidade do segmento.
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Definir Assigned to Website para o site onde o segmento do cliente pode ser usado.
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Defina o Status para Ativo ou Inativo.
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Para identificar os tipos de clientes que deseja usar para aplicar o segmento, defina Apply to a um dos seguintes:
Visitors and Registered Customers
- Inclui todos os compradores, independentemente de estarem conectados a uma conta.Registered Customers
- Inclui somente compradores que estão conectados a uma conta.Visitors
- Inclui somente compradores que não estão conectados a uma conta.
note tip TIP Se você estiver criando um segmento com base nos atributos do cliente armazenados em uma conta de cliente, é uma prática recomendada aplicar o segmento somente aos clientes registrados. note note NOTE Se um segmento se aplicar a Visitors and Registered Customers
, o Matched Customers somente exibiçõesRegistered Customers
. Esse é o caso mesmo se os visitantes puderem ser direcionados com base nas condições que se aplicam a eles. ParaVisitors
somente segmentos, nãoMatched Customers
é exibida. -
Clique em Save and Continue Edit.
Depois de salvar o segmento General Properties, opções adicionais se tornarão disponíveis no painel esquerdo.
{width="600" modal="regular"}
General Properties
Active
/ Inactive
Etapa 2: definir as condições
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No painel esquerdo, clique em Conditions.
A condição padrão começa com If ALL of these conditions are TRUE: na página.
{width="600" modal="regular"}
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Crie uma condição que tenha como alvo clientes do sexo feminino:
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Clique em Add ícone para exibir a lista de condições e selecionar
Gender
. -
Mantenha o padrão é opção de controle de condição.
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Clique em … e selecione
female
.
{width="600" modal="regular"}
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Crie outra condição que seja direcionada aos moradores de Los Angeles:
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Na próxima linha, clique na guia Add e selecione
Customer Address
.Essa ação cria uma condição pai em que você pode definir um ou mais campos de endereço para correspondência.
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Clique em Add para exibir a lista de campos de endereço e selecionar
City
. -
Clique em é para exibir as opções de controle de condição e selecionar
contains
. -
Clique em … e insira
Los Angeles
. -
Na próxima linha, clique na guia Add e selecione
State/Province
. -
Mantenha o padrão é opção de controle de condição.
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Clique em … e selecione
United States > California
.
{width="600" modal="regular"}
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Clique em Save and Continue Edit.
Etapa 3: revisar a lista de clientes correspondentes
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No painel esquerdo, clique em Matched Customers para exibir todos os clientes que correspondem à condição.
{width="600" modal="regular"}
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Se a lista de clientes atender à sua meta, clique em Save para concluir o segmento de clientes.
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O segmento de cliente agora pode ser usado para direcionar promoções, conteúdo e correspondências.
_ Matched Customersgrade _
Remover um segmento de cliente
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No Admin barra lateral, vá para Customers > Segments.
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Localize o segmento a ser excluído e selecione-o.
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Na barra de menus, clique em Delete botão.
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Para confirmar a ação, clique em OK.
Barra de botões
Demonstração de segmentos de clientes
Assista a este vídeo para obter uma demonstração da criação de segmentos de clientes: