Fóruns de discussão discussion-forums
Os operadores do Adobe Campaign podem usar fóruns de discussão para compartilhar informações. Os seguintes elementos têm seu próprio fórum: planos, programas, campanhas, recursos de marketing, simulações, estoques. Cada operador também tem um fórum pessoal. Todas as discussões são públicas, mesmo em fóruns pessoais.
Os operadores podem se inscrever em um fórum para receber um email de notificação sempre que uma mensagem for postada.
Acessar um fórum accessing-a-forum
Para acessar um fórum, navegue até um painel e clique no link Forum no canto superior direito.
As mensagens e suas respostas são mostradas da mais nova para a mais antiga.
Para iniciar um novo thread, clique no botão Add a discussion no canto superior direito. A caixa Discussion forum aparecerá (veja abaixo).
Insira o texto no campo Message e um título de discussão no campo Subject.
Os operadores que já postaram uma mensagem neste fórum são notificados por padrão. Você pode selecionar um operador adicional para notificar. Para notificar vários operadores, selecione um grupo de operadores.
Você pode adicionar um anexo à mensagem, usando o botão Browse…. O anexo também será incluído no e-mail de notificação. Os anexos só podem ser enviados individualmente: para enviar vários arquivos, é necessário compactá-los em um arquivo .zip.
Postar no fórum pessoal de um operador posting-to-the-personal-forum-of-an-operator
Você pode postar uma mensagem no fórum de um operador. Os fóruns pessoais são públicos e todos os operadores podem ver sua mensagem. O operador recebe uma notificação por e-mail sempre que alguém postar em seu fórum pessoal.
Para acessar o fórum de um operador, você pode:
- Navegue até a pasta Administration > Access management > Operators do explorador do Campaign, selecione o operador para abrir seu painel e clique no link Forum no canto superior direito.
- Encontre o nome do operador na interface do usuário do Adobe Campaign (por meio de uma mensagem publicada no fórum por este operador, uma tarefa atribuída a ele) e clique nela para acessar o painel do operador.
Assinar um fórum subscribing-to-a-forum
A inscrição em um fórum permite seguir todas as discussões. Depois de se inscrever, você receberá uma notificação por e-mail sempre que uma mensagem for postada no fórum.
Para responder a uma mensagem, clique no corpo do e-mail e, em seguida, faça login na interface da Web do Adobe Campaign.
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Para se inscrever em um fórum, clique no botão Follow discussions na seção superior direita acima da lista de mensagens.
A seção fica azul e mostra que está inscrito no fórum.
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Para cancelar a inscrição de um fórum, clique no botão Unsubscribe.
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O painel pessoal lista os fóruns inscritos. Clique no link Subscription to discussion forums para exibir a lista e, em seguida, clique no item que lhe interessa para acessar seu fórum.
Solução de problemas de entrega de notificação checking-notification-delivery
Se os operadores inscritos em um fórum não receberem notificações conforme esperado:
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Verifique se os endereços de email estão inseridos nos perfis de operador.
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Navegue até a pasta Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes do explorador do Campaign e verifique se o fluxo de trabalho Jobs in discussion forums foi iniciado sem erros.
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Verifique os logs do delivery:
- Na página inicial do Adobe Campaign, navegue até Campaigns > Navigation > Deliveries e abra a entrega de Discussion forum notification.
- No explorador do Campaign, navegue até Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications e clique em Discussion forum notifications.
Na caixa Discussion forum notifications, os logs da entrega são encontrados na guia Edit > Delivery. Também é possível visualizá-los nas guias Tracking > Log e Exclusion causes.