Relatório de entrega de emails email-report
O Relatório de entrega de email oferece insights abrangentes e dados específicos do canal de email. Ele fornece informações detalhadas sobre o desempenho, a eficácia e os resultados de suas entregas individuais, fornecendo uma visão geral abrangente.
Resumo da entrega delivery-summary-email
População inicial de público-alvo email-delivery-targeted-population
O gráfico População inicial do público-alvo exibe os dados relativos aos seus destinatários. As métricas são calculadas durante a preparação do delivery e mostram: o público inicial, o número de mensagens a serem enviadas e o número de recipients excluídos.
Passe o mouse sobre uma parte do gráfico para exibir o número exato.
-
Público-alvo inicial: número total de destinatários direcionados.
-
Para entregar: Número total de mensagens a serem entregues após a preparação da entrega.
-
Exclusão: número total de destinatários excluídos da população do público-alvo.
Estatísticas de entrega email-delivery-stats
O gráfico Estatísticas de entrega detalha o sucesso da sua entrega. As métricas estão detalhadas abaixo.
-
Mensagem enviada: Número total de mensagens a serem entregues após a preparação da entrega.
-
Success: Número de mensagens processadas com êxito em relação ao número de mensagens a serem entregues.
-
Erros: Número total de erros acumulados durante as entregas e o processamento automático de reassociação em relação ao número de mensagens a serem entregues.
-
Novas quarentenas: Número total de endereços colocados em quarentena após uma entrega com falha (usuário desconhecido, domínio inválido) em relação ao número de mensagens a serem entregues.
Causas da exclusão email-delivery-exclusions
O gráfico e a tabela Causas da exclusão mostram o detalhamento por regra de mensagens rejeitadas durante a preparação da entrega. As regras de exclusão são detalhadas na documentação do Campaign v8 (console).
-
Usuário desconhecido: Tipo de erro gerado durante a entrega para indicar que o endereço de email é inválido.
-
Domínio inválido: Tipo de erro gerado ao enviar uma entrega para indicar que o domínio do endereço de email está errado ou não existe.
-
Caixa de correio cheia: Tipo de erro gerado após cinco tentativas de entrega para indicar que a caixa de entrada dos destinatários contém muitas mensagens.
-
Conta desabilitada: Tipo de erro gerado ao enviar uma entrega para indicar que o endereço não existe mais.
-
Recusado: Tipo de erro gerado quando um endereço é rejeitado pelo IAP (Provedor de Acesso à Internet), por exemplo, ao seguir uma regra de segurança da aplicação (software antispam).
-
Inacessível: Tipo de erro que ocorre na cadeia de caracteres de distribuição de mensagens: incidente na retransmissão SMTP, domínio temporariamente inacessível, etc
-
Não conectado: Tipo de erro para indicar que o celular do recipient está desligado ou sem rede no momento do envio.
Taxa de transferência de entrega delivery-throughtput
Este relatório apresenta informações detalhadas sobre a taxa de transferência de delivery de toda a plataforma em um período especificado. A principal métrica usada para medir a velocidade de entrega de mensagens é o número de mensagens enviadas por hora.
Estatísticas de transmissão broadcast-statistics
A tabela Estatísticas de transmissão contém os dados disponíveis para possíveis erros encontrados com cada domínio. As métricas estão detalhadas abaixo.
-
Emails processados: número total de mensagens processadas pelo servidor de entrega.
-
Entregues: porcentagem do número de mensagens processadas com êxito em comparação ao número total de mensagens processadas.
-
Devoluções permanentes: porcentagem do número de devoluções permanentes, erros como endereços de email errados, em comparação ao número total de mensagens processadas.
-
Devoluções temporárias: porcentagem do número de devoluções temporárias, como uma caixa de entrada cheia, em comparação ao número total de mensagens processadas
-
Aberturas: porcentagem do número de destinatários direcionados que abriram uma mensagem pelo menos uma vez em comparação ao número de mensagens processadas com êxito.
-
Cliques: porcentagem do número de pessoas que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número de mensagens processadas com êxito.
-
Cancelamentos de assinatura: Porcentagem do número de cliques em um link de cancelamento de assinatura em comparação ao número de mensagens processadas com êxito.
Não entregues non-deliverables-email
Detalhamento de erros por tipo email-delivery-breakdown-type
A tabela e o gráfico Detalhamento de erros por tipo contêm os dados disponíveis para o tipo de erro. As métricas estão detalhadas abaixo.
Os erros exibidos nesse relatório acionam o processo de quarentena. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de quarentena, consulte a documentação do Campaign v8 (console do cliente).
-
Usuário desconhecido: Tipo de erro gerado durante a entrega para indicar que o endereço de email é inválido.
-
Domínio inválido: Tipo de erro gerado ao enviar uma entrega para indicar que o domínio do endereço de email está errado ou não existe.
-
Caixa de correio cheia: Tipo de erro gerado após cinco tentativas de entrega para indicar que a caixa de entrada dos destinatários contém muitas mensagens.
-
Conta desabilitada: Tipo de erro gerado ao enviar uma entrega para indicar que o endereço não existe mais.
-
Recusado: Tipo de erro gerado quando um endereço é rejeitado pelo IAP (Provedor de Acesso à Internet), por exemplo, ao seguir uma regra de segurança da aplicação (software antispam).
-
Inacessível: Tipo de erro que ocorre na cadeia de caracteres de distribuição de mensagens: incidente na retransmissão SMTP, domínio temporariamente inacessível, etc
-
Não conectado: Tipo de erro para indicar que o celular do recipient está desligado ou sem rede no momento do envio.
Detalhamento de erros por domínio email-delivery-breakdown-domain
A tabela e o gráfico Breakdown of errors per domain exibem os dados disponíveis para possíveis erros encontrados em cada domínio.
Clique no ícone ao lado do nome de cada domínio para ver os detalhes.
As métricas disponíveis são as mesmas do Detalhamento de erros por tipo descrito acima.
Indicadores de rastreamento tracking-indicators-email
Estatísticas de entrega email-tracking-delivery-stats
O relatório Estatísticas de entrega fornece KPIs (indicadores-chave de desempenho) que fornecem informações detalhadas sobre os dados disponíveis para emails enviados. As métricas estão detalhadas abaixo.
-
Success: Número de mensagens processadas com êxito em relação ao número de mensagens a serem entregues.
-
Aberturas distintas: número total de recipients alvos que abriram uma mensagem pelo menos uma vez.
-
Aberturas: Número de destinatários de destino distintos para este domínio que abriram uma mensagem pelo menos uma vez.
-
Cliques no link para opção de não participação: Número de cliques no link para cancelamento de inscrição.
-
Clicks on the mirror link: Número de cliques no link para a mirror page.
-
Estimativa de encaminhamentos: Estimativa do número de emails encaminhados pelos destinatários direcionados.
Índice de abertura e click-through email-tracking-click-through
A tabela Taxa de abertura e de click-through exibe os dados relativos aos seus destinatários. As métricas estão detalhadas abaixo.
-
Enviado: Número total de mensagens enviadas.
-
Reclamações: Número de mensagens deste domínio relatadas como indesejáveis pelo destinatário.
-
Aberturas: Número de destinatários de destino distintos para este domínio que abriram uma mensagem pelo menos uma vez.
-
Cliques: número de recipients alvos distintos que clicaram no mesmo delivery pelo menos uma vez.
-
Reatividade bruta: porcentagem do número de recipients que clicaram em uma entrega pelo menos uma vez em comparação ao número de recipients que abriram uma entrega pelo menos uma vez.
Fluxos de clique e URLs url-email
O relatório Fluxos de clique e URLs fornece indicadores principais de desempenho (KPIs) com informações detalhadas sobre os URLs mais clicados durante uma entrega.
-
Reatividade: taxa do número de recipients alvos que clicaram em uma entrega em relação ao número estimado de recipients alvos que abriram uma entrega.
-
Distinct clicks: Número total de recipients distintos que clicaram em um delivery pelo menos uma vez.
-
Cliques: número total de cliques nos links nas entregas.
-
Média da plataforma: essa taxa média, exibida em cada taxa (reatividade, cliques distintos e cliques acumulados), é calculada para deliveries enviados nos seis meses anteriores. Somente as entregas com a mesma tipologia e no mesmo canal são consideradas. Provas são excluídas.
Os 10 links mais visitados email-tracking-top10
O gráfico e a tabela Os 10 links mais visitados contêm os dados disponíveis sobre o comportamento do destinatário em cada link.
-
Cliques: número total de cliques nos links nas entregas.
-
Porcentagem: porcentagem de usuários que interagiram com a entrega.
Detalhamento dos cliques ao longo do tempo email-tracking-breakdown-over-time
O gráfico Breakdown of clicks over time contém os dados disponíveis para o comportamento do recipient por link.
Atividades do usuário user-activities-email
O relatório Atividades do usuário mostra o detalhamento de aberturas e cliques no formato de um gráfico. Você pode escolher o período para direcionar os dados: último dia ou hora ou 30 minutos.
-
Cliques: número total de cliques nos links nas entregas.
-
Aberturas: Número de destinatários de destino distintos para este domínio que abriram uma mensagem pelo menos uma vez.
Estatísticas de rastreamento tracking-statistics
O gráfico Estatísticas de rastreamento fornece estatísticas sobre aberturas e cliques. Você tem a opção de selecionar o intervalo de tempo específico para direcionar os dados.
-
Cliques: número total de cliques nos links nas entregas.
-
Aberturas: Número de destinatários de destino distintos para este domínio que abriram uma mensagem pelo menos uma vez.
Detalhamento de aberturas breakdown-opens
Detalhamento de aberturas por dispositivo breakdown-opens-devices
O relatório Detalhamento por dispositivo mostra o detalhamento de aberturas por dispositivo para o período: computadores pessoais, dispositivos Android, dispositivos Apple ou outros.
Para cada categoria, dois gráficos são usados. O primeiro exibe estatísticas referentes a aberturas em um computador e dispositivos móveis. O segundo exibe o número exato e a porcentagem de cada tipo de dispositivo.
Detalhamento de aberturas por sistema operacional breakdown-opens-os
O relatório Detalhamento por SO mostra o detalhamento de aberturas por sistema operacional para o período: sistemas Windows, sistemas Android, sistemas iOS ou outros.
Para cada categoria, dois gráficos são usados. O primeiro exibe estatísticas referentes a aberturas em um computador e sistemas operacionais móveis. O segundo exibe o número e a porcentagem exatos de cada sistema operacional.
Detalhamento de aberturas por navegador breakdown-opens-browser
O relatório Detalhamento por navegador mostra o detalhamento de aberturas por navegador: Chrome, Safari, Internet Explorer e muito mais.
Para cada categoria, dois gráficos são usados. O primeiro exibe estatísticas referentes a aberturas em um computador e sistemas operacionais móveis. O segundo exibe o número e a porcentagem exatos de cada navegador.
Hotclicks hotclicks
Este relatório mostra o conteúdo da mensagem (HTML e/ou texto) com a porcentagem de cliques nos links, em cada link. Blocos de personalização, links de mirror pages, de ofertas e de cancelamento de inscrição são considerados no total de cliques acumulados, mas não são exibidos no relatório.
