Critérios de alertas de entrega delivery-alerting-criteria
A interface da Web do Campaign fornece critérios de alerta predefinidos, como entregas com baixa taxa de transferência ou entregas cuja preparação falhou, que podem ser adicionados ao painel. Você também pode criar seus próprios critérios para atender às suas necessidades.
Os critérios de alerta podem ser acessados no menu Alertas de Entrega, no painel de navegação esquerdo, na guia Critérios.
Critérios de alerta predefinidos ootb-criteria
Os critérios de alerta predefinidos estão disponíveis na interface da Web do Campaign. Estes critérios abrangem uma série de cenários, a seguir enumerados:
- Falha nas entregas: qualquer entrega agendada dentro de um intervalo definido, com um status incorreto.
- Falha na entrega com preparação: qualquer entrega modificada dentro de um intervalo definido, para a qual a etapa de preparação (cálculo de destino e geração de conteúdo) falhou.
- Entrega com taxa de erro incorreta para rejeições temporárias: qualquer entrega agendada dentro de um intervalo definido, com um status de pelo menos "Em andamento", e uma taxa de erro de rejeição temporária maior que uma porcentagem definida.
- Entrega com taxa de erro incorreta para rejeições permanentes: qualquer entrega agendada dentro de um intervalo definido, com um status de pelo menos "Em andamento", e uma taxa de erro de rejeição permanente maior que uma porcentagem definida.
- Entregas com início longo pendente: qualquer entrega agendada dentro de um intervalo definido, com um status "Início pendente" por mais tempo do que uma duração definida. O status "Start pending" significa que as mensagens ainda não foram consideradas pelo sistema.
- Entregas com baixa taxa de transferência: qualquer entrega iniciada por mais de uma duração definida, com menos de uma porcentagem definida de mensagens processadas e uma taxa de transferência inferior a um valor definido.
- Entregas em andamento: qualquer entrega agendada dentro de um intervalo definido, com o status "Em andamento".
Criar um critério de alerta criteria
Para criar um novo critério, siga estas etapas:
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Navegue até o menu Alertas de Entrega no painel de navegação esquerdo e selecione a guia Critérios.
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Clique no botão Criar critérios de alerta de entrega.
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Forneça um rótulo para o critério. O nome interno é preenchido automaticamente e é somente leitura.
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Use o Filtro de entrega aplicado por este critério para refinar o escopo do critério, aplicando um filtro predefinido a ele.
No exemplo abaixo, o filtro Deliveries em andamento (critInProgressDeliveries) foi selecionado, o que significa que o critério só considera deliveries com o status "Em andamento".
note note NOTE Se nenhum dos filtros predefinidos atender às suas necessidades, você poderá criar os seus próprios filtros no menu Gerenciamento de Clientes > Filtros predefinidos. Leia mais Esta operação deve ser executada somente por usuários avançados. -
Na seção Indicators to add in alerts, escolha os indicadores a serem exibidos como colunas na seção "Details" dos alertas de email.
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Especifique o Tipo de alerta para o critério, ou seja, o rótulo e a cor a serem exibidos ao lado do critério de entrega na seção “Resumo” dos alertas.
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Use a seção Frequência de Critérios para controlar a frequência de alertas por dia para cada entrega que atenda ao critério:
- Este critério de entrega será repetido em cada notificação: exiba uma entrega que atenda ao critério em cada alerta por email do dia.
- Este critério de entrega é enviado somente na primeira ocorrência do dia: exibir uma entrega que atenda ao critério somente no primeiro relatório do dia, sem repeti-la nos alertas de email subsequentes.