Gerenciamento de fuso horário timezone-management
A interface do usuário da Web do Adobe Campaign exibe todos os valores de data e hora de acordo com o fuso horário local do navegador da Web do usuário. Esse comportamento pode levar a diferenças ao comparar carimbos de data e hora entre a interface da Web e o console do cliente.
Esta seção explica as diferenças esperadas entre os fusos horários da Interface do Usuário da Web, Console do Cliente e execução do fluxo de trabalho.
Principais conceitos
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Fuso horário do servidor: o fuso horário do servidor corresponde ao fuso horário configurado no sistema operacional do servidor. Todos os carimbos de data e hora são armazenados internamente em UTC no servidor.
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Comportamento do Console do Cliente: o Console do Cliente exibe carimbos de data/hora usando o fuso horário do operador, definido nas configurações do operador. Por padrão, isso corresponde ao fuso horário do servidor.
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Comportamento da interface da Web: a interface da Web exibe carimbos de data/hora usando o fuso horário local do navegador. Quando um usuário altera o fuso horário do navegador ou do sistema, os valores de data/hora exibidos são atualizados automaticamente.
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Comportamento do fluxo de trabalho: os fluxos de trabalho interpretam carimbos de data/hora locais com base no fuso horário configurado pelo fluxo de trabalho. Se não for especificado, o fuso horário do servidor será usado por padrão.
Exemplo
2025-10-20 14:00:002025-10-20 21:00:00 (para navegador em UTC +7)Neste exemplo, ambas as interfaces fazem referência ao mesmo carimbo de data e hora UTC subjacente, mas cada uma renderiza usando um fuso horário diferente.
Impacto
As diferenças nos tempos exibidos podem aparecer em:
- Campos de perfil ou dados contendo
datetimevalores - Logs de entrega ou datas de contato
- Carimbos de data e hora de execução e importação do fluxo de trabalho
Os dados subjacentes permanecem idênticos. A diferença está apenas na renderização.
Recomendações
Para alinhar valores de exibição em interfaces, é possível:
- Altere o fuso horário do navegador para corresponder ao fuso horário do operador ou servidor.
- Ao exportar dados (as exportações usam UTC), verifique se a conversão é consistente nas ferramentas de relatório.
- Ao criar fluxos de trabalho, defina explicitamente o fuso horário do fluxo de trabalho nas propriedades da atividade para um agendamento previsível e comportamento de importação.
- Comunique aos usuários empresariais que as diferenças de carimbo de data e hora entre a interface do usuário da Web e as exibições do Console do Cliente são normais e esperadas.