Entregas de campanha de marketing marketing-campaign-deliveries
As entregas podem ser criadas por meio do painel da campanha, de um fluxo de trabalho de campanha ou diretamente na visão geral das entregas.
Quando criados a partir de uma campanha, as entregas serão vinculadas a essa campanha e consolidadas em seu nível.
Criar entregas creating-deliveries
Para criar uma entrega vinculada a uma campanha, clique no link Add a delivery no painel da campanha.
As configurações sugeridas são adequadas aos diferentes tipos de entrega: correspondência direta, email, canais móveis. Saiba mais.
Iniciar uma entrega starting-a-delivery
Depois que todas as aprovações tiverem sido concedidas, a entrega estará pronta para ser iniciada. O procedimento de entrega depende do tipo de entrega. Para entregas de email ou canais móveis, consulte Iniciar uma entrega online e para entregas por correspondência direta, consulte Iniciar uma entrega offline.
Iniciar uma entrega online starting-an-online-delivery
Depois que todas as solicitações de aprovação tiverem sido concedidas, o status da entrega será alterado para Pending confirmation e ela poderá ser iniciada por um operador. Quando apropriado, o operador (ou grupo de operadores) do Adobe Campaign designado como revisor para iniciar a entrega é notificado de que uma entrega está pronta para ser iniciada.
As informações também aparecem no painel de campanha. O link Confirm delivery permite iniciar a entrega.
Uma mensagem de confirmação permite que você proteja esta ação.
Iniciar uma entrega offline starting-an-offline-delivery
Após todas as aprovações serem concedidas, o status da entrega será alterado para Pending extraction. Os arquivos de extração são criados por um workflow especial, que em uma configuração padrão, inicia automaticamente quando uma entrega de mala direta está com extração pendente. Quando um processo está em andamento, ele é exibido no painel e pode ser editado através do link.
Etapa 1 - Aprovação de arquivo
Após executar o workflow de extração com sucesso, o arquivo de extração deve ser aprovado (fornecido de forma que a aprovação do arquivo de extração tenha sido selecionada nas configurações da entrega).
Para obter mais informações, consulte Aprovação de um arquivo de extração.
Etapa 2 - Aprovação da mensagem para o provedor de serviços
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Depois que o arquivo de extração for aprovado, é possível gerar a prova do email de notificação do roteador. Esta mensagem de email é construída com base em um template de entrega. Deve ser aprovado.
note note NOTE Esta etapa só estará disponível se o envio e a aprovação de provas tiverem sido habilitados na janela de aprovações.
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Clique no botão Send a proof para criar as provas.
O target da prova deve ser definido com antecedência.
Você pode criar quantas provas forem necessárias. Elas são acessadas por meio do link Direct mail… dos detalhes de entrega.
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O status da entrega é alterado para To submit. Clique no botão Submit proofs para iniciar o processo de aprovação.
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O status da entrega muda para Proof to validate, e um botão permite aceitar ou rejeitar a aprovação.
Você pode aceitar ou rejeitar esta aprovação ou retornar à etapa de extração.
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O arquivo de extração é enviado ao roteador e a entrega é concluída.
Cálculo de custos e estoques calculation-of-costs-and-stocks
A extração de arquivo inicia duas operações: cálculo de orçamento e cálculo de estoque. As entradas do orçamento são atualizadas.
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A guia Budget permite gerenciar os orçamentos da campanha. O total das entradas de custo é exibido no campo Calculates cost da guia principal da campanha e o programa ao qual ele pertence. Os montantes também são refletidos no orçamento da campanha.
O custo real será calculado de acordo com as informações fornecidas pelo roteador. Apenas mensagens enviadas são faturadas.
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Os estoques são definidos no nó Administration > Campaign management > Stocks da árvore, e as estruturas de custo no nó Administration > Campaign management > Service providers.
As linhas de estoque estão visíveis na seção de estoque. Para definir o estoque inicial, abra uma linha de estoque. O estoque é reduzido sempre que uma entrega ocorre. Você pode definir um nível de alerta e notificações.
Gerenciar documentos associados managing-associated-documents
Você pode associar vários documentos a uma campanha: relatório, foto, página da Web, diagrama etc. Esses documentos podem estar em qualquer formato (Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF etc.). Saiba como vincular documentos a uma campanha nesta seção.
Em uma campanha que você também pode consultar outros itens, como cupons promocionais, ofertas especiais relacionadas a uma filial específica ou loja, etc. Quando esses elementos estão incluídos em uma descrição, eles podem ser associados a uma entrega de mala direta. Saiba mais.
Adicionar documentos adding-documents
Os documentos podem ser associados no nível da campanha (documentos contextuais) ou no nível do programa (documentos gerais).
A guia Documents contém:
- A lista de todos os documentos necessários para o conteúdo (template, imagens etc.) que pode ser baixado localmente pelos operadores do Adobe Campaign com direitos adequados,
- Documentos contendo informações para o roteador, se houver.
Os documentos são vinculados ao programa ou à campanha através da guia Edit > Documents.
Você também pode adicionar um documento a uma campanha através do link oferecido em seu painel.
Clique no ícone Details para exibir o conteúdo de um arquivo e adicionar informações:
No painel, os documentos associados à campanha são agrupados na seção Document(s), como no exemplo a seguir:
Eles também podem ser editados e modificados nessa visualização.
Associar e estruturar recursos vinculados por meio de uma entrega outline associating-and-structuring-resources-linked-via-a-delivery-outline
Uma descrição da entrega indica um conjunto estruturado de elementos (documentos, ramificações/lojas, cupons promocionais etc.) criados na empresa e para uma campanha específica.
Esses elementos são agrupados em descrições das entregas e uma descrição da entrega específica será associada a uma entrega; ela será referenciado no arquivo de extração enviado ao provedor de serviços para ser anexada à entrega. Por exemplo, você pode criar uma descrição da entrega que se refere a uma unidade e aos folhetos de marketing que ela usa.
Para uma campanha, as descrições das entregas permitem que você estruture elementos externos a serem associados à entrega de acordo com determinados critérios: a unidade relacionada, a oferta promocional concedida, o convite para um evento local etc.
Criar um outline creating-an-outline
Para criar um outline, clique na guia Delivery outlines da campanha relacionada e depois clique na subguia Edit > Documents.
Em seguida, clique em Add a delivery outline e crie a hierarquia de outlines para a campanha:
- Clique com o botão direito do mouse na raiz da árvore e selecione New > Delivery outlines.
- Clique com o botão direito do mouse no outline recém criado e selecione New > Item ou New > Personalization fields.
Uma estrutura pode conter itens e campos de personalização, recursos e ofertas:
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Os itens podem ser documentos físicos, por exemplo, que são referenciados e descritos aqui e serão anexados à entrega.
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Os campos de personalização permitem que você crie elementos de personalização relacionados a remessas em vez de destinatários. Assim, é possível criar valores que serão usados em entregas para um target específico (oferta de boas-vindas, desconto, etc.) Eles são criados no Adobe Campaign e importados para o outline por meio do link Import personalization fields….
Eles também podem ser criados diretamente no outline clicando no ícone Add à direita da zona de lista.
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Os recursos são de marketing, gerados no painel de recurso de marketing acessado por meio do link Resources da guia Campaigns.
note note NOTE Para obter mais informações sobre recursos de marketing, consulte Gerenciamento de recursos de marketing.
Selecionar um outline selecting-an-outline
Para cada entrega, você pode selecionar o outline para associar na seção reservada para o outline da extração, como no exemplo a seguir:
A estrutura selecionada é então exibida na seção inferior da janela. Ele pode ser editado usando o ícone à direita do campo ou alterado usando a lista suspensa:
A guia Summary da entrega também exibe essas informações:
Resultado da extração extraction-result
No arquivo extraído e enviado ao provedor de serviços, o nome da estrutura e, quando apropriado, suas características (custo, descrição etc.) são adicionados ao conteúdo de acordo com as informações no template de exportação associado ao provedor de serviços.
No seguinte exemplo, o rótulo, custo estimado e descrição do outline associado à entrega serão adicionados no arquivo de extração.
O modelo de exportação deve estar associado ao provedor de serviços selecionado para a entrega. Consulte Criação de provedores de serviços e suas estruturas de custo.
Tutorial em vídeo create-email-video
Este vídeo explica como criar uma campanha e um email no Adobe Campaign.
Vídeos extras explicativos do Campaign estão disponíveis aqui.