Interações anônimas anonymous-interactions
Direcionamento e armazenamento de um ambiente para interações anônimas targeting-and-storing-an-environment-for-anonymous-interactions
Por padrão, o Interaction vem com um ambiente pré-configurado para direcionar a tabela de destinatários (ofertas identificadas). Se quiser direcionar outra tabela (tabela de visitantes para ofertas anônimas ou uma tabela de destinatários específica), é necessário usar o assistente de target mapping para criar o ambiente. Para obter mais informações, consulte Criação de um ambiente de ofertas.
Ao criar um ambiente anônimo por meio do assistente de criação de mapeamento, a caixa Environment dedicated to incoming anonymous interactions é automaticamente marcada na guia General do ambiente.
O Targeting dimension é automaticamente concluído. Por padrão, ele vincula à tabela do visitante.
O campo Visitor folder é exibido. Ele é automaticamente preenchido para vincular à pasta Visitors. Este campo permite escolher onde armazenar os perfis de visitantes.
Catálogo de ofertas para interações anônimas offer-catalog-for-anonymous-interactions
Assim como as interações de saída, as interações de entrada são organizadas em um catálogo de ofertas que é composto por categorias e ofertas.
Para criar categorias e espaços, aplique o mesmo processo que os visitantes identificados (consulte Criação categorias de ofertas e Criação de um ambiente de ofertas).
Visitantes anônimos anonymous-visitors
Os visitantes anônimos podem ser submetidos a um processo de identificação por cookies quando se conectam. Esse reconhecimento implícito baseia-se no histórico do navegador do visitante.
Durante essa etapa, uma comparação é feita entre os dados recuperados pelos cookies e aqueles no banco de dados. Em alguns casos, os visitantes são reconhecidos (são então identificados implicitamente), em outros casos, eles não são reconhecidos (e, portanto, permanecem anônimos).
Para executar essa análise, para o espaço de ofertas, marque a opção Implicitly identify the individual based on their browser history.
Processamento de visitantes anônimos não identificados processing-unidentified-anonymous-visitors
Após a análise, se um visitante anônimo não for identificado, é possível armazenar seus dados em um determinado espaço. Isso permitirá sugerir ofertas especificamente destinadas a este tipo de visitante, correspondendo às regras específicas da tipologia.
Se não houver elemento que permitam identificar um contato ou se não quiser sugerir uma oferta identificada para um contato que possa ser identificado implicitamente, é possível optar por realizar um fallback em um ambiente anônimo.
Para fazer isso, marque a opção Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified e, em seguida, especifique o ambiente dedicado para esses visitantes não identificados em Linked anonymous space quando especificar um espaço de oferta.
