[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
Gestão de apresentação de ofertas managing-offer-presentation
Visão geral das regras de apresentação presentation-rules-overview
A interação permite controlar o fluxo de apresentações de oferta usando regras de apresentação. Essas regras, que são específicas à Interação, são regras de tipologia. Elas permitem excluir ofertas com base no histórico de apresentações já feitas a um destinatário. Eles são referenciados no ambiente
Criação e referência a uma regra de apresentação de oferta creating-and-referencing-an-offer-presentation-rule
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Vá para o nó Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules.
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Crie uma regra de tipologia e escolha o tipo Offer presentation.
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Especifique o canal no qual a regra será aplicada:
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Configure os critérios de aplicação da regra. Para obter mais informações, consulte Configurações da regra de apresentação.
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Vá para o nó Administration > Campaign execution > Typology management > Typologies e crie uma tipologia que irá agrupar todos os tipos de regras Offer presentation.
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Depois da criação da tipologia, coloque o cursor nas regras de tipologia e as agrupe na tipologia recém-criada.
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No seu ambiente de oferta, faça referência à tipologia usando a lista suspensa.
Configurações da regra de apresentação presentation-rule-settings
Critérios de aplicação application-criteria-
Os critérios de aplicação disponíveis na guia General permitem especificar as ofertas às quais a regra de apresentação será aplicada. Para fazer isso, é necessário criar um query e escolher as ofertas relacionadas, conforme descrito abaixo.
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Na regra de tipologia, clique no link Edit the rule application conditions… para criar sua query.
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Na janela de query, é possível aplicar um filtro nas ofertas às quais deseja aplicar uma regra de tipologia.
Por exemplo, você pode selecionar uma categoria de oferta.
Dimensões da oferta offer-dimensions
Na guia Offer presentation, é necessário especificar as mesmas dimensões para a regra de apresentação que estão configuradas no ambiente.
O Targeting dimension coincide com a tabela de destinatários (por padrão: nms:recipients) que receberão as propostas de oferta. O Storage dimension coincide com a tabela que contém o histórico de propostas vinculado à dimensão de direcionamento (por padrão: nms:propositionRcp).
Período period
Este é um período de deslizamento que começa na data de apresentação da oferta. Ele define um limite temporal para a validade de apresentações de oferta. A regra não se aplica às apresentações de oferta feitas fora deste período.
O período começa n dias antes da data de apresentação e termina n dias depois, onde n corresponde ao número inserido no campo Period considered:
- Para espaços de entrada, a data da apresentação é a data de apresentação da oferta.
- Para espaços de saída, a data da proposta é a data de contato da entrega (por exemplo, a data da entrega inserida em um workflow para construção do target).
Use as setas para alterar o número de dias ou insira um período diretamente ("2d 6h", por exemplo).
Número de apresentações number-of-propositions
É possível definir o número mais alto de apresentações que podem ser feitas antes que a(s) oferta(s) relacionada(s) seja/sejam excluída(s).
Use as setas para modificar o número de apresentações de ofertas:
Definição de apresentações e destinatários defining-propositions-and-recipients
A seção Propositions to count permite especificar os destinatários e as apresentações que levarão à exclusão das ofertas definidas na guia General se estas aparecerem um determinado número de vezes no histórico de apresentações.
Filtragem de apresentações filtering-propositions
Você pode selecionar critérios de filtragem para excluir apresentações com base no canal, as ofertas relacionadas ou o status das apresentações atribuídas anteriormente.
Esses critérios representam as aplicações mais frequentes das regras de apresentação. Para usar outros critérios, é possível criar uma query usando o link Limit propositions…. Para obter mais informações, consulte a seção Criação de uma consulta nas apresentações.
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Filtro no canal
On the same channel only: permite excluir apresentações de oferta no canal especificado na guia General.
Por exemplo, o canal especificado para a regra na guia General é email. Se as ofertas que a regra se aplica até agora forem oferecidas apenas no canal da Web, o motor de interação pode apresentar as ofertas em uma entrega de email. No entanto, uma vez que as ofertas tenham sido apresentadas por email, o motor de interação escolherá um canal diferente para apresentar as ofertas.
note note NOTE Estamos falando sobre o canal e não o espaço. Se a regra precisar excluir uma oferta no canal da Web, a oferta destinada a ser apresentada em um site em dois espaços (em um banner e no corpo da página, por exemplo), não será exibida no site se já tiver sido apresentada antes. Para um workflow envolvendo a apresentação, as regras são devidamente levadas em conta se estiverem configuradas em All channels. -
Filtro na oferta
Esse filtro permite restringir as apresentações de oferta a serem contadas para conjuntos específicos de ofertas.
All offers : valor padrão. Nenhum filtro é aplicado às ofertas.
Offer being presented: a oferta especificada na guia General é excluída se já tiver sido apresentada.
Offers from the same category: a oferta será excluída se uma oferta da mesma categoria já tiver sido apresentada.
The offers which the rule applies to: quando várias ofertas são definidas na guia General, cada apresentação de oferta desse conjunto de ofertas é considerada e resulta na exclusão de todas as ofertas se o limite de apresentações for atingido.
Por exemplo, as ofertas 2, 3 e 5 são definidas na guia General. O número máximo de apresentações é definido como 2. Se as ofertas 2 e 5 forem apresentadas uma vez, o número de apresentações será 2. Como resultado, a oferta 3 nunca será apresentada.
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Filtro no status da apresentação
Esse filtro permite escolher os status mais frequentes para que as apresentações de oferta sejam consideradas no histórico de apresentações.
Regardless of the proposition status : valor padrão. Nenhum filtro é aplicado ao status da apresentação.
Accepted or rejected propositions: permite excluir ofertas apresentadas anteriormente que foram aceitas ou rejeitadas.
Accepted propositions: permite excluir ofertas apresentadas anteriormente que foram aceitas.
Rejected propositions: permite excluir ofertas apresentadas anteriormente que foram rejeitadas.
Definição de destinatários defining-recipients
Para especificar os destinatários, clique no link Edit the query from the targeting dimension… e selecione os destinatários relacionados à regra.
Criação de um query em apresentações creating-a-query-on-propositions
Para especificar as apresentações que serão contadas por meio de uma query, clique no link Limit propositions… e especifique os critérios que serão considerados.
No exemplo a seguir, as apresentações a serem contadas após duas apresentações são aquelas na categoria Ofertas especiais, para o espaço Call center, com um peso abaixo de 20.
