Visão geral e casos de uso overview-use-cases

Use People-Based Destinations para enviar segmentos de público-alvo primários para ambientes baseados em pessoas. Esses ambientes são ecossistemas fechados pertencentes a uma entidade que controla o conteúdo que está sendo exibido dentro dela. Eles incluem plataformas sociais como Facebook e outras plataformas que dependem das contas do cliente para personalizar o conteúdo exibido.

Visão geral overview

People-Based Destinations habilite você a aplicar a segmentação em dados online e offline para criar segmentos de público com base em identificadores com hash, como endereços de email. Em seguida, você pode enviar esses segmentos para "jardins murados", como Facebook, em que é possível direcionar o público-alvo nas plataformas sociais. People-Based Destinations pode ajudá-lo a:

Você pode usar o People-Based Destinations para segmentar e direcionar clientes de alto valor que talvez não visitem seu site ou parar de direcionar aqueles que já se converteram offline. Além disso, você pode aproveitar o Profile Merge Rules para combinar seus dados primários offline com seus dados primários online, incluindo dados do cliente de outras soluções da Adobe Experience Cloud, para otimizar seus esforços de publicidade em redes sociais.

Disponibilidade availability

People-Based Destinations é uma integração de Audience Manager premium. Entre em contato com o representante da Adobe para aproveitar esse recurso premium.

Por que você deve usar o People-Based Destinations why-use

Forneça aos clientes experiências consistentes entre canais, gerenciando toda a segmentação de público no Audience Manager.

Não ativar os segmentos de público-alvo em canais com base em pessoas por meio do Audience Manager resulta em experiências desassociadas entre o que os clientes veem ao visitar seu site e o que veem, por exemplo, nos feeds do Facebook. Ter um direcionamento consistente em todos os canais pode aumentar a receita de anúncios enquanto otimiza os gastos com anúncios.

Alcance públicos em canais com base em pessoas sem a necessidade de uma solução de integração de dados dedicada ou fluxos de trabalho personalizados para enviar públicos.

A maneira mais "tradicional" de direcionar públicos-alvo em canais com base em pessoas envolve a necessidade de exportar os dados do cliente em um formato aceito pela plataforma na qual você deseja anunciar e o uso do método de integração de dados dedicado da plataforma para trazer os dados do cliente para a conta do anunciante. Este é todo o trabalho manual que você precisa fazer para cada plataforma que você deseja anunciar. Além disso, plataformas diferentes podem ter requisitos de formato de dados diferentes, tornando o processo ainda mais tedioso.

Por meio do People-Based Destinations, o Audience Manager ajuda a centralizar os dados dos clientes, criar segmentos de público-alvo e ativá-los em vários canais com base em pessoas. Você pode fazer tudo isso na interface do usuário do Audience Manager, evitando o trabalho adicional de carregar dados manualmente para cada plataforma e economizando um tempo valioso no processo.

Crie e ative segmentos de público-alvo a partir de perfis exclusivamente offline.

People-Based Destinations resolva o problema de que, anteriormente, você só podia ativar segmentos de público com base na atividade do dispositivo. Com o People-Based Destinations, você pode criar segmentos a partir de dados exclusivamente offline do seu próprio CRM e ativá-los em plataformas com base em pessoas. Além disso, você pode correlacionar seus dados offline com os dados do dispositivo que você já tem no Audience Manager.

Aproveite a governança de dados e os controles de privacidade do Audience Manager para lidar com segurança com os dados do cliente.

People-Based Destinations exige que você use apenas identificadores com hash irreversivelmente. Isso reduz o risco associado ao upload manual de dados do cliente em cada plataforma de destino.

Assista ao vídeo abaixo para obter uma visão geral do fluxo de dados ao usar o People-Based Destinations.

Casos de uso use-cases

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando você deve usar o People-Based Destinations, veja dois casos de uso de exemplo que os clientes do Audience Manager podem resolver usando este recurso.

Caso de uso #1 use-case-1

Um varejista online deseja alcançar os clientes existentes por meio de plataformas sociais e mostrar ofertas personalizadas com base em seus pedidos anteriores. Com o People-Based Destinations, o varejista online pode assimilar endereços de email com hash de seu próprio CRM para o Audience Manager, criar segmentos com seus próprios dados offline e enviar esses segmentos para as plataformas sociais nas quais deseja anunciar, otimizando seus gastos com publicidade.

Caso de uso #2 use-case-2

Uma companhia aérea tem diferentes níveis de clientes (Bronze, Prata e Ouro) e deseja fornecer ofertas personalizadas a cada um dos níveis por meio de plataformas sociais. A empresa usa o Audience Manager para analisar a atividade do cliente no site. No entanto, nem todos os clientes usam o aplicativo móvel da companhia aérea e alguns deles não fizeram logon no site da empresa. Os únicos identificadores que a empresa tem sobre esses clientes são IDs de associação e endereços de email.

Para direcioná-los por meio de redes sociais e canais semelhantes com base em pessoas, eles podem integrar os dados do cliente do CRM no Audience Manager, usando os endereços de email com hash como identificadores.

Em seguida, eles podem combinar seus dados offline com suas características de atividade online existentes, para criar novos segmentos de público-alvo que eles podem direcionar por meio do People-Based Destinations.