Definir requisitos comerciais

Ao determinar quais dados coletar, é fácil dizer "tudo", no entanto, isso pode se tornar rapidamente difícil de gerenciar e pode até fornecer menos valor do que coletar quantidades mais concisas de dados.

  1. Determine os indicadores-chave de desempenho. O que você deseja que os visitantes façam? A resposta dessa pergunta varia de acordo com o setor e a vertical, podendo ser várias. Os exemplos incluem compras, registros ou cliques em anúncios.

  2. Descubra os dados mais importantes a coletar. Faça perguntas comerciais para as quais você deseja obter respostas específicas. As respostas dessas perguntas fornecem informações sobre como melhorar os KPIs.

  3. Faça essas perguntas e determine quais são as necessidades de rastreamento. Agrupe-as em dimensões e métricas.

    • Dimensões são variáveis que contêm texto. Os exemplos incluem o termo de pesquisa interna, a categoria do produto ou o nome de uma área em que um visitante clicou.
    • As métricas são eventos específicos que você deseja que um visitante faça - quando eles realizam uma ação desejada, o número aumenta em um. Os exemplos incluem enviar um pedido, assinar um boletim informativo ou enviar uma resposta de pesquisa.
  4. Mapeie dimensões e métricas em uma página ou planilha. Esta página ou tabela torna-se, em última análise, o documento de design da solução. Algumas colunas ou marcadores úteis a incluir:

    • Status da implementação: planejado, ativo, inativo, problemas, etc. Isso informará os visualizadores do documento sobre o status da variável, se ela foi implementada ou se há problemas na coleta de dados.
    • Nome da variável: por exemplo, "Termos de pesquisa interna". Esse valor seria o que os analistas veem ao trabalhar no Analytics.
    • Variável do Analytics mapeada para: a qual variável padrão ou personalizada do Analytics você escolhe para atribuir valores. As dimensões normalmente se enquadram em eVars, enquanto as métricas se enquadram nos eventos.
    • Lógica: uma descrição de como a variável é definida e o que determina seu valor. Por exemplo, "Definido somente nas páginas de pesquisa internas. Obtém o valor do parâmetro da cadeia de caracteres de consulta q."
    • Quaisquer outras observações que você deseja incluir referentes à variável.