Visitas

Última atualização: 9 de dezembro de 2024
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A métrica “Visitas” mostra o número de sessões entre todos os visitantes do site.

Como essa métrica é calculada

A visita é sempre associada a um período para que você saiba quando contar uma nova visita caso a mesma pessoa retorne ao site. Uma visita é iniciada quando o usuário chega ao seu site pela primeira vez. Uma visita termina quando atender a qualquer um dos seguintes critérios:

  • 30 minutos de inatividade: quase todas as seções se encerram dessa maneira. Se houver mais de 30 minutos entre as ocorrências, uma nova visita será iniciada.
  • 12 horas de atividade: se um usuário enviar solicitações de imagem de forma consistente sem intervalos de 30 minutos por mais de 12 horas, uma nova visita é iniciada automaticamente.
  • 2500 ocorrências: se um usuário gerar um número grande de ocorrências sem iniciar uma nova sessão, uma nova visita é contabilizada após 2500 solicitações de imagem.
  • 100 ocorrências em 100 segundos: se uma visita tiver mais de 100 ocorrências nos primeiros 100 segundos, a visita se encerra automaticamente. Esse comportamento normalmente indica atividade de bot e essa limitação é imposta para ajudar a aumentar o desempenho do relatório.

Uma visita não necessariamente coincide com uma sessão do navegador devido aos critérios acima. Uma das diferenças mais comuns é quando um visitante navega no seu site, deixa a guia aberta por mais de 30 minutos e depois retoma a navegação. Embora essa ação seja tecnicamente parte da mesma sessão de navegação, a Adobe considera essa ação duas visitas separadas.

Comportamento que afeta visitas

Se um visitante executar qualquer uma dessas ações, uma nova visita se inicia:

  • Exclui os cookies no meio da sessão e continua a navegar no site
  • Deixa o site aberto em uma guia por mais de 30 minutos e continua navegando
  • Abre um navegador diferente e navega até seu site no mesmo computador
  • A mesma pessoa que navega no site em dispositivos diferentes

Se um visitante executar qualquer uma dessas ações, uma nova visita não será iniciada, contanto que haja menos de 30 minutos entre ocorrências consecutivas:

  • Fecha o navegador e, em seguida, acessa o site novamente
  • Reinicializa o computador, abre o mesmo navegador e acessa o site novamente
  • Transição para uma rede diferente, como desconectar de uma docking station de rede com fio para uma rede sem fio
  • Navega pelo site em várias guias. Se um visitante alternar entre guias, cada ocorrência contará como parte da mesma visita.

Alterar a definição de uma visita

É possível alterar a definição de uma visita para um horário que não ultrapasse 30 minutos.

  • Para Conjuntos de relatórios virtuais, é possível alterar o tempo limite da visita (tempo entre ocorrências que causa o início de uma nova visita) usando a lista suspensa Tempo limite da visita. Você pode alterar o tempo limite da visita para qualquer valor razoável.
  • Para conjuntos de relatórios padrão, entre em contato com o Atendimento ao cliente para solicitar que o tempo limite da visita (tempo entre as ocorrências que fazem com que uma nova visita seja iniciada) seja reduzido para um determinado conjunto de relatórios. O tempo limite de visita dos conjuntos de relatórios padrão não pode exceder 30 minutos, portanto, você só pode reduzi-lo.