Erros e solução de problemas

Mensagem de erro

Por que o erro ocorre?

Otimização

O conjunto de relatórios está apresentando um volume excessivo de relatórios. Tente novamente mais tarde.

Sua organização está tentando executar muitas solicitações simultâneas em relação a um conjunto de relatórios específico. Os fatores que contribuem para esse erro são solicitações de API, projetos agendados, relatórios agendados, alertas agendados e usuários simultâneos que fazem solicitações de relatórios.

Espalhe suas solicitações e agendamentos no conjunto de relatórios de forma mais uniforme ao longo do dia.

Admins podem usar o Gerenciador de atividades de relatórios para identificar e cancelar solicitações que estão consumindo a capacidade de gerar relatórios.

Este relatório é complexo demais. Confira as práticas recomendadas para criar relatórios do Analysis Workspace.

Sua solicitação de relatório é muito grande e não pode ser executada. Os fatores que contribuem para esse erro são o tempo-limite devido à complexidade da solicitação.

Simplifique sua solicitação. Por exemplo, reduza o intervalo de datas, simplifique os critérios de segmento ou remova algumas colunas ou linhas da tabela. Considere também dividir a tabela em solicitações separadas.

O conjunto de relatórios está excedendo sua capacidade de gerar relatórios no momento. Simplifique a solicitação ou tente novamente mais tarde.

Sua organização está tentando executar muitas solicitações simultâneas em relação a um conjunto de relatórios específico. Os fatores que contribuem para esse erro são solicitações de API, projetos agendados e usuários simultâneos que criam solicitações de relatórios.

Espalhe suas solicitações e agendamentos no conjunto de relatórios de forma mais uniforme ao longo do dia.

Ocorreu um erro de sistema. Registre uma solicitação junto ao Atendimento ao cliente em Ajuda > Enviar tíquete de suporte e inclua o código de erro.

A Adobe está enfrentando um problema que precisa ser resolvido.

Envie o código de erro ao Atendimento ao cliente.

Erro 500: Falha ao carregar a página

Problemas com a rede local, como configurações de firewall da empresa, contribuem para esse erro. Além disso, a Adobe pode estar enfrentando um problema que precisa ser resolvido.

Tente fazer logon novamente após alguns minutos. Se o problema persistir, envie o código de ID da instância do EIM para o Atendimento ao cliente.

Sua solicitação falhou como resultado de muitas colunas ou linhas pré-configuradas.

Sua tabela tem muitas células de forma livre (linha * colunas).

Remova colunas ou linhas na tabela ou considere dividir a tabela em solicitações separadas.

Problema

Como solucionar problemas

Quando arrasto uma métrica, vejo a mensagem Dados inválidos.

Dados inválidos significa que a Adobe não pode retornar dados usando a combinação de dimensões e métricas usadas no relatório. Por exemplo, duas métricas empilhadas uma sobre a outra não podem retornar como dados, pois não há como exibir duas métricas desse modo. Em vez disso, coloque as métricas lado a lado.

Quando arrasto uma métrica, não vejo nenhum dado real, apenas zeros.

Se você criar um relatório do espaço de trabalho com êxito, mas não houver dados, tente realizar as seguintes verificações:

• Se você aplicar um segmento no seu relatório, os critérios do segmento podem não corresponder a nenhum dado. Tente remover o segmento ou ajustar a definição do segmento.
• Verifique o intervalo de datas no canto superior direito e verifique se ele está definido conforme o esperado.
• Acesse seu site e use o Depurador para verificar se os dados estão sendo coletados.