DocumentaçãoAnalyticsGuia de ferramentas

Solução de problemas de coleta de dados do Activity Map

Last update: Fri Oct 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Usuário
  • Administrador

Se você não vir dados para dimensões do Activity Map, use esta página para ajudar a determinar por quê.

Confirmar a coleta de dados usando o depurador

Primeiro, verifique se o AppMeasurement coleta corretamente os dados do Activity Map.

  1. Baixe e instale a Extensão Chrome do Adobe Experience Cloud Debugger.
  2. Navegue até a página da Web e clique em um link.
  3. Quando a página subsequente for carregada, abra o depurador. Confirme se você vê as variáveis de dados de contexto do Activity Map agrupadas entre activitymap. e .activitymap:

Possíveis motivos pelos quais os dados do Activity Map não estão presentes

Verifique cada um dos seguintes itens para garantir que os componentes do Activity Map estejam presentes:

  • Versão do AppMeasurement: o Activity Map tem suporte na v1.6 e posterior. Muitos problemas de caso de borda são resolvidos ao atualizar para a versão estável mais recente do AppMeasurement.

  • Módulo do Activity Map: verifique se o módulo AppMeasurement_Module_Activity_Map está presente no arquivo AppMeasurement.js. Se sua implementação usar o Adobe Experience Platform para coletar dados, verifique se Habilitar ClickMap está marcado ao configurar a extensão do Analytics em Rastreamento de link.

  • O s_sq cookie: o Activity Map depende do cookie s_sq para a coleta de dados.

    • Verifique se a variável cookieDomainPeriods está definida corretamente, especialmente para domínios regionais como *.co.uk ou *.co.jp.
    • Verifique se a variável linkInternalFilters está definida com os valores desejados. Se um link clicado não corresponder aos filtros internos, a Activity Map o considerará um link de saída e não coletará dados.

  • Sobreposição do Activity Map em execução: o AppMeasurement não rastreia dados de cliques da sua página da Web quando a sobreposição do Activity Map está habilitada.

Exibe os parâmetros do navegador que não são compatíveis com a utilização do Activity Map. A Adobe recomenda desabilitar essas configurações.

Chrome

Firefox

Safari

Internet Explorer

Validação

Interaja com chamadas usando a guia Rede do Developer Console:

  1. Carregue o script Development Launch no site.
  2. Ao clicar em Elementos, procure por “/ee” na guia Rede

Adobe Experience Platform Debugger:

  1. Baixe e instale o Adobe Experience Platform Debugger.
  2. Acesse Logs > Edge > Conectar ao Edge.
  • A chamada interativa não está sendo acionada na guia Rede: A coleta de dados de cliques em uma chamada de coleta, filtre com "/ee" ou "collect?".
  • Não há Exibição de Carga para a chamada de coleta: a chamada de coleta foi projetada de forma que o rastreamento não afete a navegação para outros sites, portanto, o recurso de descarregamento do documento é aplicável para as chamadas de coleta. Esse recurso não afetará sua coleção de dados, mas se você precisar validar na página, adicione target="_blank" ao respectivo elemento. O link é aberto em uma nova guia.
recommendation-more-help
a83f8947-1ec6-4156-b2fc-94b5551b3efc