Perguntas frequentes sobre o Activity Map

As permissões para usar o Activity Map e suas dimensões associadas são tratadas no Adobe Admin Console.

Os itens de permissão necessários para o Activity Map incluem:

• Ferramentas do Analytics > Activity Map
• Ferramentas do Analytics > Publicação de segmentos
• Dimension > Alcance de rolagem do Activity Map
• Dimension > Link Activity Map Por Região
• Dimension > Região Activity Map
• Dimension > Link Activity Map
• Dimension > Página Activity Map

Consulte Permissões de perfil de produto para Ferramentas do Analytics para obter mais informações.

A cada poucos segundos, o Activity Map verifica a página da Web em busca de alterações. O Activity Map encontra novo conteúdo na página sem exigir um recarregamento, mas esse novo conteúdo é sempre atribuído ao primeiro valor de dimensão da página.

• O Activity Map verifica se a visibilidade dos links que ele conhece foi alterada. Se uma alteração na visibilidade for encontrada, a coluna Presente da tabela de Links na página para esse link será atualizada com Exibido ou Oculto.

• Quando a interação do usuário cria novo conteúdo, todos os novos elementos que o AppMeasurement determina como um link são adicionados à tabela Links na página. O Activity Map envia uma nova solicitação de dados que inclui esses novos links. Os novos links aparecem na tabela Links na Página quando a solicitação de dados é retornada.

• No modo gradiente e bolha: a coluna de métrica determina a classificação. Para os links com o mesmo valor métrico, a classificação ainda é baseada na ordem alfabética da ID do link.
• No modo ganhador e perdedor: a coluna de porcentagem obtida determina a classificação. Para os links com o mesmo ganho, a classificação ainda é baseada na ordem alfabética da ID do link.

O Activity Map verifica se ocorreram alterações no estado da página da Web a cada dois segundos, como:

• Conteúdo HTML que se tornou visível
• Conteúdo HTML que está oculto
• Novo conteúdo HTML que foi inserido

Se o conteúdo estiver oculto ou exibido, a extensão alterará automaticamente o estado dos links afetados (e, portanto, as sobreposições), de oculto para exibido ou vice-versa. Se novo conteúdo for inserido, o aplicativo recuperará os links associados, extrairá os dados de análise e adicionará sobreposições para esses links.

Sim. As colunas do feed de dados que o Activity Map usa são:

• Link Activity Map: clickmaplink
• Página de Activity Map: clickmappage
• Região do Activity Map: clickmapregion
• Link Activity Map por região: clickmaplinkbyregion

O método para desativar o Activity Map depende do seu tipo de implementação:

• Extensão do Web SDK: nas configurações de extensão, desmarque as caixas Coletar cliques internos em links, Coletar cliques em links externos e Coletar cliques em links de download.

• Biblioteca JavaScript do Web SDK: Defina clickCollectionEnabled como false.

• Extensão do Analytics: nas configurações de extensão, desmarque a caixa denominada Usar Activity Map.

• AppMeasurement: remova ou comente o módulo Activity Map em AppMeasurement.js ou substitua a chamada de função de módulo por um corpo vazio:

  function AppMeasurement_Module_ActivityMap() {}
  

Considere os seguintes cenários em que dados de identificação pessoal podem ser coletados usando o Activity Map:

• Links de email: se for possível clicar em um endereço de email para abrir o cliente de email do usuário, o Activity Map poderá coletar o endereço de email que foi clicado.
• Links da ID de usuário: depois que um visitante faz logon, o Activity Map pode registrar todos os links que contenham a ID de usuário do visitante.
• Links de informações confidenciais: para instituições financeiras, informações confidenciais, como número de conta, poderão ser rastreadas se forem um link e os visitantes clicarem neles.
• Links contendo informações pessoais: em sites da área de saúde, os links podem conter informações pessoais. Se um visitante clicar nesses links, o Activity Map coletará o texto do link.

O Activity Map rastreia os seguintes elementos:

• Uma marca <a> ou <area> com uma propriedade href. Os links de marca de âncora (#) não são rastreados por padrão.
• Um atributo onclick que define uma variável s_objectID
• Uma marca <input> ou um botão submit com um valor ou texto filho
• Uma marca <input> com tipo image e uma propriedade src
• Uma marca <button> sem o atributo type="button". Se você deseja rastrear <button> tags, considere usar atributos como role="button" ou submit="button".

Veja a seguir alguns exemplos em que o Activity Map tem todas as informações necessárias para rastrear um link.

<a href="home.html">Home</a>

<input type="submit" value="Submit"/>

<input type="image" src="submit-button.png"/>

<p onclick="var s_objectID='Market rates';">
  <span class="title">Current Market Rates</span>
  <span class="subtitle">1.45 USD</span>
</p>

<div onclick="s.tl(true,'o','Chat button')">
  <span class="title">Chat with an agent now</span>
  <span class="subtitle">Current wait: 0 minutes</span>
</div>

• A marca de âncora não tem um href válido
• Nenhum método s_objectID ou tl() presente
• A propriedade src está ausente em um elemento de entrada de formulário

Veja a seguir alguns exemplos em que o Activity Map não rastreia cliques:

<!-- Anchor tag does not have a valid href -->
<a name="innerAnchor">Section header</a>

<!-- Neither s_objectID or tl() method present -->
<p onclick="showPanel('stock price')">
  <span class="title">Current company stock price</span>
  <span class="subtitle">987.65 USD</span>
</p>

<!-- Neither s_objectID or tl() method present -->
<input type="radio" onclick="changeState(this)" name="group1" value="A"/>
<input type="radio" onclick="changeState(this)" name="group1" value="B"/>
<input type="radio" onclick="changeState(this)" name="group1" value="C"/>

<!-- src property missing on a form input element -->
<input type="image"/>