Perguntas frequentes sobre o uso de chamadas do servidor

Pergunta

Resposta

P: Sou um Administrador do Analytics. Por que não encontro um link de uso de Chamada de servidor na seção de Administrador para minha empresa de logon?

R: você pode escolher qual das duas empresas de logon exibirá o link para uso de Chamada de servidor na seção de Administrador. Caso esse link não seja exibido, entre em contato com o Atendimento ao cliente para habilitá-lo.

P: O Uso de chamadas do servidor é um recurso exclusivo do Administrador?

R: Não. Assim como no caso do recurso de Faturamento substituído pelo Uso de chamadas do servidor, é possível atribuir uma permissão que não seja de administrador para acessar esse link.

P: Os detalhes do Uso de chamadas do servidor e de compromisso são específicos para uma única empresa de logon?

R: Não. Os detalhes de uso e de compromisso exibidos abrangem todas as suas empresas de logon regidas pelo seu contrato com a Adobe Analytics.

P: Na guia Uso de conjuntos de relatórios, posso ver o consumo nos conjuntos de relatórios que não estão disponíveis para geração de relatórios na empresa de logon atual. É um erro?

R: Não. Da mesma maneira que ocorre com o Uso de chamada do servidor e detalhes de compromisso, a lista de conjuntos de relatórios abrange todas as empresas de logon que você implementou em seu contrato do Analytics.

P: O período de uso é sempre o mesmo que a duração do meu contrato ou ciclo de faturamento do Analytics?

R: Não. O período de uso é a duração pela qual o compromisso de chamada do servidor é aplicável e pode ser diferente da linha de tempo do contrato ou do ciclo de cobrança. Por exemplo, seu contrato anual poderia permitir um bilhão de chamadas de servidor por mês, caso em que seu compromisso seria de um bilhão de chamadas de servidor e seu período de uso seria de um mês.

P: Meu contrato inclui um compromisso para Video Heartbeats, mas não consigo encontrá-los no Uso de chamada do servidor. Devo entrar em contato com o Atendimento ao cliente?

R: Detalhes de consumo e de compromisso para Video Heartbeats não estão incluídos no Uso de chamadas do servidor.

P: Meu contrato não inclui uma cláusula sobre chamadas do servidor secundárias, mas ainda posso vê-las nas guias Uso atual e Uso de conjuntos de relatórios. Isso é um erro?

R: Não. Embora seu contrato não provisione explicitamente chamadas de servidor secundárias, você ainda poderá incorrer nelas se estiver enviando dados do Analytics para mais de um de seus conjuntos de relatórios. Você pode rever sua implementação para garantir que não está enviando tais chamadas ou entrar em contato com a equipe de conta da Adobe para atualizar seu contrato de modo que inclua uma cláusula para tais chamadas.

P: Meu contrato não inclui uma cláusula sobre chamadas do servidor secundárias. mas ainda posso vê-las nas guias Uso atual e Uso de conjuntos de relatórios. Isso significa que começarei a incorrer excedentes?

R: Se você começaria a incorrer excedentes ao enviar chamadas do servidor secundárias sem ser provisionado para elas depende do seu contrato. Em alguns casos, o consumo de chamada de servidor secundário pode contar em relação ao seu compromisso com as chamadas de servidor primárias, esgotando-as a uma taxa mais rápida do que o previsto. Em outros casos, você pode ser cobrado por chamadas do servidor secundárias mesmo se não tiver consumido todas as suas chamadas do servidor primárias. Consulte seu contrato ou entre em contato com a equipe de conta da Adobe para confirmar.

P: Meu contrato/período de uso começou recentemente, e já estou recebendo alertas sobre exceder meu compromisso de chamadas do servidor secundárias. Isso é um erro e serei cobrado por excedentes?

R: Não. Isso pode significar que você está consumindo chamadas do servidor secundárias sem que elas sejam explicitamente provisionadas como parte de seu contrato do Adobe Analytics. O alerta serve para garantir que você esteja ciente disso e permitir que você tome as ações necessárias, caso necessário. Consulte também as Perguntas frequentes 8 acima.

P: Não criei nenhum alerta de Uso de chamadas do servidor, mas estou recebendo vários desses alertas, todos com o mesmo conteúdo. Isso é um erro?

R: Não. Os alertas padrão são acionados para todas as empresas de logon que têm o link Uso de chamadas do servidor habilitado na seção Administrador. Os alertas incluem o nome da empresa responsável pelo acionamento. Como Administrador, você pode desabilitar e/ou excluir esses alertas para evitar duplicatas, remover a si mesmo da lista de destinatários ou solicitar ao atendimento ao cliente que desabilite o link de Uso de chamadas do servidor para empresas específicas.