Perguntas frequentes sobre rastreamento

É possível rastrear campanhas que o Adobe Advertising não gerencia?

Sim. Se o Search, Social e Commerce estiver sincronizando uma de suas contas de rede de anúncios, ele rastreará os dados de cliques da rede de anúncios para todos os tipos de campanha com suporte nessa conta. Ele também rastreia dados de conversão se você tiver adicionado o redirecionamento de Pesquisa, Social e Commerce aos URLs de destino do seu anúncio e/ou palavra-chave ou modelos de rastreamento e implementado o rastreamento de conversão em suas páginas de conversão. Esclareça com sua equipe de conta do Adobe quais campanhas você deseja que o Search, Social e Commerce simplesmente rastreie e quais você deseja que eles gerenciem.

Como faço para obter a atribuição de vários eventos?

Para anunciantes que usam tags de rastreamento de conversão de Pesquisa, Social e Commerce ou Adobe Analytics, o Adobe Advertising fornece várias opções para atribuir dados de conversão em uma série de eventos que levam a uma conversão. Uma configuração no nível do anunciante determina como atribuir dados de conversão em eventos, mesmo quando eles ocorrem em vários canais de anúncio, desde que os canais permitam o rastreamento de impressões no nível do evento. Por padrão, as conversões são atribuídas ao último evento (mais recente), mas a configuração pode ser definida de forma diferente; por exemplo, para atribuir conversões ao primeiro evento ou para pesar todos os eventos uniformemente. A alteração da regra de atribuição afeta como as ofertas futuras são calculadas.

Os anunciantes que fornecem todos os dados de conversão em um arquivo de feed devem atribuir a conversão aos próprios eventos de transação relacionados.

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NOTE
Em exibições, relatórios e simulações personalizadas de gerenciamento de campanhas e gerenciamento de portfólio (disponíveis para alguns usuários), é possível alterar a regra usada para atribuir dados de conversão nas exibições e resultados do relatório, sem afetar como as ofertas futuras são calculadas.

Como o Adobe Advertising identifica transações duplicadas?

Transações duplicadas podem ocorrer quando um usuário atualiza a página de confirmação após concluir uma transação. O Adobe Advertising usa o atributo ev_transid para eliminar transações duplicadas com a mesma ID de transação e o mesmo valor de propriedade.

O seguinte é uma lógica de desduplicação de Adobe Advertising:

• Quando um cliente envia um valor para o atributo ev_transid: As solicitações de pixel subsequentes são consideradas duplicatas da anterior se todas as solicitações a seguir forem iguais: o ev_transid; a ID de rastreamento para a mesma palavra-chave, anúncio ou posicionamento; e o valor para uma métrica de conversão específica.

  Por exemplo, se vários aplicativos de empréstimo tiverem a mesma ID de aplicativo e valor de empréstimo para a mesma palavra-chave em uma rede de anúncios específica, eles serão considerados duplicados e somente o primeiro aplicativo de empréstimo será contado.

• Quando um cliente não envia um valor para o atributo ev_transid: as transações subsequentes são consideradas duplicatas da anterior se compartilharem uma ID de rastreamento para a mesma palavra-chave, anúncio ou posicionamento; e o mesmo valor para uma métrica de conversão específica.

  Por exemplo, se vários aplicativos de empréstimo tiverem a mesma ID de palavra-chave e valor de empréstimo, eles serão considerados duplicados e somente o primeiro aplicativo de empréstimo será contado.

Desejo parar de usar o serviço de rastreamento de conversão do Adobe Advertising para uma ou mais campanhas ou contas. Como posso remover rapidamente o código de rastreamento dos URLs de rastreamento?

Primeiro, consulte a Equipe de conta do Adobe para entender as implicações da remoção de URLs de rastreamento.

Na conta ou campanha, altere o método de rastreamento para "No EF Redirect". Em seguida, crie uma bulksheet usando a opção "Generate Tracking URLs" e publique-a na rede de anúncios. Todos os URLs de rastreamento ou de destino existentes são substituídos.

Como sei qual métrica de conversão é de um feed de dados ou é rastreada pela tag de rastreamento de conversão do Adobe Advertising?

Em um Transaction Report, você pode saber se uma métrica de conversão incluída foi rastreada pelo pixel de rastreamento de conversão de Adobe Advertising, se incluir a coluna personalizada "Tracking URL." As URLs de rastreamento com o pixel de rastreamento de Adobe Advertising começam com http://pixel.everesttech.net.

O que são transações órfãs?

As transações órfãs são eventos de transação que não podem ser associados a uma palavra-chave ou anúncio específico. O Adobe Advertising atribui transação/receita a uma palavra-chave ou anúncio ao corresponder as IDs de rastreamento recebidas com o evento de receita à ID de rastreamento exclusiva no URL de rastreamento da palavra-chave ou do anúncio.

Quando uma equipe de conta do Adobe suspeita que as transações órfãs são responsáveis por uma queda na receita, a equipe de Atendimento ao cliente verifica os órfãos e, se encontrar algum, investiga o problema.

Órfãos ocorrem nas seguintes situações.

Implementações de pixels

As transações órfãs quase nunca ocorrem para implementações de pixel. No entanto, os órfãos de pixels ocorreram quando:

• Os dados de clique não estão disponíveis para a data de clique da conversão. Nesse caso, os dados são mapeados de volta quando Search, Social e Commerce obtém os dados de cliques da rede de anúncios.

• Os logs de clique não são processados antes dos logs de conversão.

Implementações do feed

• A ID de rastreamento enviada no feed é de uma conta que o Search, o Social e o Commerce não conhecem.

• A conta não está sincronizada ou ocorreram erros durante o processo de sincronização.

• A ID de rastreamento foi adicionada e removida da rede de publicidade enquanto a Search, Social e Commerce estava fora de sincronia com a rede de publicidade, portanto, a Search, Social e Commerce não tem informações sobre a ID. Esse problema continuará a causar receita órfã se houver um atraso no recebimento da receita.

• O cliente enviou uma ID de rastreamento formatada incorretamente no feed e não corresponde à ID de rastreamento no URL. Isso geralmente ocorre devido a um problema de formatação ou quando as IDs de rastreamento são abreviadas no feed.

• No arquivo de configuração, a expressão regular usada para extrair a ID de rastreamento dos URLs está incorreta ou desatualizada. Às vezes, o anunciante altera a ID de rastreamento no URL ou adota um sistema de rastreamento totalmente novo, o que requer que a equipe de implementação do Search, Social e Commerce atualize a expressão regular. Nesses casos, uma grande parte da receita é órfã.

Implementações de feed usando uma ID de transação

Nenhuma transação online está disponível antes das datas para as quais os dados estão disponíveis no feed offline.

Implementações de feed usando um token (ef_id)

O Search, Social e Commerce não consegue encontrar um clique correspondente em seu servidor ou na rede de anúncios. Isso pode ocorrer porque os dados de clique não estão disponíveis para a data de clique da conversão ou (raramente) porque os logs de clique não foram processados antes dos logs de conversão. Quando Search, Social e Commerce recebem os dados de cliques da rede de anúncios ou os logs de cliques são processados, os dados são mapeados para a conversão.

Como corrijo dados antigos/incorretos de um arquivo de feed?

Entre em contato com o Atendimento ao cliente com o arquivo de dados corrigido.

Várias palavras-chave têm os mesmos URLs de rastreamento.

Implicações

Para implementações de feed com várias IDs de rastreamento, os dados são relatados em relação a várias palavras-chave. Para outras implementações, as conversões podem ser atribuídas à palavra-chave errada porque o sistema atribui uma conversão arbitrariamente a uma das palavras-chave.

Causa possível

O URL de uma nova palavra-chave ou anúncio foi copiado de outra palavra-chave ou anúncio.

Isso não deve acontecer com anúncios de exibição ou sociais.

Solução ou Solução Alternativa Possível

• Se você gerencia suas próprias palavras-chave e anúncios, crie um arquivo de bulksheet com as URLs corretas para as URLs duplicadas e publique-o na conta apropriada usando a opção Generate Tracking URLs, que gera novamente URLs para todas as palavras-chave e anúncios.

• Se uma Equipe da conta do Adobe gerenciar suas palavras-chave, peça que criem novos URLs para os URLs duplicados.