1.4.1 Aan de slag met Brand Concierge
Video
In deze video krijgt u een uitleg en demonstratie van alle stappen die bij deze oefening betrokken zijn.
1.4.1.1 Overzicht van Brand Concierge
Tijdens het configureren van Brand Concierge zijn de twee belangrijkste elementen die u gebruikt:
-
Composer van de Agent (de Laag van de Configuratie)
Doel: Het primaire UI-platform dat wordt gebruikt om conversationele AI-ervaringen te maken en configureren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Gegevensbronnen en kennisbanken definiëren en beheren
- De uitdrukking van het merk instellen (toon, stijl, instructies)
- De agent voor het boeken van vergaderingen instellen
-
Agent Orchestrator (de Motor van de Uitvoering)
Doel: De redenering- en orkestprogramma die gebruikersverzoeken interpreteert en de juiste handelingen van de agent uitvoert.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Intenten van gebruikers van natuurlijke talen interpreteren
- Meerstappenplannen genereren en uitvoeren
- De juiste operatoren/gereedschappen selecteren en aanroepen
- De context, de naleving en de begeleiding van merken afdwingen
- Workflows met meerdere agents coördineren
- Reacties van meerdere gegevensbronnen samenvoegen en samenstellen
-
Runtime van de Conversie van Brand Concierge (de Laag van de Dienst)
Doel: De klantgerichte gespreksservicelaag die chatsessies, context en interactie met de client beheert.
Belangrijkste componenten:
- Webagent (client): browserinterface of gebruikersinterface voor mobiel chatten die is geïntegreerd met de Web SDK
- De Dienst van de dialoog (Achtergrond): Beheert zittingsstaat en doet dienst als gateway van het Orchestration
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Gebruikerssessies en gesprekstranscripties beheren
- Gebruikersverificatie en -profielen verwerken
- De berichten van de route tussen de cliënt en Agent Orchestrator
- De context van het voortdurende gesprek
- Gedrag- en operationele gebeurtenissen voor AEP vastleggen voor analyse
- oppervlaktespecifieke configuraties toepassen
1.4.1.2 Brand Concierge-instantieconfiguratie
Volg de onderstaande stappen om uw eigen Brand Concierge-exemplaar te maken.
Ga naar https://experience.adobe.com/ . Open Brand Concierge.
Dan moet je dit zien. Klik het zandbakselectie menu.
Kies de sandbox die aan u is toegewezen. Die sandbox moet de naam --aepUserLdap-- - bc hebben.
Klik krijgen Begonnen.
Gebruik voor de naam van uw Brand Concierge-instantie: --aepUserLdap-- - CitiSignal Brand Concierge .
Ga de volgende tekst onder in wat u de conciërge zou willen doen?.
Brand Concierge should help customers find their best device, plan or entertainment deal. Brand Concierge should help users discover internet plans, entertainment deals, and help find the best available packages. Brand Concierge should also answer questions about devices such as phones and watches.
Klik creëren.
Dan moet je dit zien. Klik krijgen Begonnen om een kennisbron toe te voegen.
Selecteer de Verbindingen van de Website en klik verdergaan.
Dan moet je dit zien. Voer CitiSignal website in als naam voor uw kennisbron.
U moet nu een CSV-bestand uploaden dat de koppelingen van uw website bevat. De download CitiSignal websiteverbindingen CSV- dossier aan uw Desktop.
Klik doorbladeren Dossiers.
Open het dossier burgersignaal-website-links.csv en werk de verbindingen bij om aan uw eigen website te richten CitiSignal.
Selecteer het dossier burgersignaal-website-links.csv dat u enkel en alleen downloadde en uitgeeft. Klik Open.
Uw bestand wordt nu toegevoegd aan deze kennisbron. Klik toevoegen.
Dan moet je dit zien. Klik neem me mee naar huis.
Dan moet je dit zien. Klik krijgen Begonnen op het advies van het Product voor consumenten kaart.
Dan moet je dit zien. Vul de volgende velden in met de onderstaande tekst.
wat de concierge over het product of het publiek zou moeten kennen alvorens aanbevelingen te doen?
CitiSignal is a telecommunications company that sells devices such as phones and watches and that sells internet services such as their lead product CitiSignal Fiber Max. On top of that, CitiSignal sells entertainment services that offer premium streaming services at a discounted price. CitiSignal is targeting these 3 personas primarily: Smart Home Families, Online Gamers and Remote Professionals.
zijn er om het even welke bedrijfsregels of beperkingen de band zou moeten volgen wanneer het doen van aanbevelingen?
Prioritize positioning the CitiSignal Fiber Max offering.
zijn er om het even welke specifieke sleutelwoorden of uitdrukkingen de concierge zou moeten volgen of vermijden?
Competitor pricing, competitor products
Uw updates worden automatisch opgeslagen. Klik de pijl om terug naar het vorige scherm te gaan.
Dan moet je dit zien. Klik krijgen Begonnen om uw merkuitdrukking aan te passen.
U kunt uw eigen keuzen op de pagina maken van de uitdrukking van het Merk, ervoor zorgen dat een optie voor elke vraag wordt geselecteerd.
De rol neer en selecteert om het even welk plaatsen voor de lengte van de gebied Reactie.
Uw updates worden automatisch opgeslagen.
De rol omhoog en klikt de pijl om terug naar het vorige scherm te gaan.
Dan ben je hier weer. Klik Kennisbronnen.
Klik bouwt uw kennisbronnen.
Selecteer de catalogus van het Product en klik verdergaan.
Dan moet je dit zien. Voer CitiSignal Products in als naam voor uw kennisbron.
U moet nu een CSV-bestand uploaden dat de koppelingen van uw website bevat. Download CitiSignal productcatalogus aan uw Desktop en unzip het.
Klik doorbladeren Dossiers en selecteer dan doorbladeren van uw apparaat.
Selecteer het dossier CitiSignal-catalog.json en klik Open.
Dan moet je dit zien. Klik toevoegen.
Dan ben je hier weer.
Na 10-20 minuten, zou de Status van beide kennisbronnen moeten worden voltooid. Klik Huis.
Dan moet je dit zien. Klik + verbinden op de de verbindingen van de Website kaart.
Selecteer de kennisbron Website CitiSignal en klik sparen.
Dan moet je dit zien. Klik + verbinden op de catalogus van het Product kaart.
Selecteer de kennisbron Producten CitiSignal en klik sparen.
Dan moet je dit zien. Klik Voorproef beginnen met het in wisselwerking staan met uw Brand Concierge.
U kunt nu vragen stellen over de beschikbare kennisbronnen.
1.4.1.3 AEP-instapstappen
Brand Concierge gebruikt Adobe Experience Platform om interactiegegevens van gesprekken op te slaan. Voor de verbinding tussen Brand Concierge en Experience Platform moet Brand Concierge een gegevensstroom configureren en gebruiken.
DataStream
Ga naar https://experience.adobe.com/ . Open Experience Platform.
Zorg ervoor dat u de juiste sandbox hebt geselecteerd, die --aepUserLdap-- - bc moet worden genoemd. In het linkermenu, scrol neer en selecteer Datastreams.
Klik Nieuwe DataStream.
Ga de Naam DataStream --aepUserLdap-- - Brand Concierge in en selecteer dan het Schema van de Toewijzing cja-brand-concierge-sb-XXX.
Klik sparen.
Uw gegevensstroom is nu gevormd. Kopieer de naam van de gegevensstroom en de gegevensstroom-id en noteer deze in een tekstbestand op uw computer.
Brand Concierge Configuration Management API
De volgende stap bestaat uit het inschakelen van de Brand Concierge Configuration Management API om de gegevensstroom te configureren die u zojuist hebt gemaakt. Dit is nodig om problemen zoals de IMS-organisatie- en sandboxgegevens op te lossen tijdens de verwerking van aanvragen.
Dit is momenteel een interne stap van Adobe die moet gebeuren. Deze stap wordt vereist als anders, is de opstelling van de gegevensstroom niet correct voor gebruik door Brand Concierge.
Volgende Stap: voer Brand Concierge op uw website uit
Ga terug naar Brand Concierge
ga terug naar Alle Modules