Samenvatting en voordelen
Gefeliciteerd en bedankt dat u uw tijd hebt geïnvesteerd in het leren over Customer Journey Analytics en Adobe Experience Platform!
In deze module, hebt u geleerd hoe te om de reis van uw klant over kanalen te analyseren gebruikend gegevens beschikbaar aan u door Adobe Experience Platform.
De capaciteit om een end-to-end mening van de klant samen te stellen zal u toestaan om te begrijpen waar de klanten wegvallen en om het even welke pijnpunten richten en uiteindelijk kantelen over om het even welk punt van de reis verlichten.
Met de analyse van de klantentransmissie kunt u geavanceerde attributiemodellen uitvoeren en uw marketingdollars toewijzen aan de hoogste conversiekanalen over al uw aanraakpunten van de klant.
Voordelen
Laten we de voordelen benadrukken van het gebruik van Customer Journey Analytics in combinatie met Adobe Experience Platform:
- Met Customer Journey Analytics, kunt u nu zich bij gegevens van om het even welke bron in real time aansluiten. Het analyseren van de klantenreis is nu niet meer beperkt tot Web en mobiele toepassingen zodat kunt u gegevens van POS, de Centra van de Vraag, Loyalty, CRM brengen en de holistische klantenreis over al die kanalen in opeenvolging analyseren.
- Met Customer Journey Analytics, kunt u zich nu bepalen hoe de gegevens worden aangesloten bij, door het herkenningstekengebied te bepalen bij het creëren van uw verbinding. Dit biedt u als analist veel flexibiliteit en opties om gegevens op verschillende manieren te bekijken.
- Als u een Adobe Analytics-klant bent en u hebt besloten om ook Adobe Experience Platform te gebruiken, kunt u tot 13 maanden back-ups maken van gegevens op de eerste dag van het gebruik van Adobe Experience Platform. Dus je begint niet met een lege gegevensbank, al je waardevolle historische gegevens staan er al in en je kunt er meteen mee beginnen.
- Customer Journey Analytics vereist geen afzonderlijke implementatie van gegevensbronnen meer. Alle gegevens die zich in Adobe Experience Platform bevinden, kunnen uit het vak worden gebruikt.
- U kunt nu profiteren van slechts één implementatie van gegevensverzameling voor al uw online bronnen. Met Web SDK en Adobe Experience Platform, worden de gegevens opgenomen in een formaat XDM, wat betekent dat als analist u zich op het krijgen van inzichten uit de gegevens kunt concentreren in plaats van het moeten uw eigen het volgen uitvoeren.
U kunt nu het volgende:
- Gebruik de macht van de UI van Analysis Workspace van Adobe, één van het favoriete en meest robuuste, flexibele canvas van de wereld voor de bouw van projecten van de douaneanalyse, nu gevoed met de rijke & diverse datasets beschikbaar in Adobe Experience Platform.
- Stroomlijn uw bewerkingen door uw analyse te centraliseren en de noodzaak van herhaalde en handmatige taken in meerdere toepassingen te elimineren.
- U kunt het aantal marketingkanalen dat u gebruikt eenvoudig uitbreiden, aangezien de gegevens direct worden opgenomen in het Adobe Enterprise-platform, zodat u de aanraakpunten die de conversie en het wegvallen van de gegevens stimuleren, kunt visualiseren en analyseren.
- Zorg voor een robuustere weergave van het gedrag van uw klant, zodat u de volgende acties van uw klant begrijpt en een tijdige en contextafhankelijke follow-up organiseert die herhaalde aankopen zal stimuleren en de waarde van de levensduur van de klant zal verhogen.
Bekijk dit
- Documentatie van het Experience Platform: Customer Journey Analytics - de Documentatie van het Product