Instellingen agent agent-settings
Configureer uw agenda en stel de beschikbaarheid van vergaderingen/livechats in.
Connect-agenda connect-calendar
In het de configuratietabblad van de Kalender, verbind uw Vooruitzichten of kalender van Gmail voor gebruik in afspraak die in het praatje plant.
Zodra de kalender van een gebruiker met Dynamic Chat wordt verbonden, zullen zij aan de rij worden toegevoegd en hun kalender zal voor websitebezoekers beschikbaar zijn om benoemingen te plannen op.
De gebruikers kunnen het lichaam van de uitnodiging ook aanpassen die naar de bezoeker wordt verzonden wanneer zij een benoeming op de kalender van de gebruiker plannen. Ze kunnen ook het selectievakje onderaan inschakelen om een koppeling naar Google Meet of Microsoft Teams op te nemen (afhankelijk van de kalender die is verbonden).
Machtigingen permissions
Het vormen met Vooruitzichten verleent de volgende toestemmingen aan Dynamic Chat:
- Volledige toegang tot uw kalenders
- Aanmelden en uw profiel lezen
- Toegang tot gegevens behouden waartoe u toegang hebt verleend
- Uw postvakmontages lezen
Als u configuratie uitvoert met Google, krijgt Dynamic Chat de volgende machtigingen:
- Kalenders maken, wijzigen of verwijderen
- Afzonderlijke kalendergebeurtenissen bijwerken
- Wijzig uw instellingen, inclusief wie uw gebeurtenissen kan zien
- Wijzigen met wie de kalender wordt gedeeld
- Toegang tot uw naam, e-mailadres, taalvoorkeur en profielafbeelding
Beschikbaarheid van boekingen voor vergaderingen meeting-booking-availability
Plaats uw tijdzone en tijd/dag van weekbeschikbaarheid om vergaderingsboekingen te ontvangen.
Live Chat-beschikbaarheid live-chat-availability
Plaats uw tijdzone en tijd/dag van week beschikbaarheid om levende kartels te ontvangen.
Als u bent aangemeld bij de app, ontvangt u een melding in de app van een binnenkomende chat. Als u niet het programma wordt geopend, zult u een browser bericht ontvangen (als u opstelling hebt die opstelling).
-
De beschikbaarheidsknevelin de Agent Inbox zal met voeten treden wat in de Levende praatjebeschikbaarheid tabel is ingegaan. Dus als de agent zoals beschikbaar van 1p-5p gepland is maar een snelle onderbreking bij 3p moet nemen, te hoeven zij niet om hun agentenmontages te veranderen. De van de knevel van de beschikbaarheid status zal blijven tot het manueel is veranderd, tot het volgende blok van tijd in de beschikbaarheid van de agent wordt bereikt, of tot middernacht van de gespecificeerde tijdzone van de agent (zie het volgende kogel voor meer info).
-
Wanneer de agent de beschikbaarheidsknevel gebruikt om hun status in "beschikbaar te veranderen,"hun status stelt automatisch (schakelaars aan niet beschikbaar) bij middernacht van de tijdzone terug die in hun beschikbaarheidsprogramma wordt gespecificeerd. Als er geen tijdzone is opgegeven, wordt standaard UTC (Coordinated Universal Time) gebruikt.
Agent Profile Photo
Een agent kan zijn eigen profielfoto uploaden, maar die actie wordt niet uitgevoerd in Dynamic Chat. Ze moeten naar account.adobe.com/profile navigeren. Leer meer hier: werk uw rekeningsprofielbij.
experience.adobe.com wordt getoond is niet gesteund.