Informatie over Journey Orchestration concept_nd3_mqt_52b
Stel real-timegebruiksscenario’s voor orkestratie samen aan de hand van contextuele data die zijn opgeslagen in gebeurtenissen of databronnen.
Journey Orchestration is een applicatieservice die met het Adobe Experience Platform is geïntegreerd.
Met Journey Orchestration is real-timeorkestratie mogelijk aan de hand van contextuele data van gebeurtenissen, informatie van het Adobe Experience Platform of data van externe API-services. U kunt een aangepaste actie configureren als u een extern systeem gebruikt om uw berichten te verzenden. Als u Adobe Campaign Standard hebt, kunt u e-mails, pushberichten en sms-berichten verzenden met de functies voor transactionele berichten van Adobe Campaign Standard.
Op het tabblad voor gebeurtenisconfiguratie worden door een technische gebruiker gebeurtenissen geconfigureerd die tijdens de journey’s worden verwacht. De data van binnenkomende gebeurtenissen worden genormaliseerd volgens het Adobe Experience Data Model (XDM). Gebeurtenissen zijn afkomstig van de streamingopname-API’s voor geverifieerde en niet-geverifieerde gebeurtenissen (zoals Adobe Mobile SDK-gebeurtenissen).
Op het tabblad voor databronconfiguratie configureert een technische gebruiker het volgende:
- De verschillende zichtbare velden van het Adobe Experience Platform in de journeyontwerper voor het samenstellen van voorwaarden en personalisatie.
- De aanvullende aangepaste databronnen die u gebruikt in de journeyontwerper. Aangepaste databronnen zijn verbindingen tussen Journey Orchestration en externe systemen of services via API. U kunt verbinding maken met een extern systeem zoals een loyaliteitschema. Een externe service is bijvoorbeeld een weer-API.
Met de journeyontwerper kan een zakelijke gebruiker gemakkelijk een eerste gebeurtenis slepen en neerzetten, voorwaarden toevoegen en de uit te voeren actie opgeven.
Vervolgens maakt u voorwaarden op basis van:
- tijd
- data uit de gebeurtenispayload
- informatie uit databronnen: een realtime klantprofieldatabron of aangepaste databronnen
U kunt de splitsingsvoorwaarde gebruiken om mensen in de journey in verschillende richtingen te sturen.
Met actieactiviteiten kunt u vervolgens een bericht sturen via een extern systeem. Als u Adobe Campaign Standard hebt, kunt u gepersonaliseerde pushberichten, sms-berichten of e-mails verzenden in realtime.
Aangezien Journey Orchestration meerdere stappen omvat, kunt u geavanceerde scenario’s maken. U kunt bijvoorbeeld na een eerste gebeurtenis en actie andere gebeurtenissen slepen. Vervolgens kunt u een tweede actie toevoegen, een wachtactiviteit plaatsen om enige tijd te wachten, een gesplitste voorwaarde toevoegen om mensen naar twee verschillende paden te sturen en vervolgens verschillende berichten aan hen verzenden.