Merk op dat dit gebruiksgeval met een publiek begint dat reeds in Experience Platform bestaat, specifiek, een publiek in real time van het Webgedrag dat het doorbladeren activiteit verzamelt aangezien het voorkomt. leer meer in Adobe Experience Platform
Schema's nodig voor dit gebruiksgeval:
- Ontvangers: gebruikt als het richten afmeting, met gebieden:
email,churnprop - Wishlist: met gebieden:
description,priceref,imageurl
➡️ Leer hoe te om relationele schema's te vormen
Deze campagne richt klanten die de categorie van oefenmateriaal hebben doorzocht. Het publiek wordt gededupliceerd en gesegmenteerd door het kernorisico, hoe waarschijnlijk iemand zal stoppen met het aantrekken of kopen.
Klanten met een hoog risico worden verzameld in een afzonderlijk nieuw publiek dat later zal worden gebruikt voor een specifieke communicatie, terwijl klanten met een laag en middelmatig risico een meerstapsreis doormaken met gepersonaliseerde e-mails en follow-ups.
-
Begin door vestiging een nieuwe campagne specifiek gericht op Wishlist re-engagement. Dit verzekert uw overseinen zich op klanten concentreren die reeds aankoopintentie door producten aan hun verlanglijst hebben getoond te bewaren.
-
Vul de Campaign Settings -code in, zoals de naam, beschrijving, begin- en einddatum en relevante tags.
-
Voeg een Read audience activiteit toe om een vooraf bepaald publiek van Adobe Experience Platform, hier, klanten te selecteren die de categorie van oefenmateriaal op uw website hebben doorzocht.
Ontvangers worden geïdentificeerd met hun e-mailadressen die in het veld Entity zijn geselecteerd.
-
Voeg een Deduplication activiteit toe om dubbele e-mailadressen uit uw publiek te verwijderen, ervoor zorgend dat elke klant slechts één bericht ontvangt.
-
Klik op Add attribute en selecteer E-mail als kenmerk voor deduplicatie.
-
Voeg vervolgens een Split -activiteit toe om klanten te segmenteren op basis van de waarschijnlijkheid dat ze naar verwachting zullen klonen, zodat u persoonlijke ervaringen kunt aanbieden die op maat zijn gemaakt voor elke klantengroep.
-
Klik op Add segment om drie groepen te maken:
-
Laag risico
-
Medium-risico
-
Hoge risico
-
-
Klik op Create filter om de waarschijnlijkheid van de curve voor elke groep te definiëren.
Gebruik de redacteur van de Voorwaarde om de specifieke waarden te plaatsen die het karnenrisico van elke klant bepalen.
-
Elk segment wordt verschillend behandeld:
-
Nadat uw campagne is getest en klaar is, klikt u op Publish om deze actief te maken.
Nadat de campagne is gestart, verkent u het rapporteringsdashboard om prestatiegegevens en belangrijke inzichten te bekijken.
Hoogrisicosegmenten high-risk
Voor klanten die worden geïdentificeerd als met een hoog risico op een hoorn, creeer een specifiek publiekssegment. Dit publiek wordt later gebruikt voor afzonderlijke, gerichte communicatie.
-
Voeg een Save Audience toe.
-
Voeg a Label aan uw publiek toe en kies Profile mapping field, hier ontvangers-e-mail.
Dit publiek wordt dan bewaard aan Experience Cloud, waar het later voor een specifieke gerichte campagne kan worden gebruikt.
Low/medium-risicosegmenten low-medium-risk
Voor klanten met een laag en middelgroot churn-risico, een meerfasencampagne opzetten om de betrokkenheid te versterken:
-
Combineer zowel Laag als Medium risico's met een Union activiteit.
-
Voeg een Enrichment activiteit toe om de campagne met Wishlist en productinformatie te personaliseren.
-
Klik op Add attribute om de volgende drie kenmerken te maken:
Wishlist > descriptionWishlist > pricerefWishlist > imageurl
Dit verrijkt de boodschap met gedetailleerde informatie over wenslijsten.
-
Maak een nieuw publiek voor heroriëntering op basis van betrokkenheid bij e-mails.
Hier maken we een publiek dat is gebaseerd op gebeurtenissen met een klik per e-mail om alle personen die met een eerder verzonden e-mail hebben gewerkt, opnieuw als doel in te stellen. Meer specifiek is het doel van een klik op een koppeling in dat bericht.
-
Verdeel de betrokkenheid gelijkmatig om een follow-up via SMS of push-berichten te verzenden om conversies aan te moedigen.
-
Creeer de berichtinhoud voor elk kanaal met inbegrip van profielattributen, zoals de naam van de ontvanger, samen met verrijkingsgegevens zoals de punten van de Wijze lijst, om elk bericht te personaliseren.
