Reisbeheer
In Journey Optimizer B2B edition zijn ritten geautomatiseerd, meerstappenplan voor accounts en marketingplannen op basis van leads waarmee gepersonaliseerde ervaringen via verschillende kanalen worden geordend als reactie op afspraken, zakelijke gebeurtenissen of geplande campagnes. Bepaal verkoop-gedreven overeenkomst die e-mail, SMS, en meer binnen omvat om binnenkomende marketing met uitgaande verkoopactiviteiten voor elk het kopen groepslid te coördineren.
Journey Optimizer B2B edition ondersteunt twee soorten reizen:
-
reizen van de Rekening - stroomlijnt vraaggeneratie en het kopen groepskwalificatie en drijft meer gekwalificeerde vraag voor uw aankoop, upsell/cross-sell, en behoudprogramma's. Stuur uw reizen voor elke groep die objecten koopt en elk lid van de groep die deze koopt met automatische betrokkenheid over e-mail, SMS, gebeurtenissen en meer.
-
de reizen van de Persoon - (Beta) Orchestrate lood-gebaseerde marketing gebruikend het publiek en de gegevens van Experience Platform. Bij persoonlijke reizen zijn uw marketingactiviteiten niet afhankelijk van Marketo Engage of een oplossing voor Adobe Campaign/B2C-gereedschapsketens, zodat ze met B2B-gebruiksgevallen kunnen werken.
Wanneer een reis per persoon in overleg met rekeningreizen en inkoopgroepen wordt gebruikt, kan deze de marketers de bevoegdheid geven om volledige orchestratie op de koopreis toe te passen.
accordion Huidige beperkingen voor personenreizen Er zijn beperkingen die bepaalde gebruiksgevallen kunnen blokkeren of die het moeilijk maken om persoonlijke reizen te maken. Veel problemen zijn het gevolg van de eerste bètaprogramma-implementatie, die in de toekomst moet worden aangepakt.
- Gebeurtenissen kunnen niet met profielkenmerken worden gecombineerd om de publieksdefinities te beperken.
- De context van de gebeurtenis die een profiel voor een reis kwalificeert, kan niet worden gebruikt voor personalisatie of orkest.
- Voor reizen kunnen momenteel niet zowel de entry-criteria voor een gebeurtenis als het profielsegment worden gebruikt.
- Gebeurtenislisteners kunnen niet luisteren naar meerdere gebeurtenissen.
- De knopen van de wachttijd hebben momenteel geen volledige reeks opties voor dag van de week of de tijd van dag uitgangscriteria.
- De e-maileditor verwijst onjuist naar mogelijkheden en kenmerken die alleen beschikbaar zijn voor accountreizen
- De steun voor de tokens van de douanereis (Mijn Tokens) is nog niet beschikbaar.
- Toevoegen aan en verwijderen uit persoonlijke reisknooppunten is momenteel niet beschikbaar voor beide soorten reizen.
- Gebeurtenisgeschiedenis kan niet worden gebruikt voor orkestatie of personalisatie.
- Verwante objecten (zoals account, inkoopgroep, opportuniteit en aangepaste objecten) kunnen niet worden gebruikt voor orchestratie of personalisatie.
- Web-, SMS- en advertentieplatformkanalen worden momenteel niet ondersteund.
Aan de slag met een reis
Aan de slag met je eerste reis:
- creeer een reis .
- voeg de knopen toe en bepaal de reisstroom in de reiskaart.
- publiceer de reis .
Uw reizen openen en doorbladeren
Vouw Journey Management uit in de linkernavigatie en klik op Account journeys .
Ga tekst in het hulpmiddel van het Onderzoek bij de bovenkant van de lijst in om de getoonde lijst door naam te filtreren.
[Bèta]{class="badge informative" title="Beschikbaar als bètafunctie op de vereenvoudigde architectuur"}
Vouw Journey Management uit in de linkernavigatie en klik op Person journeys .
Ga tekst in het hulpmiddel van het Onderzoek bij de bovenkant van de lijst in om de getoonde lijst door naam te filtreren.
Kolommen met reislijsten
De pagina met de lijst met ritten bevat de volgende kolommen:
- Name (klik op de naam om de rit te openen voor bewerking)
- Status
- Creation date
- Created by
- Last update
- Last updated by
- Published on
- Published by
- Start date
- End date
U kunt de lijst sorteren op Status,Creation date of Last updatedoor op de kolomkop te klikken.
Om (toon/verberg) de kolommen aan te passen die in de lijst worden getoond, klik aanpassen lijst (
Reisstatus
De status van een reis kan veranderen op basis van de acties die u toepast. Gebaseerd op de status van een reis, zijn bepaalde acties niet beschikbaar van de rechterkant van de kopbal.
Reiskaarten
Klik op de naam (weergegeven als een koppeling) in de lijst met ritten om de details te bekijken, wijzigingen aan te brengen en acties te ondernemen.
De koptekst van elke reiskaart omvat:
- Naam reis
- Bewerk hulpmiddel voor de reisnaam (
- Status van de reis
Van de reiskaart, kunt u toevoegen de knopen en de reisstroom bepalen.
Reisacties
De pagina met de lijst met reizen bevat alle accounts of persoonlijke reizen in uw Journey Optimizer B2B edition-exemplaar. Vanuit de lijstpagina kunt u een aantal acties op een reis toepassen.
Reis afbreken
Als u een live of geplande reis afbreekt (stopt), stoppen rekeningen of mensen op de reis onmiddellijk hun voortgang en kunnen er geen verdere reizen meer plaatsvinden. Een afgebroken reis kan niet opnieuw worden gestart.
-
Klik op de naam van de reis om deze te openen.
-
Klik op het menu More… rechtsboven en kies Abort .
-
Klik op Abort in het bevestigingsdialoogvenster.
Sluiten met nieuwe items
Als je een live reis afsluit, gaan de rekeningen die op dit moment op reis zijn, door op die reis en kan er geen verdere reis plaatsvinden. Een gesloten reis kan niet opnieuw worden gestart. U kunt een gesloten reis dupliceren.
-
Klik op de naam van de reis om deze te openen.
-
Klik op het menu More… rechtsboven en kies Close to new entries .
-
Klik op Close to new entries in het bevestigingsdialoogvenster.
Een reis dupliceren
Een dubbele actie is vergelijkbaar met een kloonfunctie, maar een gedupliceerde reis bevat geen gemaakte transportinhoudselementen. U kunt de details voor de reis, of enkel een eenvoudig skelet van de stroom en wegstructuur dupliceren.
-
Klik het Meer pictogram (…) naast de reisnaam en kies Duplicate.
Afhankelijk van de status van de reis hebt u ook toegang tot de dubbele actie van de reisgegevens of de reiskaart:
-
Klik voor een conceptrit rechtsboven in het menu More… en kies Duplicate .
-
Voor alle andere reisstatussen klikt u op Duplicate rechtsboven.
-
-
In de Dubbele dialoog van de Reis, plaats Name en Description voor de nieuwe reis.
Door gebrek, gebruikt de dialoog de naam van de gedupliceerde reis die met _ wordt toegevoegd exemplaar. Voer desgewenst een andere unieke naam voor de rit in.
-
Kies de duplicatie Type :
-
Partial content duplication - Gebruik dit type om alles tijdens de reis te kopiëren, met uitzondering van gemaakte e-mails of SMS-berichten. Nodes die verwijzen naar een Marketo Engage-bericht via e-mail of SMS, zijn volledig intact.
-
Duplicate without details - Met dit type kopieert u alleen de knooppuntstructuur en -paden. Alle knoopmontages en wegvoorwaarden zijn undefined (gebrek), zodat u de basisstroom met verschillende publiek, acties, en de montages van de wegsegmentatie kunt opnieuw gebruiken. Al wacht knopen gebruiken het gebrek van vijf dagen.
-
-
Klik op Duplicate.
De gedupliceerde reis wordt geopend in de reiskaart, waar u de details kunt plaatsen en reis inhoud tot stand kunt brengen zoals nodig.
Een rit verwijderen
Gebruik een verwijderactie om een reis permanent te verwijderen. U kunt een live of geplande reis niet verwijderen.
-
Klik het Meer pictogram (…) naast de reisnaam en kies Delete.
Afhankelijk van de status van de reis hebt u ook toegang tot de verwijderactie van de reisgegevens of de reiskaart:
-
Klik voor een conceptrit rechtsboven in het menu More… en kies Delete .
-
Voor andere reisstatussen, zoals Voltooid of Geaborteerd, klik Delete bij het hoogste recht.
-
-
Klik op Delete in het bevestigingsdialoogvenster.
Voortgang van account controleren
Voor een gepubliceerde rekeningsreis die in a Levend is, Gesloten aan nieuwe ingangen, Geaborteerd, of Voltooide status, kunt u de reiskaart openen om de rekeningsvooruitgang voor de vervoerknopen te herzien. Elk knooppunt op de kaart geeft het aantal accounts weer dat dat knooppunt moet bereiken en, voor live reizen, het aantal accounts dat zich momenteel op dat knooppunt bevindt.
Wanneer u de knoop selecteert, klik het aantal om een lijst van rekeningen te bekijken die de knoop ingegaan of momenteel bij die stap van de reis zijn.
