SMS-authoring
Met Adobe Journey Optimizer B2B edition kunt u SMS-berichten (text messages) naar uw klanten verzenden op hun mobiele apparaten. U kunt berichten in tekstformaat van de redacteur van SMS tot stand brengen, personaliseren en voorproef.
Alvorens de berichten van SMS voor rekeningsreizen te creëren, zorg ervoor dat de dienstverlener van SMSvan de Administrator montages wordt gevormd.
Een SMS-actie toevoegen aan een accountreis
U kunt tekstberichtenleveringen instellen in een Account Journey wanneer u een Take an action-knooppunt toevoegt en het volgende doet:
-
Kies People voor het doel Action on.
-
Kies Send SMS bij Action on people.
{width="800" modal="regular"}
-
Klik onder aan het deelvenster Take an action op Create SMS.
-
Voer in het dialoogvenster een unieke Name voor het SMS-bericht in.
{width="400"}
-
Klik op Create.
De ontwerper van de Inhoud van de Reis opent en u kunt het bericht tot stand brengen en de eigenschappen van SMS plaatsen voor het verzenden van het bericht.
Het SMS-bericht maken
Voer in het veld Message de tekst in die u wilt verzenden.
U kunt een bericht van maximaal 1600 karakters tot stand brengen, met elke 160 karakters die als één enkel SMS-bericht worden beschouwd.
{width="800" modal="regular"}
Het tekstbericht aanpassen
-
Op om het even welk ogenblik terwijl het ontwerpen van het tekstbericht, klik personaliseren pictogram ( ) rechts van het tekstberichtvakje.
De weergegeven pagina biedt toegang tot uw Adobe Marketo Engage Lead- en System-tokens. Zowel standaard als aangepaste tokens zijn inbegrepen. U kunt de bar van het Onderzoek gebruiken om van het teken de plaats te bepalen u nodig hebt, of door de omslagboom te navigeren om het even welke lood/systeemtekenen te vinden en te selecteren.
-
Plaats de cursor op de locatie in het bericht waar u het token wilt toevoegen.
-
Voeg een token toe door op de plusknop ( + ) naast de token te klikken.
Als u het teken met een reserve (gebrek wilt toevoegen dat in het geval verschijnt dat het gebied niet beschikbaar voor een lood) is, klik het Meer pictogram ( …) en kies Insert with fallback text.
{width="700" modal="regular"} te gebruiken
-
Voer in het dialoogvenster Enter fallback value de tekst in die als fallback wordt weergegeven en klik op Add.
{width="400"} in
-
Wanneer uw personalisatietokens worden geplaatst, klik Save om veranderingen te bewaren en aan de belangrijkste het auteurswerkruimte van SMS terug te keren.
U kunt het bericht desgewenst blijven bewerken met de tokens.
Koppelingen (URL's) toevoegen aan het tekstbericht
-
Na het ingaan van uw berichttekst, klik het pictogram van de Verbinding ( ) rechts van het tekstberichtvakje.
-
Kies in het dialoogvenster het type URL's dat u wilt koppelen:
-
Landing Page - Kies deze optie als u een van de goedgekeurde Adobe Marketo Engage Design Studio-bestemmingspagina's van uw Marketo Engage wilt selecteren. Selecteer de werkruimte en selecteer vervolgens de bestemmingspagina.
-
External URL - Dit type is een externe URL die u in het tekstvak invoert.
-
-
Als u een openingspagina wilt gebruiken, stelt u de volgende opties in.
-
Enable tracking - selecteer dit checkbox om het volgen toe te laten, die het verkorten URL vereist. Voor een landingspagina wordt het subdomein Marketo Engage gebruikt voor de verkorte URL. Er wordt een voorbeeld van de verkorte URL-indeling weergegeven. De daadwerkelijke URL wordt gecreeerd wanneer SMS wordt verzonden naar de ontvanger.
-
Include mkt_tok - Schakel dit selectievakje in om de activiteit van een gebruiker bij te houden.
note note NOTE Wanneer u tekstspatiëring toestaat maar Include mkt_tok uitschakelt, bevat de doel-URL na omleiding niet de parameter voor de mkt_tok
querytekenreeks. Deze parameter wordt gebruikt door Marketo Engage landingspagina's en Munchkin om ervoor te zorgen dat het volgen van persoonactiviteiten (zoals wanneer een persoon van een e-mail afmeldt). Schakel deze optie alleen uit als de parameter problemen veroorzaakt op uw website.
Voor meer informatie over het gebruiken van Munchkin die codes volgen op uw website, verwijs naar de documentatie van het Marketo Engage.
{width="470"}
-
-
Wanneer de koppelingsopties zijn voltooid, klikt u op Add om de wijzigingen op te slaan en de URL-koppeling toe te voegen aan het SMS-bericht.
De SMS-eigenschappen instellen
-
Voer in de sectie SMS properties een Name(vereist, maximaal 100 tekens) en Description(optioneel, maximaal 300 tekens) voor uw bericht in.
Alpha, numerieke, speciale tekens zijn toegestaan voor deze velden. De volgende gereserveerde tekens zijn niet toegestaan :
\
,/
,:
,*
,?
,"
,<
,>
en|
. -
Kies de SMS Type :
- Gebruik
Marketing
voor promotietekstberichten waarvoor toestemming van de gebruiker is vereist. - Gebruik
Transactional
voor niet-commerciële berichten, zoals orderbevestiging, wachtwoordherstelmeldingen of leveringsgegevens.
- Gebruik
-
Kies bij SMS configuration een van de vooraf gedefinieerde API-configuraties.
Dit het plaatsen bepaalt welke de gatewaydienstverlener en rekening van SMS wordt gebruikt om het bericht te leveren.
-
Voer de Sender number in die u voor uw communicatie wilt gebruiken.
{width="700" modal="regular"}
Het nummer van de ontvanger wordt altijd toegewezen aan het veld
Lead.mobilePhone
in het Marketo Engage.
Inhoud van tekstberichten simuleren preview-test
Wanneer de inhoud van uw bericht is gedefinieerd, kunt u testprofielen gebruiken om de inhoud ervan te simuleren (voor een voorvertoning). Als u persoonlijke inhoud hebt ingevoegd, kunt u met testprofielgegevens controleren hoe deze inhoud in het bericht wordt weergegeven.
-
Klik op Simulate Content boven aan de werkruimte voor het schrijven van SMS.
-
Klik op Add People op de pagina Simulate Content.
-
Gebruik de Simulate Inhoud pagina om de lood te beheren die voor uw testprofiel worden gebruikt.
In de getoonde lijst, kunt u naar om het even welke lood zoeken en toevoegen (tot 10 lood tegelijk) van het Marketo Engage loodgegevensbestand.
Om te zoeken, ga het volledige e-mailadres in en het drukken gaat binnen. Het bijbehorende hoofdprofiel wordt weergegeven voor selectie.
De voorvertoning wordt bijgewerkt naar de aanpassingsvelden voor het geselecteerde profiel.
Alle toegevoegde leads worden links weergegeven.
U kunt deze lijst beheren door meer personen toe te voegen en afzonderlijke leads te verwijderen uit de profiellijst (deze worden niet verwijderd uit de database).
-
Inhoud voor een geselecteerde lead simuleren.
Selecteer een van de links vermelde leads. De SMS-voorvertoning op de pagina wordt bijgewerkt voor de geselecteerde lead.
U kunt ook een lead selecteren in de kiezer boven de voorvertoningsruimte om de SMS-voorvertoning op de pagina voor de bijbehorende lead bij te werken.
-
Als u de pagina Simulate Content wilt afsluiten en wilt terugkeren naar de werkruimte voor het schrijven van SMS, klikt u op Close rechtsboven.
Beheer van SMS-toestemmingen
Het is een wettelijke vereiste om ontvangers de mogelijkheid te bieden zich niet meer te abonneren op het ontvangen van communicatie van een merk en deze keuze te respecteren. Als u deze regels niet naleeft, brengt u juridische risico's met zich mee voor uw merk. Deze functie helpt u ook vermijden verzendend ongevraagde mededelingen naar uw ontvangers, die hen kunnen veroorzaken om uw berichten als spam te merken en uw reputatie te schaden.
Wanneer u deze optie aanbiedt, kunnen SMS-ontvangers reageren met de trefwoorden opt-in en opt-out. Alle standaard opt-in en opt-out sleutelwoorden worden gesteund en gehonoreerd, en om het even welke douanesleutelwoorden die bij de dienstverlener van SMS worden gevormd. Als u geen abonnement hebt, worden de profielen automatisch verwijderd uit het publiek van toekomstige marketingberichten.
Journey Optimizer B2B edition biedt de mogelijkheid om de optie om te weigeren in SMS-berichten te beheren aan de hand van de volgende logica:
-
Als een lead ervoor heeft gekozen geen communicatie van u te ontvangen, wordt het bijbehorende profiel standaard uitgesloten van daaropvolgende SMS-leveringen
-
Deze leidende toestemming uit verschillende bronnen (zoals AEP of de dienstverlener van SMS) wordt gesynchroniseerd aan Journey Optimizer B2B edition. Momenteel ondersteunt het slechts één enkele toestemmingsstaat per lood op instantieniveau (een lood "Jan Smit" wordt geabonneerd op of afgemeld van alle promotionele SMS in het geval). Momenteel biedt het geen ondersteuning voor dubbele opt-in op merkniveau/toestemming op het niveau van individuele abonnementenlijsten.