WhatsApp-kanaalinstelling

Vouw de sectie Administration in de linkernavigatie uit en klik op Channels .

Vouw WhatsApp Settings uit in het deelvenster en selecteer API Credentials .

{width="800" modal="regular"}

Klik op Create new API credentials rechtsboven.

Configureer uw API-referenties, zoals hieronder wordt beschreven:

• Name - Voer een unieke naam in voor de referenties
• API Token - Voer uw API-token in. Voor informatie, verwijs naar de ​ Documentatie van Meta ​.
• Business Account ID - Voer het unieke nummer in dat aan uw bedrijfsportefeuille is gekoppeld. Voor informatie, verwijs naar de ​ Documentatie van Meta ​.

{width="500" modal="regular"}

Klik op Continue .

Kies de WhatsApp Business Account die u wilt verbinden met uw whatsApp API-referenties.

{width="500" modal="regular"}

Selecteer de Sender name die u wilt gebruiken voor het verzenden van WhatsApp-berichten.

De instellingen voor het telefoonnummer worden automatisch ingevuld:

• Classificatie van de Kwaliteit - wijst op klant terugkoppelt voor berichten die in de afgelopen 24 uren worden verzonden.

  • Groen: Hoge kwaliteit
  • Geel: Medium-kwaliteit
  • Rood: lage kwaliteit

  Voor meer informatie, zie {de classificatie van de Kwaliteit 0} 🔗 in de documentatie van Meta.

• Output - wijst op het tarief waaraan uw telefoonaantal berichten kan verzenden.

Klik op Submit wanneer u de configuratie van uw API-referenties hebt voltooid.

Selecteer WhatsApp Webhooks in het navigatievenster.

Klik op Create Webhook .

Voer een Name in voor de configuratie van de webhaak.

Selecteer voor Configuration de API-referenties (die in de vorige taak zijn gemaakt) die u aan de webhaak wilt koppelen.

Kies voor Inbound keyword category een categorie om trefwoorden en het antwoordbericht te definiëren:

• Opt-in - Gebruikers moeten actief overeenkomen WhatsApp-berichten te ontvangen, die vaak via formulieren op uw website of app worden beheerd.
• Opt-out - Configureer uw webhaak om te luisteren naar uitdrukkingen zoals Stop of No Message om gebruikers automatisch te markeren als 'opted-out'.
• Help - Sta geautomatiseerde systemen toe om te ontdekken wanneer een gebruiker HELP (of gelijkaardige sleutelwoorden zoals Unknown) verzendt en automatisch met specifieke informatie, zoals de dienstinstructies te antwoorden.
• Default - Binnenkomende berichten verwerken die niet overeenkomen met specifiek gedefinieerde trefwoorden. Het dient als reservecategorie om volgende gebeurtenissen (zoals opent en leveringsrapporten) in de datasets van Adobe Experience Platform toe te laten.

Wanneer u de trefwoordcategorie selecteert, worden de standaardtrefwoorden ingevuld.

Voor Enter a keyword, kunt u een douanesleutelwoord ingaan en klikken toevoegt ( + ).

U kunt meerdere trefwoorden per categorie toevoegen.

Voer de Reply message in om automatisch te verzenden wanneer een ontvangen bericht overeenkomt met een trefwoord in deze categorie.

{width="500" modal="regular"}

Voor elke extra sleutelwoordcategorie wilt u vormen, toevoegen (+) bij de hoogste juiste hoek en herhalen stappen 5-7.

Klik op Submit om de configuratie van de website op te slaan.

In de WhatsApp Webhooks lijst, klik uitgeven ( uitgeeft) pictogram voor de webhaak u creeerde.

Kopieer de waarden Verify Token en Webhook URL .

{width="500" modal="regular"}

In ​ Meta voor het portaal van Ontwikkelaars ​, navigeer aan uw WhatsApp toepassingsmontages en vorm webhaak gebruikend de waarden die u kopieerde.

Selecteer Channel configurations onder General settings​in het navigatievenster.

{width="600" modal="regular"}

Klik op Create channel configuration rechtsboven.

Voer een Name en Description (optioneel) in voor de configuratie.

Kies WhatsApp bij Select channel .

Selecteer onder WhatsApp Settings​de WhatsApp configuration(API-referenties) die u in de vorige taak hebt gemaakt.

Voer de Sender phone number in die u wilt gebruiken voor het verzenden van berichten.

{width="500" modal="regular"}

(Momenteel niet van toepassing op Journey Optimizer B2B edition) Selecteer voor WhatsApp Execution Field het profielkenmerk dat u als prioritair telefoonnummer wilt gebruiken wanneer meerdere telefoonnummers beschikbaar zijn voor een ontvanger.

Klik op Submit om de configuratie op te slaan of op Save as draft om de configuratie later te voltooien en te verzenden.