AI van klant in Real-time Customer Data Platform
Met Customer AI, een ingesloten AI-functie in Adobe Real-time Customer Data Platform, kunnen marketers individuele scores genereren voor een bepaald resultaat, zoals conversies of churn.
Met behulp van invloedrijke factoren kan de AI van de Klant u vertellen wat een klant waarschijnlijk zal doen en waarom. Bovendien kunt u profiteren van de voorspellingen en inzichten van de Klant AI om de ervaringen van de Klant te personaliseren door de meest aangewezen aanbiedingen en het overseinen te dienen. Klantenservice-AI kan u helpen bij:
- Het verstrekken van zeer nauwkeurige klantenaandrijvingsmodellen voor sterkere segmentatie en het richten.
- Inzicht in de invloedrijke factoren en de waarschijnlijkheid achter bepaalde gedragingen van klanten.
- Het bieden van klantgerichte opties voor de unieke gebruiksgevallen en de gegevens van uw bedrijf.
- Verbetering van het Real-Time Klantprofiel met klantennestscores zoals kurn en conversie.
- Klantenprofielen verbeteren met invloedrijke factoren voor populatiescore.
- Het creëren van een publiek van klanten op basis van invloedrijke factoren en nevenscores.
AI van de klant bevindt zich in de Services tab onder Adobe services.
Aan de slag met Customer AI
Om aan de slag te gaan met Customer AI moet u de zelfstudie over gegevensprestatie en vorm het inputschema dat op uw gebruiksgeval wordt gebaseerd. Nu moet u een AI-instantie van een klant configureren. Na het vormen van een instantie, wordt een model geproduceerd waar u kunt uw inzichten en scores bekijken. Met behulp van de gegevens die op basis van uw model worden gegenereerd, kunt u een publiek maken dat gegevens activeert.
Als u meer wilt weten over AI van klanten, kunt u beginnen met een bezoek aan de AI-overzicht van klant. Bovendien toont de volgende video hoe de AI van de Klant klantenprofielen met op AI-Gebaseerde eigenschappen verrijkt en klantensegmentatie en gerichte inspanningen toelaat.