Documentatie

Afbeeldingen worden niet weergegeven in de ontwerper van e-mail

Last update: Tue Apr 21 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen waarbij afbeeldingen die naar e-mails of leveringen in Adobe Campaign Standard zijn geüpload (pictogram voor ontbrekende afbeeldingen) worden verbroken in de interface van de e-mailontwerper, zelfs als de afbeeldingsbestanden correct zijn geüpload.

Beschrijving description

Omgeving

Adobe Campaign Standard

Probleem/symptomen

  • Afbeeldingen die in het Adobe Campaign Standard-exemplaar naar e-mails/leveringen zijn geüpload, worden niet weergegeven (het pictogram voor een verbroken afbeelding wordt weergegeven) in de interface van de e-mailontwerper.
  • Ontbrekend, ongeldig of niet-overeenkomend SSL-certificaat voor het subdomein dat wordt gebruikt voor het hosten van openbare bronnen (bijvoorbeeld res.domain.name.jp).
  • Onjuiste publicResourceConfig die aan een middeldomein richten dat geen geldig certificaat heeft of niet gevormde subdomain aanpast.

Oorzaak

  • Ontbrekend, ongeldig of niet-overeenkomend SSL-certificaat voor het subdomein dat wordt gebruikt voor het hosten van openbare bronnen (bijvoorbeeld res.domain.name.jp).

  • Onjuist publicResourceConfig die aan een middeldomein richten dat één van beiden:

    • geen geldig SSL-certificaat heeft, of
    • heeft een SSL-certificaat dat niet overeenkomt met het geconfigureerde subdomein

Stappen om te reproduceren:

  1. Logboek in de instantie ACS.
  2. Navigeer aan in de handel brengende Activiteiten .
  3. Selecteer leveringen in het filtermenu aan de linkerkant.
  4. Open een levering en klik erop.
  5. Op het lusje van de Inhoud , klik op het gebroken beeldpictogram.

Resolutie resolution

Nota: Alvorens certificaten of configuratie te controleren, bevestig of de kwestie slechts in de ontwerper of ook in inbox voorkomt. Als de inbox wordt beïnvloed, creeer een steunkaartje.

verifieer de certificaatkwestie in de browser console

  1. Open het desbetreffende e-mailbericht in de e-mailontwerper.
  2. Open Hulpmiddelen van de Ontwikkelaar in uw browser. Pers Ctrl+Shift+J .
  3. Navigeer aan het lusje van de Console om het foutenbericht te bekijken: Ontbroken om middel te laden: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.

bevestigt subdomain en SSL certificaat in Controlebord

  1. Open het Configuratiescherm van Adobe Campaign.

  2. Ga naar Subdomeinen & Certificaten.

  3. Zoek het subdomein voor openbare bronnen (bijvoorbeeld res.domain.jp).

  4. Bevestigen:

    • Het subdomein wordt gevormd en geverifieerd.
    • Het SSL-certificaat is geldig en niet verlopen.
    • Het certificaat CN/SAN komt overeen met het brondomein.

  5. Als het certificaat ontbreekt, installeert of vernieuwt het. Leer meer in ​ SSL certificaten ​ toevoegen.

Update publicResourceConfig via Tech Ops

Indien geadviseerd door Adobe Support, moet u publicResourceConfig bijwerken naar een geldige HTTPS-bron-URL, bijvoorbeeld:https://res.domainname.jp/res

Bevestig dat het domein een geldig SSL-certificaat heeft.

Opmerking: deze methode is niet van toepassing op Adobe Campaign Standard (ACS)-klanten die worden gehost door Adobe, omdat ze geen toegang hebben tot de back-endconfiguratie. Ze kunnen publicResourceConfig niet controleren of bijwerken.

Verwante Lezen

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f