Expert Insights - adoptie met Leslie Spier
De adoptie is een onderwerp waar we regelmatig op terugkomen. In deze editie van ons interview met Expert Insights deelt Leslie Spier haar ervaring en ideeën voor het opbouwen van betrokkenheid binnen uw organisatie.
Ik sluit me aan bij uw On-Demand Workfront CSM, omdat ik met Leslie praat over waarom adoptie zo'n belangrijk onderwerp is, samen met een aantal van onze favoriete strategieën.
Tips, advies en meer
- Kijk me aan het werk - u kunt uw gebruikers zien werken in het systeem om hun uitdagingen te zien, maar ook om uw veronderstellingen voor processen te testen.
- U kunt ook zelf in het systeem filmen om het uit te wisselen met uw gebruikers, zodat deze kunnen zien wat mogelijk is.
* Informational Fun Emails - screenshot
* Achievement Badges - screenshot
* Onderhoudsdashboard voor beheerders (voor ontbrekende gegevens) - Vervagen
* Rapport Projectupdates (en vergeet niet deze regelmatig te plannen) - screenshot
-
Nieuwe Huren gebruiken als uw "houders van Workfront-processen"
- Nieuwe huren zijn nieuw in de organisatie en zijn klaar om het systeem en de processen aan te nemen
-
Feedbackvergaderingen en kantooruren
- Herinner wat Leslie over zei hoe de gebruikers het gebruiken van het systeem zouden kunnen benaderen. Ze weten niet alles wat Workfront kan doen, dus soms kan het dempen van een functie opwinding veroorzaken
-
Gebruik geplande releases om opwinding voor nieuwe functies te bouwen (en neem krediet)!
- De nieuwe eigenschapversies kunnen Sys Admins van een nieuw verhaal voorzien en potentieel uitdagingen oplossen. Als u de wijziging doorgeeft, kunt u de creditering gebruiken!
-
Vergeet niet om uw gebruikers te herkennen met de kracht van Workfront!
- Wanneer ze hun ideeën, aandacht of zelfs klachten aanbieden, bieden ze hun geschenk aan tijd en feedback. Dit zijn je onvervalste helden, en geen enkele bijdrage is te klein!
Bronnen
- Op zoek naar meer voorbeeld? Controle uit het Communautaire Post van Experience League voor meer ideeën die in de commentaren worden gedeeld!
- allen over Vervagen
- Laatste Rapport van de Nota
- voeg basis voorwaardelijke het formatteren aan een mening toe
- Toevoegend Dashboards aan het Linkerpaneel van de Navigatie
- Malplaatjes van de Lay-out - het spinnen
Over de spreker
Leslie Spier is een toegewijde klantenpleitbezorger met jarenlange ervaring die toonaangevende organisatorische veranderingen teweegbrengt en die technologiestackovergangen in de handel brengt over 10 jaar als marketingprojectmanager in zowel externe bureaus als interne bureaus milieu's. In Adobe is ze een trailblazer blijven, waarbij ze het eerste Workfront Customer Success Mid-Tier-programma voor Klantsucces begeleidt voordat ze naar het Scale Customer Success-team gaat, waar ze haar kennis deelt en verbindingen mogelijk maakt voor een nog grotere klantenbasis.
Heb je iets te delen?
Hebt u een geweldig verhaal om te delen, tijdens een gebeurtenis of in een video van Expert Insights? Gelieve te bereiken uit aan ons team in CSatScale@adobe.com .