Klachten

Klachten worden geregistreerd wanneer een gebruiker aangeeft dat een e-mailbericht ongewenst of onverwacht is. Deze abonneeactie wordt typisch het programma geopend door of de e-mailcliënt van de abonnee wanneer zij de spamknoop of via een derdespam rapporterend systeem raken.

ISP-klacht

De meeste Rij 1 en sommige Rij 2 ISPs verstrekken een spam meldend methode aan hun gebruikers aangezien opt-out en unsubscribe processen in het verleden maliciously zijn gebruikt om een e-mailadres te bevestigen. Adobe Campaign ontvangt deze klachten via ISP FBL’s. Dit wordt gevestigd tijdens het opstellingsproces voor om het even welke ISPs die FBLs verstrekken en staat Adobe Campaign toe om e-mailadressen automatisch toe te voegen die aan de quarantainetabel voor onderdrukking klaagden. De pieken in ISP klachten kunnen een indicator van slechte lijstkwaliteit, minder-dan-optimale methodes van de lijstinzameling, of zwak betrokkenheidsbeleid zijn. Ze worden ook vaak vermeld wanneer de inhoud niet relevant is.

Klachten van derden

Er zijn verscheidene anti-spamgroepen die voor spamrapportering op een breder niveau toestaan. De gegevens van de klacht die door deze derden worden gebruikt worden gebruikt om e-mailinhoud te etiketteren om spame-mail te identificeren. Dit proces wordt ook wel vingerafdrukken genoemd. Gebruikers van deze methoden voor klachten van derden zijn over het algemeen zuiniger over e-mail, zodat zij een grotere impact kunnen hebben dan andere klachten kunnen hebben als zij niet worden beantwoord.

Productspecifieke bronnen

Adobe Campaign Classic

Adobe Campaign Standard