Beheerde waarschuwingen voor Adobe Commerce: waarschuwing voor CPU
Dit artikel bevat stappen voor het oplossen van problemen wanneer u een waarschuwing voor Adobe Commerce ontvangt in New Relic . Er moet onmiddellijk actie worden ondernomen om dit probleem op te lossen. De waarschuwing ziet er ongeveer als volgt uit, afhankelijk van het waarschuwingsberichtkanaal dat u hebt geselecteerd.
Betrokken producten en versies
Adobe Commerce on cloud Infrastructure Pro-planarchitectuur
Probleem
U zult een alarm in New Relic ontvangen als u tot Beheerde alarm voor Adobe Commercehebt ondertekend en één of meerdere waakzame drempels zijn overschreden. Deze waarschuwingen zijn door Adobe ontwikkeld om klanten een standaardset te bieden met inzichten van support en engineering.
doe!
- Abort om het even welke plaatsing die tot dit alarm wordt gepland wordt ontruimd.
- Zet uw site onmiddellijk in de onderhoudsmodus als uw site helemaal niet reageert. Voor stappen, verwijs naar toelaten of onbruikbaar maken onderhoudswijzein de Gids van de Installatie van Commerce. Zorg ervoor om uw IP aan de Vrijgestelde IP adreslijst toe te voegen om ervoor te zorgen dat u nog tot uw plaats voor het oplossen van problemen kunt toegang hebben. Voor stappen, verwijs naar handhaaf de lijst van vrijgestelde IP adressenin de Gids van de Installatie van Commerce.
niet!
- Start aanvullende marketingcampagnes die extra pagina's naar uw site kunnen brengen.
- Voer indexeerders of extra kranen uit die extra druk op CPU of schijf kunnen veroorzaken.
- Voer belangrijke administratieve taken uit (bijvoorbeeld Commerce Admin, gegevensimport/export).
- Wis uw cache.
Oplossing
Volg deze stappen om de oorzaak te identificeren en problemen op te lossen.
-
De pagina van de Transactie van APM van het gebruik 🔗 om transacties met prestatieskwesties te identificeren:New Relic
- Transacties sorteren door oplopende Apdex scores. Apdexverwijst naar gebruikerstevredenheid aan de reactietijd van uw Webtoepassingen en de diensten. Een lage Apdex scorekan op een knelpunt (een transactie met een hogere reactietijd) wijzen. Meestal is dit de database, Redis of PHP. Voor stappen, verwijs naar New Relic transacties van de Mening met hoogste Apdex ontevredenheid.
- De transacties van de soort door hoogste productie, langzaamste gemiddelde reactietijd, het meest tijdrovend, en andere drempels. Voor stappen, verwijs naar New Relic Vondst specifieke prestatiesproblemen.
-
Als u nog worstelen om de bron te identificeren, gebruik 🔗 de pagina van de Infrastructuur van 0} APM {om middel zware diensten te identificeren. New Relic Voor stappen, verwijs naar New Relic de pagina van de Gastheren van de Infrastructuur controleren: Processes tab.
-
Als u de bron identificeert, SSH in het milieu om verder te onderzoeken. Voor stappen, verwijs naar SSH in uw milieuin Commerce op de Gids van de Wolk.
-
Als u nog steeds moeite hebt om de bron te identificeren:
- Recente trends van het overzicht om kwesties met recente codeplaatsingen of configuratieveranderingen (bijvoorbeeld, nieuwe klantengroepen en grote veranderingen in de catalogus) te identificeren. U wordt aangeraden de afgelopen zeven dagen van activiteit te controleren op correlaties in codeimplementaties of -wijzigingen.
- Overweeg om te controleren op en vlakke catalogi uit te schakelen. Voor stappen, verwijs naar Trage prestaties, langzame en lange lopende kronenin de Kennisbank van de Steun van Commerce.
- Als u vermoedt dat u een aanval van DDoS ervaart, probeer blokkerend beide verkeer. Voor stappen, verwijs naar hoe te om kwaadwillig verkeer voor Adobe Commerce op Fastly niveauin de Kennisbank van de Steun van Commerce te blokkeren.
-
Als het probleem tijdelijk lijkt, voert u reductiestappen uit zoals een upgrade of plaatst u de site in de onderhoudsmodus. Voor stappen, verwijs naar hoe te om tijdelijke resizein de Kennisbank van de Steun van Commerce te verzoeken, en laat of maak onderhoudswijzein de Gids van de Installatie van Commerce toe onbruikbaar. Als de upsize de plaats aan normale verrichtingen terugkeert, overweeg om permanent te verzoeken (uw Team van de Rekening van Adobe) of probeer om het probleem in uw Dedicated Staging te reproduceren door een ladingstest in werking te stellen en vragen te optimaliseren, of code die druk op de diensten vermindert. Voor stappen, verwijs naar Lading en stress het testenin Commerce op de Gids van de Wolk.