Handelsstrategie

Digitale handel is een snel veranderende kracht die elk jaar snel evolueert. Hoewel dit voor individuen spannend kan zijn, komt het ook met vele uitdagingen voor organisaties die proberen de legering van het land te navigeren dat e-commerce is.

Aangezien de elektronische handel in zowel B2B als B2C blijft evolueren, zien de ondernemingen drastische veranderingen in klantengedrag en verwachtingen; van de manier zij een product/de dienst onderzoeken, overwegen en voltooien een aankoop, of tonen loyaliteit aan een merk, aan de manier zij elk van dit aan hun gelijken meedelen. Het gedrag en de verwachtingen van de klant kunnen onmiddellijk veranderen en de ondernemingen kunnen worstelen om zich aan nieuwe markttendensen aan te passen en een digitale strategie tot stand te brengen die zowel realistisch als uitvoerbaar is.

Daarom is de uitvoering en de planning van om het even welke digitale strategie essentieel aan om het even welke succesvolle e-commerce zaken.

De algemene e-commerce strategie van elke zaken is uniek in aard die van volwassenheid, teamgrootte, en middelen afhangt. De volgende secties beschrijven strategieën om uw kernhandelsmogelijkheden, met inbegrip van te ontsluiten:

  • Bewustmaking
  • Overwegingen
  • Aanschaffen
  • Ondersteuning

Bewustmaking

  • Beheer van productcatalogi
  • Productvergelijking
  • Zoeken en navigatie van producten
  • Productinformatie
  • Persoonlijke ervaring
  • Productbundelbeheer
  • Aanbiedingen

Overwegingen

  • Ondersteuning en aanbevelingen voor productselectie
  • Beschikbaarheid van producten en inventarisatie voor klantspecifieke prijzen
  • Prijsidentificatie en beheer van de prijslijst
  • Aanhalingsverzoek voor zelfbediening/RFQ
  • Configureren, prijs, aanhalingsteken
  • Dynamische prijsstelling

Aanschaffen

  • Maken van bestellingen
  • Winkelwagentje en afhandelingsmarkt
  • Conversie van offerte naar bestelling
  • Abonnementsdiensten
  • Online transactie met inkooporder en betalingsfactuur online
  • NextGen B2B geïntegreerde volgorde (bijvoorbeeld Punchout)
  • Workflow en integratie voor aanbestedingen

Ondersteuning

  • Status van orderbeheer en bijhouden
  • Verzendstatus
  • Facturen ophalen (ordergeschiedenis)
  • Eén klik opnieuw rangschikken
  • Retourbeheer
  • Rekeningen en facturen weergeven
  • Geautomatiseerde vernieuwingen en aanvulling
  • Productregistratie/activering

Doelstellingen

De volgende lijst bevat belangrijke doelstellingen waarmee u rekening moet houden bij het plannen van de digitale strategie voor uw bedrijf:

  • Consistentie is belangrijk
  • Klantenanalyse regelmatig controleren
  • Online verbeteren
  • Interactieve productvisualisatie
  • Gebruik, waar van toepassing, nieuwe technologie
  • Kunstmatige intelligentie (AI)
  • Meer leveringsopties
  • Geschikt plan voor upgrades en siteonderhoud

Zie het volgende diagram voor een gesuggereerd strategisch kader voor e-commerce:

Kaderschema handelsstrategie

recommendation-more-help
576492ba-8a33-4b55-90e7-bf54be87ceb8