E-mailberichten voor Admin 2FA worden niet ontvangen
Betrokken producten en versies
- Adobe Commerce op cloud-infrastructuur, alle versies
Probleem
U hebt Two-Factor Authentificatie opstelling om de toegangsveiligheid van Admin te verbeteren, maar ontvangt niet e-mail met de instructies bij de voltooiing van de opstelling.
Oorzaak
Als u de e-mail van de Afzender niet behoorlijk hebt gevormd, of uw domein niet wit-geëtiketteerd in SendGrid is, dan zou e-mail waarschijnlijk in de omslag Spam geëindigd hebben.
Problemen oplossen
Stap 1: Controleer uw map Spam
-
Als het e-mailbericht niet in uw map Spam werd weergegeven, voert u deze Mysql-query uit om te controleren of de e-mailadressen zijn geconfigureerd:
code language-sql select * from core_config_data where path like '%trans_email%';- Als het om het even welke resultaten terugkeert, betekent het dat het adres van de Afzender niet is gevormd.
Aangezien u geen toegang tot admin hebt, zult u de configuratie in het gegevensbestand moeten opnemen. Sluit het juiste e-mailadres aan en voer de MySQL-instructie uit:
code language-none insert into core_config_data (scope,scope_id,path,value) values ('default',0,'trans_email/ident_general/email', your-email@here.com)- Als het een resultaat terugkeert, ga aan Stap 2 te werk.
- Als het om het even welke resultaten terugkeert, betekent het dat het adres van de Afzender niet is gevormd.
-
Als het e-mailbericht in uw map Spam werd weergegeven, klikt u op de koppeling in het e-mailbericht. Als de koppeling sindsdien is verlopen, probeert u zich opnieuw aan te melden om het proces te herhalen.
-
Zodra u toegang hebt gekregen, ga > Configuratie > Algemene > E-mailadressen van de Opslag en vorm de e-mailadressen.
Stap 2: Als/zodra de e-mailadressen behoorlijk zijn gevormd, SSH in het milieu en stel dit bevel in werking:
php -r "mail(<your email address>,<subject>,<content>,'To: <sender email>');"
Controleer de map Spam voor de e-mail.
Als het e-mailbericht in uw map Spam werd weergegeven, is de e-mailverificatie van uw domein mogelijk niet volledig geconfigureerd voor uitgaande levering via SendGrid.
Als u de dienst SendGrid gebruikt die door Adobe wordt beheerd:
legt een steunkaartje voor het verzoeken dat uw verzendend domein (soms genoemd wit-geëtiketteerd) met SendGrid voor authentiek wordt verklaard.
Dit proces omvat het toevoegen van DNS verslagen (DKIM en SPF) om SendGrid toe te staan om e-mails namens uw domein te verzenden, wat de waarschijnlijkheid verhoogt dat uw e-mails aan inbox in plaats van de omslag Spam zullen worden geleverd.
Als u uw eigen SendGrid-account gebruikt:
U bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks beheer van de instellingen voor domeinverificatie in het dashboard van uw SendGrid-account. Verwijs naar hoe te de Authentificatie van het Domein van de Opstelling in documentatie SendGrid voor details.