Beheerde waarschuwingen voor Adobe Commerce: waarschuwing voor CPU
Dit artikel bevat stappen voor het oplossen van problemen wanneer u een waarschuwing voor de processor ontvangt voor Adobe Commerce in New Relic. Er moet onmiddellijk actie worden ondernomen om dit probleem op te lossen. De waarschuwing ziet er ongeveer als volgt uit, afhankelijk van het waarschuwingsberichtkanaal dat u hebt geselecteerd.
Betrokken producten en versies
Adobe Commerce on cloud Infrastructure Pro-planarchitectuur
Probleem
U zult een alarm in New Relic ontvangen als u tot Beheerde alarm voor Adobe Commercehebt ondertekend en één of meerdere waakzame drempels zijn overschreden. Deze waarschuwingen zijn door de Adobe ontwikkeld om klanten een standaardset te bieden met inzichten van support en engineering.
doe!
- Abort om het even welke plaatsing die tot dit alarm wordt gepland wordt ontruimd.
- Zet uw site onmiddellijk in de onderhoudsmodus als uw site helemaal niet reageert. Voor stappen, verwijs naar Gids van de Installatie > laat of maakt onderhoudswijzein onze ontwikkelingsdocumentatie toe onbruikbaar. Zorg ervoor om uw IP aan de Vrijgestelde IP adreslijst toe te voegen om ervoor te zorgen dat u nog tot uw plaats voor het oplossen van problemen kunt toegang hebben. Voor stappen, verwijs naar handhaaf de lijst van vrijgestelde IP adressenin onze ontwikkelaarsdocumentatie.
niet!
- Start aanvullende marketingcampagnes die extra pagina's naar uw site kunnen brengen.
- Voer indexen of extra kranen uit die extra belasting op de CPU of schijf kunnen veroorzaken.
- Voer belangrijke administratieve taken uit (bijvoorbeeld Commerce Admin, gegevensimport/export).
- Wis uw cache.
Oplossing
Volg deze stappen om de oorzaak te identificeren en problemen op te lossen.
-
De pagina van de Transactie van New Relic APM van het gebruik 🔗 om transacties met prestatieskwesties te identificeren:
- Transacties sorteren door oplopende Apdex-scores. Apdexverwijst naar gebruikerstevredenheid aan de reactietijd van uw Webtoepassingen en de diensten. een lage score van de Indexkan op een knelpunt (een transactie met een hogere reactietijd) wijzen. Meestal is dit de database, Redis of PHP. Voor stappen, verwijs naar de transacties van de Mening van New Relic met de hoogste ontevredenheid van de Index.
- De transacties van de soort door hoogste productie, langzaamste gemiddelde reactietijd, het meest tijdrovend, en andere drempels. Voor stappen, verwijs naar New Relic vind specifieke prestatiesproblemen.
-
Als u nog worstelt om de bron te identificeren, gebruik de pagina van de Infrastructuur van New Relic APMom middel zware diensten te identificeren. Voor stappen, verwijs naar de pagina van de Gastheren van de Infrastructuur van New Relic controle > het lusje van Processen.
-
Als u de bron identificeert, SSH in het milieu om verder te onderzoeken. Voor stappen, verwijs naar Wolk voor Adobe Commerce > SSH in uw milieuin onze ontwikkelaarsdocumentatie.
-
Als u nog steeds moeite hebt om de bron te identificeren:
- Recente trends van het overzicht om kwesties met recente codeplaatsingen of configuratieveranderingen (bijvoorbeeld, nieuwe klantengroepen en grote veranderingen in de catalogus) te identificeren. U wordt aangeraden de afgelopen zeven dagen van activiteit te controleren op correlaties in codeimplementaties of -wijzigingen.
- Overweeg om te controleren op en vlakke catalogi uit te schakelen. Voor stappen, verwijs naar Trage prestaties, langzame en lange lopende kronenin onze basis van de steunkennis.
- Als u vermoedt dat u een aanval van DDoS ervaart, probeer blokkerend beide verkeer. Voor stappen, verwijs naar hoe te om kwaadwillig verkeer voor Adobe Commerce op Fastly niveauin onze basis van steunkennis te blokkeren.
-
Als het probleem tijdelijk lijkt, voert u reductiestappen uit zoals een upgrade of plaatst u de site in de onderhoudsmodus. Voor stappen, verwijs naar hoe te om tijdelijk te verzoeken resizein onze basis van de steunkennis, en Gids van de Installatie > laat of maakt onderhoudswijzein onze ontwikkelaarsdocumentatie toe onbruikbaar. Als de upsize de plaats aan normale verrichtingen terugkeert, overweeg om permanent te verzoeken (uw Team van de Rekening van de Adobe) of probeer om het probleem in uw Dedicated Staging te reproduceren door een ladingstest in werking te stellen en vragen te optimaliseren, of code die druk op de diensten vermindert. Voor stappen, verwijs naar Wolk voor Adobe Commerce > de Plaatsing van de Test > het Testen van de Lading en stressin onze ontwikkelaarsdocumentatie.