Beschrijvingen van oorzaken van problemen met ondersteuningsticket

Reden van uitgave

Beschrijving

Beveiliging

Account/gebruiker/Identity Management

U hebt hulp nodig bij het bijwerken van het accounteigendom of het oplossen van problemen met gedeelde toegangsrechten. Dit is niet van toepassing op problemen met betrekking tot het beheer of verkrijgen van toegang tot New Relic -account, en evenmin op SSH/sFTP-toegangsverzoeken.

Adobe Commerce-toepassing

U hebt hulp nodig bij uw Adobe Commerce-toepassing, zoals B2B, Catalog Service, Live Search, Productaanbevelingen, Adobe Commerce Reporting, Adobe Payment Services, Adobe I/O Events for Adobe Commerce, enzovoort.

Integreren met andere Adobe-oplossingen

Je hebt hulp nodig met Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Analytics, enzovoort.

Installatie

U hebt hulp nodig bij het installeren of upgraden van Adobe Commerce.

Aanvraag voor wijziging van infrastructuur

U hebt hulp nodig met uw Adobe Commerce op cloudinfrastructuur of u hebt een verzoek om configuratiewijzigingen, zoals tijdelijke vCPU-verhoging, aanvragen voor back-up/momentopname, bijwerken van domeinen, enz.

Infrastructuurincident

U hebt hulp nodig met uw Adobe Commerce op cloudinfrastructuur, zoals geplakte implementaties, New Relic toegang, SSH/sFTP-toegang, serviceupgrades (OpenSearch, MariaDB/MySQL, Redis, RabbitMQ , maar niet inclusief PHP), SSL-certificaten, enzovoort. (is niet van toepassing op Live Search) .