Veelgestelde vragen over einde Adobe Commerce-software

De volgende FAQ is bedoeld om handelaren, ontwikkelaars, en partners te helpen de implicaties van gepubliceerde EOS-datum (End of Support) van Adobe Commerce voor beïnvloede versies van Adobe Commerce begrijpen.

Algemene bepalingen

Waar vind ik de data van de softwaresteun voor alle versies van Adobe Commerce?

U kunt het de softwarelevenscyclusbeleid en data van de softwaresteun van Adobe Commerce in het Beleid van de Levenscyclus van de Software van Adobe Commercevinden. Wij publiceren ook eind van steun (EOS) data op onze pagina van de ontwikkelaarsdocumentatie.

Wat betekent het wanneer de Adobe steun voor een versie van de software van Adobe Commerce beëindigt?

Wanneer de Adobe de steun voor een versie van zijn software van Adobe Commerce beëindigt, kunt u het volgende verwachten:

Wat zijn de gevolgen voor handelaren die niet-ondersteunde Adobe Commerce-software gebruiken?

We raden u ten zeerste aan alleen software te gebruiken die wordt ondersteund.

Als u besluit software te blijven gebruiken die de ondersteuning heeft beëindigd, ontvangt u niet langer belangrijke productupdates of technische ondersteuning, die vaak de nieuwste beveiligingsupdates bevat. Het gebruik van niet-ondersteunde software kan van invloed zijn op de volgende gebieden:

Verstrekkend veilige het winkelen ervaringen:

efficiënt werkend en effectief

agressief groeiend

Wat zijn enkele voorbeelden van hoe handelaren kunnen profiteren van nieuwe technologie door op de hoogte te blijven van hun Adobe Commerce-software?

Er zijn verschillende manieren waarop u veel kunt profiteren van uw Adobe Commerce-software:

Wat moet ik doen om te voorkomen dat er problemen met software ontstaan?

Uw handelsplatform is een belangrijk bedrijfssysteem voor uw bedrijf en het blijven bijgewerkt en huidig is een kritieke aan de gang zijnde investering in de zaken. De nieuwste technologie- en beveiligingsupdates voor uw digitale winkel zijn op vele niveaus belangrijk en kunnen bijdragen aan het verbeteren van innovaties en groei.

Als u naar de nieuwste versie van de Adobe Commerce-software gaat, kan het enige tijd en tijd duren voordat de middelen goed worden uitgevoerd. Het is aan te raden zo lang mogelijk voor het einde van de supportdatum te plannen, zodat u over de juiste tijd en middelen beschikt om uw strategische doelstellingen binnen de gestelde termijnen en binnen de begroting te verwezenlijken. Om u met uw volgende verbetering te helpen, heeft de Adobe de 2.4 Gids van de Verbeteringgepubliceerd die de beste praktijken en technische stappen omvat te volgen, evenals de hulpmiddelen en de middelen om te gebruiken wanneer het uitvoeren van uw verbetering.

Een andere belangrijke overweging is om ontwikkelaars en partnermiddelen zo vroeg mogelijk te reserveren. De tijd en de middelen van de partner worden vaak geboekt ruim vóór het eind van steundatum, resulterend in beduidend minder middelen om met migratieprojecten te helpen. U wordt aangeraden een voortschrijdend driejarenplan te hebben dat u minstens eenmaal per jaar bespreekt en ervoor te zorgen dat het volgende jaar wordt gepland en begroot. De de versiekalender van de Adobe van het gebruik 🔗 om spoor van versiedata te houden.

Kan ik een externe serviceprovider gebruiken voor softwareondersteuning wanneer Adobe Commerce Support wordt stopgezet?

Ja, u kunt naar veiligheidsfirma's, ontwikkelaars, of partners zoeken die steun voor niet gestaafde versies van Adobe Commerce zullen verlenen. Het zal uw verantwoordelijkheid zijn om deze leveranciers te evalueren, naleving indien nodig opnieuw te certificeren, en aan de gang zijnde veiligheidsbedreigingen te identificeren en op te lossen die uw zaken en klanten kunnen beïnvloeden.

Ik heb een licentie voor Adobe Commerce die de opgegeven einddatum van de ondersteuning of die versie overschrijdt. Zal Adobe gedurende de levensduur van mijn licentie softwareondersteuning blijven bieden voor mijn niet-ondersteunde versie als ik ervoor kies niet over te stappen op een ondersteunde versie?

De Adobe Commerce-licentie geeft u het recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van algemeen beschikbare versies van Adobe Commerce, inclusief toegang tot en gebruik van niet-ondersteunde versies. Ongeacht of uw softwareversie wordt ondersteund, moet u up-to-date blijven met uw huidige licentiekosten om toegang te blijven krijgen tot en gebruik te blijven maken van Adobe Commerce-software. Dit loopt af wanneer je Adobe Commerce-contract afloopt.

Een Adobe Commerce-licentie biedt geen softwareondersteuning voor versies die hun einddatum van de ondersteuning hebben bereikt en verstreken. Belangrijk, als u op niet gestaafde software blijft, zult u voor uw eigen veiligheidspatches en PCI nalevingshercertificering moeten beheren en betalen en zal waarschijnlijk extra veiligheidsrisico en aansprakelijkheid nemen.

Sluit een softwareversie "af"wanneer het zijn eind van steundatum bereikt en overgaat?

Nee, de Adobe Commerce-software wordt niet 'afgesloten' wanneer de einddatum van de ondersteuning is bereikt of verstreken. Uw licentie blijft geldig, zelfs voor niet-ondersteunde Adobe Commerce-software zolang uw account in goede staat is. U bent echter verantwoordelijk voor hercertificering van de PCI-compatibiliteit en u kunt geen ondersteuningstickets meer aanvragen. Het belangrijkste is dat u geen beveiligingspatches meer ontvangt die u helpen uw digitale winkel te beschermen.

Kan ik de Adobe Commerce-software blijven gebruiken nadat mijn licentie is verlopen?

Zodra uw Adobe Commerce-licentie verloopt, moet u de Adobe Commerce-software niet meer gebruiken en moet u alle versies van die software verwijderen. Zolang uw account goed is, biedt de Adobe Commerce-licentie u het recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van algemeen beschikbare versies van Adobe Commerce.

Technische bepalingen

Zullen de steunkaartjes die vóór het eind van steundatum van een softwareversie zijn geopend nog aan resolutie worden gewerkt zelfs nadat het eind van steundatum is verstreken?

Ja, de steunkaartjes die vóór het eind van de steundatum van een softwareversie worden geopend zullen verder worden gewerkt aan en worden opgelost zelfs als het eind van steundatum voor die softwareversie is overgegaan. Het oplossen van ondersteuningstickets kan echter afhankelijk zijn van het feit of de oplossing afhankelijk is van componenten waarop Adobe Commerce geen invloed heeft (zoals PHP, jQuery, enz.) die verlopen zijn of het einde van de ondersteuning hebben bereikt. In deze gevallen, kan het steunkaartje worden opgelost door u te instrueren om aan de recentste versie te bevorderen.

Als ik een kaartje open voor een softwareversie waar de softwaresteun spoedig beëindigt, zal de Adobe die kaartjes voorrang geven zodat zij vóór het eind van steundatum worden opgelost?

Nee, Adobe wijzigt de prioriteit van ondersteuningstickets niet op basis van de einddatum van de supportversies van deze softwareversies. De kaartjes van de steun worden gericht op interne algoritmen die door de de contactreden van het kaartje, milieu, en bedrijfseffect worden afgeleid.

Is er een waarschuwing voor de toegangskaarten die VÓÓR het einde van de steundatum zijn geopend, om handelaren te herinneren aan het komende einde van de steun?

Nee, er zijn geen herinneringswaarschuwingen die gebruikers van steunkaartjes op de hoogte brengen van het aanstaande eind van steundata. Het is de verantwoordelijkheid van de ticketopener om het eind van steundata voor de versie van Adobe Commerce te kennen die zij zijn, die op ons beleid van de Levenscyclus van de Software van Adobe Commercekan worden gevonden.

Als er na het einde van de supportdatum voor die versie een ondersteuningsticket voor een softwareversie wordt geopend, wordt er dan nog aan de oplossing gewerkt?

Nee, Adobe Commerce werkt niet aan het oplossen van ondersteuningstickets die na het einde van de supportdatum voor die softwareversie zijn geopend.