Toegang tot gegevens en privacy van Adobe-ondersteuningsklanten
Voor technische ondersteuning van Adobe is mogelijk toegang tot uw Adobe Commerce-gegevens vereist. Autorisatie kan alleen worden opgegeven door de primaire Adobe Commerce-rekeninghouder in de privacyinstellingen van hun Adobe Commerce-account als deze dat wil. Als u deze toegang toestaat voordat u een supportverzoek maakt, kunt u ervoor zorgen dat het probleem op de juiste wijze kan worden onderzocht en/of sneller kan worden opgelost. Opmerking: de projecteigenaar van een Adobe Commerce Cloud-project is mogelijk niet de primaire Adobe Commerce-accounthouder.
NOTE
Het tabblad Privacy-instellingen is alleen beschikbaar/zichtbaar voor gebruikers met ondersteuningsrechten die zijn gekoppeld aan een betaald/aangeschaft product en voor gebruikers die de primaire MageID zijn en rechtstreeks gemachtigd zijn. Dit tabblad is niet beschikbaar voor delegatie aan een andere gebruiker via gedeelde toegang. Nadat u toegang hebt verleend, kan het 5 tot 10 minuten duren voordat alle interne Adobe-systemen zijn bijgewerkt. Als toegang niet werd verleend voorafgaand aan het indienen van een ticket, zou de primaire rekeninghouder het ticket moeten bijwerken met uitdrukkelijke toestemming voor gegevenstoegang.
Toegang toestaan:
- Login als steun gerechtigde primaire gebruiker.
- Voor My Account pagina > Account Settings, zorg ervoor dat u uw rekeningsprofiel hebt voltooid en Save klikt.
- Op de My Account pagina > Account Settings > Privacy Settings . U ziet een toestemmingsformulier waarmee Adobe-medewerkers voor technische ondersteuning toegang krijgen tot uw gegevens.
- Na het herzien van de informatie over privacymontages kiezen of om checkbox naast te controleren geef ik de toegang van mijn gegevens voor de volgende duur toe:.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst voor de duur de periode waarover het personeel van de technische ondersteuning van Adobe toegang moet hebben tot de klantgegevens. U kunt 7 dagen, 30 dagen, één jaar of voor onbepaalde tijd selecteren.
- Klik op Save. Dit zal de begin en einddatum bij de bodem van de pagina onder bijwerken U toestemming voor de volgende duur (het schermschot) hebt gegeven. Nadat toestemming is verleend, ziet de bevoegde primaire gebruiker de optie om toestemming onder aan het scherm in te trekken.
U kunt klikken terugtrekt Stem op elk ogenblik om uw toestemming voor het steunpersoneel van Adobe terug te trekken om toegang tot uw gegevens te hebben.
recommendation-more-help
d7135e89-6c4e-4204-b28c-567ca8b5f385