Ondersteuningsgereedschappen
De hulpmiddelen van de steun worden ontworpen om bekende kwesties in uw systeem te identificeren. Ze kunnen worden gebruikt als een resource tijdens de ontwikkelings- en optimalisatieprocessen en als een diagnostische tool om ons ondersteuningsteam te helpen problemen te identificeren en op te lossen.
Dataverzamelaar
De gegevensverzamelaar verzamelt de informatie over uw systeem die ons ondersteuningsteam nodig heeft om problemen met uw Adobe Commerce-installatie op te lossen. De gemaakte back-up duurt enkele minuten en bevat zowel een code- als een databasedump. De gegevens kunnen worden geëxporteerd naar een CSV- of Excel-XML-bestand.
De dataverzamelaar uitvoeren
-
Ga in de zijbalk Admin naar System > Support>Data Collector.
-
Klik in de rechterbovenhoek op New Backup.
Het genereren van de back-up duurt enkele minuten. U kunt de resultaten van de verwerking controleren door op Refresh Status te klikken. Als de back-up is voltooid, wordt deze weergegeven in het raster Data Collector.
-
Ga als volgt te werk om een logboek met de back-updetails weer te geven:
-
Selecteer in de kolom Action de optie Show Log.
-
Klik op Back om terug te keren naar het raster.
-
Back-upgegevens exporteren
-
Schakel in de eerste kolom het selectievakje in van de back-up die u wilt exporteren.
-
Gebruik het menu Export om de indeling van de exportdata te kiezen.
-
Open het bestand vanaf de downloadlocatie van de webbrowser en Save.
Back-upgegevens downloaden
Nadat de back-up is gegenereerd, kunt u de kopie van code- en databasegegevens downloaden.
-
Zoek de benodigde back-upeenheid in het raster.
-
Zorg ervoor dat de status
Completeis. -
Klik op de entiteitsnaam in de kolommen Code Dump of DB Dump.
Het downloadproces moet automatisch starten.
Back-upgegevens verwijderen
-
Ga in de zijbalk Beheerder naar System > Support>Data Collector.
-
Zoek en selecteer de back-upgegevens die u wilt verwijderen.
-
Klik in de kolom Action op Delete.
-
Klik op OK om de actie te bevestigen.
Systeemrapporten
Met de tool voor systeemrapportage kunt u periodieke volledige of gedeeltelijke momentopnamen van het systeem maken en opslaan voor toekomstig gebruik. U kunt prestatie-instellingen vergelijken voor en na cycli voor codeontwikkeling of wijzigingen in serverinstellingen. Met de systeemrapportagetool kunt u de tijd die nodig is voor het voorbereiden en indienen van de informatie die ondersteuning nodig heeft om een onderzoek te starten, aanzienlijk verkorten.
Vanuit het raster Systeemrapporten kunt u bestaande rapporten bekijken en downloaden, rapporten verwijderen en rapporten maken.
Systeemrapporten openen
Ga op de zijbalk Admin naar System > Support>System Report.
Een rapport genereren
-
Klik op New Report.
-
Selecteer in de lijst Groups elke set informatie die u in het rapport wilt opnemen. Standaard zijn alle groepen geselecteerd.
-
Klik in de rechterbovenhoek op Create.
Het kan een paar minuten duren voordat het rapport wordt gegenereerd, afhankelijk van het aantal geselecteerde rapporttypen. Wanneer het rapport klaar is, wordt het boven aan het raster weergegeven met de gegenereerde datum en tijd.
Informatie over module weergeven
U vindt nuttige informatie over geïnstalleerde modules.
Rapportinformatie weergeven voor elke geïnstalleerde module:
- Ga in de zijbalk Beheerder naar System > Support>System Report.
- Klik op New Report.
- Selecteer
Modulesin de lijst Groups. - Klik op Create.
- Nadat het rapport is gegenereerd, klikt u op Select en vervolgens op View om alle moduleversies te bekijken.
- Klik op Download om het rapport te downloaden.
Systeemrapporten beheren
Selecteer in de kolom Action van het raster een van de volgende opties:
View- Gebruik deze functie om de details van het rapport te bekijken.Delete- Gebruik deze functie om het gegenereerde rapport uit de lijst te verwijderen.Download- Gebruik deze functie om het rapport op te slaan als een HTML-bestand.
Systeemrapportdetails weergeven
-
Selecteer voor het benodigde rapport View in de kolom Actions.
-
Vouw in het linkerdeelvenster
Beschikbare systeemrapporten
Aantal gegevens
cachestatus
indexstatus
MySQL-status
Producten dupliceren op URL-sleutel
Producten dupliceren op SKU
Bestellingen dupliceren op increment-id
Gebruikers dupliceren op e-mail
Beschadigde categoriedata
Uitgeschakelde modules lijst
Alle modules lijst
data van
app/etc/env.phpverzendmethoden
betalingsmethoden
functionaliteitsmatrix voor betalingen
Top systeemberichten
De beste systeemberichten van vandaag
Top foutopsporingsberichten
De beste foutopsporingsberichten van vandaag
Top uitzonderingsberichten
De beste uitzonderingsberichten van vandaag
Nieuwe EAV-kenmerken
entiteitstypen
Alle EAV-kenmerken
Categorie EAV-kenmerken
Product EAV-kenmerken
Klant EAV-kenmerken
Klantadres EAV-kenmerk
RMA-item EAV-kenmerken
Aangepaste beheergebeurtenissen
Aangepaste front-end gebeurtenissen
Aangepaste doc gebeurtenissen
Aangepaste CronTab gebeurtenissen
Aangepaste REST gebeurtenissen
Aangepaste SOAP SOAP gebeurtenissen
Algemene gebeurtenissen
Kernbeheerders gebeurtenissen
Kernfront-end gebeurtenissen
Kerndocgebeurtenissen
Kernconcrontabgebeurtenissen
Kerngebeurtenissen
Alle wereldwijde gebeurtenissen
Alle Beheergebeurtenissen
Alle front-end gebeurtenissen
Alle Doc gebeurtenissen
Alle REST gebeurtenissen
Alle SOAP gebeurtenissen
Alle CronTab gebeurtenissen
Cron Schedules per taakcode
Fouten in Cron Schedules Queue
Cron Schedules Lijst
Aangepaste globale Cron Taken
Aangepaste configureerbare Cron Taken
Kernglobale Cron Taken
Kernconfigureerbare Cron Taken
Alle wereldwijde Cron Taken
Alle configureerbare Cron Taken
Frontend Thema's Lijst
Websites Lijst
Winkellijst
Winkelweergaven Lijst
(zichtbaar met OMS-integratie)
Connector controleren
Resultaten van berichtverwerking