DocumentatieCommerceWinkels en koopervaring

Storefront-orderbeheer

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Onderwerpen:

Gemaakt voor:

  • Beginner
  • tussenpersoon
  • Beheerder
  • Gebruiker

Klanten hebben toegang tot al hun bestellingen via hun account. Bestellingen kunnen als nieuwe bestellingen worden weergegeven, gefilterd, bijgehouden en opnieuw worden verzonden. Afhankelijk van de status van de bestelling kunnen klanten hun bestellingen, facturen, verzendingen en terugbetalingsgegevens afdrukken.

Filterorders

Adobe Commerce B2B-functie {width="20"} Exclusieve eigenschap beschikbaar slechts met Adobe Commerce B2B

Uw initiële My Orders ​resultaten bevatten ook overeenkomende opdrachten van ondergeschikte gebruikers van alle websites in de instantie commerce. Een klant die aan een bedrijfrekening wordt geassocieerd kan de orderlijst filtreren om verslagen binnen de resultaten snel te vinden. Om de filteropties te tonen, klikt de klant Filter, en klikt Close ​om de filters te verbergen.

Mijn Orden

Filter
Beschrijving
SKU or Product Name
Voer een SKU- of productnaam in.
Order Number
Kan een geheel of gedeeltelijk ordernummer zijn.
Order Status
Hiermee kiest u een waarde uit de vervolgkeuzelijst om te filteren op status.
Invoice Number
Voer een volledig of gedeeltelijk factuurnummer in.
Order Date
Hiermee stelt u een of beide datumvelden in die op de orderdatum moeten worden gefilterd.
Created by
Hiermee filtert u de orders van het bedrijf door de maker van de order.
Order Total
Hiermee stelt u de waarden min, max of beide in op filteren op totaal van volgorde.

Een bestelling weergeven

Een klant zoekt de volgorde in de lijst en klikt op View Order . Vanuit de open volgorde kunnen ze een van de volgende handelingen uitvoeren:

de Orde van de Mening

Onlangs bestelde producten weergeven

Het blok Recent Orders wordt weergegeven op de zijbalk en op de pagina My Account voor klanten die zich na het plaatsen van een bestelling hebben aangemeld. Er worden vijf producten weergegeven vanaf de laatste aankoop.

De klant kan producten aan de kar lezen door de producten te selecteren en Add to Cart te klikken. Ze kunnen ook de laatste volgorde weergeven door op View all te klikken. Hiermee wordt doorgegaan naar de pagina My Account ​en het blok Recent Orders.

Afdrukvolgorde

  1. De klant klikt op Print Order .

  2. Volg de instructies in het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.

Facturen afdrukken

  1. Op het tabblad Invoices klikt de klant op een van de volgende opties:

    • Print All Invoices

    • Print Invoice

    Facturen {width="700" modal="regular"}

  2. Gebruikt het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.

Afdrukken

  1. Op het tabblad Order Shipments klikt de klant op een van de volgende opties:

    • Print All Shipments

    • Print Shipment

    Druk Alle Verzendingen {width="700" modal="regular"}

  2. Gebruikt het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.

Een verzending volgen

  1. Klik op het tabblad Order Shipments op Track this Shipment .

    Alle beschikbare trackinggegevens worden weergegeven in een pop-upvenster.

  2. Wanneer deze gereed is, klikt de klant op Close Window .

Afdrukrestituties

  1. Op terugkeert lusje terug, klikt de klant één van het volgende:

    • Druk Alle Terugbetalingen

    • Terugbetaling van de Druk

    Terugbetalingen {width="700" modal="regular"}

  2. Gebruikt het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.

Reorders zijn beschikbaar aan klanten wanneer toestaat opnieuw rangschikt configuratieoptie wordt toegelaten.

Een klant kan de functionaliteit voor opnieuw ordenen voor een specifieke volgorde op twee pagina's starten:

  • Pagina Mijn bestellingen
  • Weergavepagina Volgorde

Herschikkingen

De koppeling Reorder ​wordt weergegeven in de lijst met bestellingen bij de koppeling​ View .

herordent verbinding op de Mijn pagina van de Orde

Geval 1. Alle producten van de bestelling zijn beschikbaar voor herschikking

De klant wordt omgeleid naar het winkelwagentje en alle producten worden aan het winkelwagentje toegevoegd.

Geval 2. Sommige/alle producten van de bestelling zijn niet beschikbaar voor herschikking

NOTE
Het is mogelijk om Not Visible Individually -producten opnieuw te ordenen.

De koppeling Reorder ​wordt niet weergegeven op de pagina's​ My Orders en View Order.

Mijn pagina van de Orde

TIP
Als het winkelwagentje niet leeg is en de klant op Reorder klikt (vanaf de pagina My Orders of Order View ), blijven de bestaande producten in het winkelwagentje met de toegevoegde producten voor opnieuw ordenen.

Bestellingen annuleren

Annuleren is beschikbaar aan klanten wanneer toestaat annuleer configuratieoptie wordt toegelaten.

Een klant kan de functie voor annuleren voor een specifieke bestelling starten op drie pagina's:

  • Pagina Mijn bestellingen
  • Weergavepagina Volgorde
  • Pagina Mijn account

De koppeling Cancel Order ​wordt weergegeven bij de koppeling​ Reorder . Als de volgorde niet kan worden geannuleerd, wordt de koppeling niet weergegeven.

annuleert verbinding op de Mijn pagina van de Orde

Om annuleren uit te voeren, annuleert de klant:

  1. Klikken Cancel Order

  2. Verstrekt een annuleringsreden

    annuleert orderedenen {width="700" modal="regular"}

    U kunt de annuleringsredenen op aanpassen toestaat annuleert pagina.

  3. Klikken Confirm

    annuleert op de Mijn pagina van de Orde {width="700" modal="regular"}

    Na de annulering worden de bestellingen die de status Pending ​hadden, gewijzigd in​ Canceled status, de bestellingen die de status Processing ​hadden, gewijzigd in​ Closed status en terugbetaald.

    Wanneer de annulering is voltooid, wordt een e-mail verzonden naar de klant.

    annuleer orde e-mail {width="700" modal="regular"}

    De annuleringsinformatie wordt toegevoegd aan de ordergeschiedenis van de klant. Deze wordt weergegeven in de notities bij de volgorde en op het tabblad Overzicht van opmerkingen.

    annuleer ordentnota's {width="700" modal="regular"} annuleer commentaargeschiedenis {width="700" modal="regular"}

    Als de bestelling om een of andere reden is gewijzigd in een status die niet kan worden geannuleerd en de klant de pagina niet heeft vernieuwd, wordt de koppeling om de bestelling te annuleren nog steeds weergegeven. Wanneer ze echter proberen te annuleren, wordt een foutbericht weergegeven.

    annuleer het bericht van de ordefout {width="700" modal="regular"}

    Nadat u de pagina hebt vernieuwd, ziet u dat de volgorde al is voltooid. Daarom werkt de annulering niet.

    annuleer orde na verfrissen {width="700" modal="regular"}

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1