Storefront-orderbeheer
Klanten hebben toegang tot al hun bestellingen via hun account. Bestellingen kunnen als nieuwe bestellingen worden weergegeven, gefilterd, bijgehouden en opnieuw worden verzonden. Afhankelijk van de status van de bestelling kunnen klanten hun bestellingen, facturen, verzendingen en terugbetalingsgegevens afdrukken.
Filterorders
Uw initiële My Orders resultaten bevatten ook overeenkomende opdrachten van ondergeschikte gebruikers van alle websites in de instantie commerce. Een klant die aan een bedrijfrekening wordt geassocieerd kan de orderlijst filtreren om verslagen binnen de resultaten snel te vinden. Om de filteropties te tonen, klikt de klant Filter, en klikt Close om de filters te verbergen.
Een bestelling weergeven
Een klant zoekt de volgorde in de lijst en klikt op View Order . Vanuit de open volgorde kunnen ze een van de volgende handelingen uitvoeren:
Onlangs bestelde producten weergeven
Het blok Recent Orders wordt weergegeven op de zijbalk en op de pagina My Account voor klanten die zich na het plaatsen van een bestelling hebben aangemeld. Er worden vijf producten weergegeven vanaf de laatste aankoop.
De klant kan producten aan de kar lezen door de producten te selecteren en Add to Cart te klikken. Ze kunnen ook de laatste volgorde weergeven door op View all te klikken. Hiermee wordt doorgegaan naar de pagina My Account en het blok Recent Orders.
Afdrukvolgorde
-
De klant klikt op Print Order .
-
Volg de instructies in het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.
Facturen afdrukken
-
Op het tabblad Invoices klikt de klant op een van de volgende opties:
-
Print All Invoices
-
Print Invoice
{width="700" modal="regular"}
-
-
Gebruikt het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.
Afdrukken
-
Op het tabblad Order Shipments klikt de klant op een van de volgende opties:
-
Print All Shipments
-
Print Shipment
{width="700" modal="regular"}
-
-
Gebruikt het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.
Een verzending volgen
-
Klik op het tabblad Order Shipments op Track this Shipment .
Alle beschikbare trackinggegevens worden weergegeven in een pop-upvenster.
-
Wanneer deze gereed is, klikt de klant op Close Window .
Afdrukrestituties
-
Op terugkeert lusje terug, klikt de klant één van het volgende:
-
Druk Alle Terugbetalingen
-
Terugbetaling van de Druk
{width="700" modal="regular"}
-
-
Gebruikt het dialoogvenster Afdrukken om het afdrukken te voltooien.
Reorders zijn beschikbaar aan klanten wanneer toestaat opnieuw rangschikt configuratieoptie wordt toegelaten.
Een klant kan de functionaliteit voor opnieuw ordenen voor een specifieke volgorde op twee pagina's starten:
- Pagina Mijn bestellingen
- Weergavepagina Volgorde
Herschikkingen
De koppeling Reorder wordt weergegeven in de lijst met bestellingen bij de koppeling View .
Geval 1. Alle producten van de bestelling zijn beschikbaar voor herschikking
De klant wordt omgeleid naar het winkelwagentje en alle producten worden aan het winkelwagentje toegevoegd.
Geval 2. Sommige/alle producten van de bestelling zijn niet beschikbaar voor herschikking
Not Visible Individually
-producten opnieuw te ordenen.De koppeling Reorder wordt niet weergegeven op de pagina's My Orders en View Order.
Bestellingen annuleren
Annuleren is beschikbaar aan klanten wanneer toestaat annuleer configuratieoptie wordt toegelaten.
Een klant kan de functie voor annuleren voor een specifieke bestelling starten op drie pagina's:
- Pagina Mijn bestellingen
- Weergavepagina Volgorde
- Pagina Mijn account
De koppeling Cancel Order wordt weergegeven bij de koppeling Reorder . Als de volgorde niet kan worden geannuleerd, wordt de koppeling niet weergegeven.
Om annuleren uit te voeren, annuleert de klant:
-
Klikken Cancel Order
-
Verstrekt een annuleringsreden
{width="700" modal="regular"}
U kunt de annuleringsredenen op aanpassen toestaat annuleert pagina.
-
Klikken Confirm
{width="700" modal="regular"}
Na de annulering worden de bestellingen die de status Pending hadden, gewijzigd in Canceled status, de bestellingen die de status Processing hadden, gewijzigd in Closed status en terugbetaald.
Wanneer de annulering is voltooid, wordt een e-mail verzonden naar de klant.
{width="700" modal="regular"}
De annuleringsinformatie wordt toegevoegd aan de ordergeschiedenis van de klant. Deze wordt weergegeven in de notities bij de volgorde en op het tabblad Overzicht van opmerkingen.
{width="700" modal="regular"} {width="700" modal="regular"}
Als de bestelling om een of andere reden is gewijzigd in een status die niet kan worden geannuleerd en de klant de pagina niet heeft vernieuwd, wordt de koppeling om de bestelling te annuleren nog steeds weergegeven. Wanneer ze echter proberen te annuleren, wordt een foutbericht weergegeven.
{width="700" modal="regular"}
Nadat u de pagina hebt vernieuwd, ziet u dat de volgorde al is voltooid. Daarom werkt de annulering niet.
{width="700" modal="regular"}