Programma's voor beloningen en loyaliteit
Het beloningspunten systeem in Adobe Commerce geeft u de capaciteit om unieke programma's uit te voeren die klantenovereenkomst drijven en klantenloyaliteit bevorderen. Punten kunnen worden toegekend voor een breed scala aan transactie- en klantactiviteiten en de configuratie kan worden ingesteld om de punttoewijzing, het saldo en de vervaldatum te bepalen. Klanten kunnen punten in de richting van aankopen inwisselen op basis van de omrekeningskoers die u tussen bonuspunten en valuta instelt.
Prijsregels voor winkelwagentjes
De punten kunnen aan klanten worden beloond die op de regel van het a winkelwagentjeworden gebaseerd. Zij kunnen als enige actie van de prijsregel, of samen met een korting worden beloond.
Klantenbalans
Retourpuntsaldi kunnen worden beheerd door Admin-gebruikers per klant. Indien ingeschakeld in de winkel, kunnen klanten ook de details van hun puntbalans bekijken.
Punten opnieuw instellen
Punten kunnen tijdens het uitchecken worden terugbetaald door Admin-gebruikers en -klanten (indien ingeschakeld). In de sectie Betalingsmethode wordt het selectievakje Mijn betalingspunten gebruiken boven de toegestane betalingsmethoden weergegeven. De beschikbare punten en de monetaire wisselkoers zijn inbegrepen. Als het beschikbare saldo groter is dan het totaal-generaal van de bestelling, is geen aanvullende betalingsmethode vereist. Het aantal bonuspunten dat op de bestelling wordt toegepast, wordt weergegeven met de ordertotalen, afgetrokken van het totaal-generaal, vergelijkbaar met winkelkrediet of cadeaukaarten. Als bonuspunten samen met winkelkrediet of een cadeaukaart worden gebruikt, worden de bonuspunten eerst afgetrokken. Het winkelkrediet of de cadeaukaart wordt vervolgens afgetrokken als het totaal van de bestelling groter is dan het terugvorderbare aantal bonuspunten.
Restitutie voor bonuspunten
Orders die met een bonuspositie zijn geplaatst, kunnen tot het in de order afgeloste bedrag worden terugbetaald op de beloningspunten. Op het Nieuwe Memo van het Krediet pagina, kan het aantal punten dat op het saldo van de klant moet worden toegepast worden ingegaan. Standaard bevat het veld het volledige aantal punten dat in de volgorde is gebruikt.
Beloningspunten voor je winkel inschakelen
De configuratie van Punten van de Beloning bepaalt hoe de beloningspunten in de opslag worden voorgesteld en bepaalt de basiswerkende parameters.
{width="600" modal="regular"}
Stap 1. De bonuspunten configureren
-
Voor Admin sidebar, ga Stores > Settings>Configuration.
-
Vouw in het linkerdeelvenster Customers uit en kies Reward Points .
-
Breid de Reward Points sectie uit en doe het volgende:
-
Stel Enable Reward Points Functionality in op
Yes
om bonuspunten te activeren. -
Stel Enable Reward Points Functionality on Storefront in op
Yes
om klanten toe te staan hun eigen bonuspunten te verdienen. -
Stel Customers May See Reward Point History in op
Yes
als u klanten een gedetailleerde geschiedenis van hun beloningen wilt laten zien.
-
-
Voer bij Reward Points Balance Redemption Threshold het aantal punten in dat moet worden opgehaald voordat ze kunnen worden afgelost (leeg voor een minimum).
-
Voer bij Cap Reward Points Balance At het maximumaantal punten in dat een klant mag bereiken (leeg laten voor geen limiet).
-
Voer voor Reward Points Expire in (days) het aantal dagen in voordat de bonuspunten verlopen (leeg laten voor geen vervaldatum).
-
Stel Reward Points Expiry Calculation in op een van de volgende opties:
-
Static
- Bepaalt de resterende levensduur van beloningspunten die op het aantal dagen worden gebaseerd in de configuratie worden geplaatst. Als de vervallimiet in de configuratie verandert, verandert de vervaldatum van bestaande punten niet. -
Dynamic
- Berekent het resterende aantal dagen wanneer de evenwicht van het beloningspunt stijgt. Als de vervallimiet in de configuratie verandert, wordt de vervaldatum van alle bestaande punten dienovereenkomstig bijgewerkt.
-
-
Stel Refund Reward Points Automatically in op
Yes
als u de beschikbare bonuspunten automatisch wilt terugbetalen. -
Stel Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically in op
Yes
om te voorkomen dat bonuspunten die via aankopen worden verdiend, volledig of gedeeltelijk worden terugbetaald.note note NOTE Alleen de punten die zijn verdiend met de volgorde die wordt terugbetaald, worden beïnvloed. -
Stel Landing Page in op de inhoudspagina waarin uw bonuspuntprogramma wordt uitgelegd.
Zorg ervoor dat u de standaardpagina Punten voor beloningen bijwerkt met uw eigen informatie.
-
Klik op Save Config als de bewerking is voltooid.
Stap 2. Punten die zijn verdiend voor klantactiviteiten configureren
In deze stap wordt het aantal beloningspunten gespecificeerd dat voor diverse klantenactiviteiten kan worden verdiend. Wanneer klanten een actie voltooien die toegewezen punten heeft, verschijnt een bericht aan de klant die op hoeveel punten wijst zij hebben verdiend.
-
Breid de Actions for Acquiring Reward Points by Customer sectie uit.
{width="600" modal="regular"}
-
Om beloningspunten toe te staan die voor de aankopen worden verdiend op de gevormde Winst Tarieven van de Uitwisselingworden gebaseerd, plaats Purchase aan
Yes
.note note NOTE Om beloningspunten voor hun eerste orde te verdienen, moet de klant worden geregistreerd alvorens de transactie door de betalingsmethode wordt gevangen. De meeste betalingsmethodes zouden kunnen worden gevormd om transacties automatisch te vangen wanneer de orde wordt geplaatst, maar alvorens de registratie van de klantenrekening wordt gebeëindigd. -
Voer bij Registration het aantal punten in dat wordt verdiend voor het openen van een klantenaccount.
-
Voer voor Newsletter Signup het aantal punten in dat wordt verdiend door geregistreerde klanten die zich abonneren op een nieuwsbrief.
-
Voer voor Converting Invitation to Customer het aantal punten in dat een klant heeft verdiend die een uitnodiging verzendt en de ontvanger opent vervolgens een klantenaccount.
U kunt het aantal uitnodigingsomzettingen beperken die kunnen worden gebruikt om punten voor de klant te verdienen die de uitnodiging (leeg voor geen grens) verzendt. Voer hiertoe een getal in het veld Invitation to Customer Conversions Quantity Limit in.
-
Voer voor Converting Invitation to Order het aantal punten in dat wordt verdiend door een klant die een uitnodiging verzendt naar de ontvanger die vervolgens een bestelling plaatst en die het volgende doet:
-
Voor Uitnodiging om de Limiet van de Hoeveelheid van de Omzetting van de Orde in te orde, ga het aantal punten in die door de klant worden verdiend die de uitnodiging verzendt wanneer de ontvanger een aanvankelijke orde (leeg voor geen grens) plaatst.
-
Selecteer bij Invitation Conversion to Order Reward de optie
Each
om punten te verdienen voor elke geplaatste volgorde van ontvangers of selecteer de optieFirst
om alleen punten te verdienen voor de eerste geplaatste volgorde van de ontvanger.
-
-
Voer bij Review Submission het aantal punten in dat een klant heeft verdiend die een revisie verzendt die is goedgekeurd voor publicatie.
-
Als u vervolgens het aantal revisies wilt beperken dat kan worden gebruikt om punten per klant te verdienen, voert u het nummer in het veld Rewarded Reviews Submission Quantity Limit in (leeg laten voor geen limiet).
-
Klik op Save Config als de bewerking is voltooid.
Stap 3. De instellingen voor e-mailmeldingen voltooien
-
Breid de Email Notification Settings sectie uit.
{width="600" modal="regular"}
-
Stel Email Sender in op de contactpersoon van de winkel die wordt weergegeven als de afzender van balansupdates en vervalberichten.
-
Stel Subscribe Customers by Default in op
Yes
als u klanten standaard wilt abonneren op het ontvangen van een melding over balansupdates en aanstaande vervaldatums. -
Stel Balance Update Email in op de sjabloon die wordt gebruikt voor het bericht dat naar klanten wordt verzonden wanneer hun puntbalans wordt bijgewerkt.
-
Stel Reward Points Expiry Warning Email in op de sjabloon die wordt gebruikt voor het bericht dat naar klanten wordt verzonden wanneer de vervallimiet voor een batch punten is bereikt.
-
Voer voor Expiry Warning Before (days) het aantal dagen in voordat de punten verlopen dat de melding wordt verzonden.
-
Klik op Save Config als de bewerking is voltooid.
De balans van de beloningspunten bijwerken
De balans tussen beloningspunten kan worden bijgewerkt via de beheerder.
-
Voor Admin sidebar, ga Customers > All Customers.
-
Zoek de klant in het raster en klik op Edit in de kolom Action.
-
Onder Informatie van de Klant, kies de Reward Points sectie.
-
Voer het getal Update Points in:
- Als u het bedrag aan bonuspunten wilt bijwerken, voert u het getal in om het totale puntsaldo te verhogen.
- Als u het bedrag aan bonuspunten wilt aftrekken, voert u het negatieve getal in dat u wilt gebruiken om het totale puntsaldo te verminderen.
-
Voer indien nodig Comments in voor de aanpassing van de bonuspunten.
{width="700" modal="regular"}
-
Naar keuze, abonneer de klant aan de Berichten van Punten van de Beloning:
- Subscribe for Balance Updates
- Subscribe for Points Expiration Notifications
-
Klik op Save Customer.
Alle acties met betrekking tot bonuspunten worden weergegeven in het Reward Points History-blok van de klant in hun account op de winkel.
Veldomschrijvingen
Making purchases— Telkens als de klant een aankoop maakt, kunnen zij punten verdienen.
Registering on the site - Wordt opgeladen bij registratie (eenmaal).
Subscribing to a newsletter- Wordt opgevraagd voor het eerste abonnement (eenmaal).
Sending Invitations — Verdien punten door hun vrienden uit te nodigen om zich bij de site aan te sluiten.
Converting Invitations to Customer— Verdien punten voor elke uitnodiging die ze verzenden, en belangrijke vrienden die zich op de site registreren.
Converting Invitations to Order — Verdien punten voor elke verkoop resulterend uit een verzonden uitnodiging.
Review Submission— Verdien punten voor het indienen van productrevisies.
Bronnen voor probleemoplossing
Raadpleeg de volgende artikelen in de Commerce Support Knowledge Base voor hulp bij het oplossen van problemen met beloningspunten: